Le travail à distance est devenu très populaire ces derniers temps en raison des problèmes de santé mondiaux inattendus qui ont pris le monde entier par surprise. En conséquence, de nombreuses entreprises et professionnels s'appuient désormais sur des logiciels de collaboration pour effectuer leurs opérations commerciales quotidiennes et travailler à distance.
Microsoft Teams est l'un des logiciels de travail à distance et de collaboration les plus populaires au monde avec des dizaines de millions d'utilisateurs. Compte tenu de ce grand nombre d'utilisateurs, il est compréhensible que l'outil puisse cesser de fonctionner de temps en temps.
Dans ce guide, nous allons nous concentrer sur une erreur spécifique de Microsoft Teams qui a perturbé de nombreux utilisateurs ces derniers temps, à savoir code d'erreur caa30194. Cette erreur se produit généralement lorsque les utilisateurs essaient de se connecter à la plate-forme à l'aide du client de bureau mais que l'application de bureau ne parvient pas à se connecter.
Corrigez l'erreur caa30194 de Microsoft Teams avec ces solutions
1. Vider le cache des équipes
Cela signifie essentiellement que vous allez supprimer tous les fichiers temporaires Microsoft Teams stockés sur votre ordinateur. Voici les étapes à suivre :
- Fermez votre client de bureau Microsoft Teams
- Ouvrir l'explorateur de fichiers
- Taper %appdata%\Microsoft\équipes pour ouvrir le répertoire Teams et accéder aux dossiers qui y sont stockés
- Aller à Cacher et supprimez tous les fichiers du dossier Cache
- Pour accéder rapidement au cache de l'application, vous pouvez également taper %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache dans l'explorateur de fichiers
- Allez au Blob_storage dossier et supprimez tous les fichiers que vous trouvez dans ce dossier.
- Encore une fois, vous pouvez accéder directement au dossier Blob_storage en tapant %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage dans l'explorateur de fichiers.
- Allez au Bases de données dossier (%appdata%\Microsoft\teams\databases) et faites de même
- Ouvrez le Cache GPU dossier (%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache) et supprimez tous les fichiers
- Maintenant, allez au BD indexée (%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB) et supprimez uniquement le fichier .db
- Ensuite, accédez à Stockage local (%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage) et supprimez tous les fichiers stockés dans le dossier respectif
- Et la dernière étape est d'aller au tmp (%appdata%\Microsoft\teams\tmp) et supprimez tous les fichiers.
Vous pouvez maintenant redémarrer Microsoft Teams et vérifier si l'erreur a disparu.
2. Supprimer les fichiers JSON
Parfois, vos fichiers JSON dans l'emplacement d'installation de Teams (%appdata%\Microsoft\teams) peuvent être corrompus et cela peut potentiellement empêcher les utilisateurs de se connecter.
Pour résoudre ce problème, supprimez les 4 fichiers JSON ainsi que le fichier journaux de %appdata%\Microsoft\teams.
Lancez à nouveau Teams pour recréer automatiquement les fichiers JSON que vous venez de supprimer. Vérifiez si vous rencontrez toujours des problèmes pour vous connecter à Teams après cela.
3. Activer TLS 1.0 / 1.1 et 1.2 dans les options Internet
Une autre solution consiste à activer TLS 1.0 / 1.1 et 1.2 dans les options Internet. De nombreux utilisateurs ont confirmé que cette méthode rapide fonctionnait pour eux, alors essayez-la.
Il semble que vous deviez activer ces paramètres pour que Microsoft Teams fonctionne correctement. Voici comment activer TLS 1.0 / 1.1 et 1.2 :
- Allez dans Démarrer et tapez options Internet
- Double-cliquez sur le premier résultat
- Allez au Avancée languette
- Faites défiler jusqu'au Sécurité section
- Assurez-vous que TLS 1.1 et TLS 1.2 sont cochés
- Enregistrez les modifications si vous avez coché les cases TLS et fermez les options Internet.
4. Réinstaller l'application de bureau
En dernier recours, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller l'application de bureau Microsoft Teams.
- Ouvrez le Paramètres application
- Allez dans l'application et sélectionnez Applications et fonctionnalités
- Localiser Équipes Microsoft
- Sélectionnez-le et cliquez sur le Désinstaller bouton
- Attendez que l'application soit complètement installée et redémarrez votre ordinateur
- Aller à l'officiel Site Web des équipes Microsoft et téléchargez à nouveau l'application
- Installez-le et vérifiez si vous pouvez vous connecter.
5. Utiliser la version web/mobile de Microsoft Teams
La bonne nouvelle est que l'erreur caa30194 n'affecte pas le Web ou la version mobile de Microsoft Teams. Pour contourner ce problème, vous pouvez utiliser l'une de ces versions à la place si vous ne souhaitez pas réinstaller l'application de bureau.
Vous disposez de cinq correctifs potentiels pour résoudre l'erreur caa30194 dans Microsoft Teams. Si vous avez de la chance, le problème disparaîtra après l'application de la première solution. Mais parfois, vous devrez peut-être suivre toutes les méthodes répertoriées dans ce guide pour résoudre le problème.