Correction des équipes Microsoft ne détectant pas la caméra

Des millions de personnes comptent sur Microsoft Teams pour assister à des visioconférences. Que vous soyez enseignant, étudiant ou professionnel, les équipes font partie de votre quotidien.

Eh bien, Microsoft Teams peut parfois ne pas détecter la caméra. Cela signifie que vous impossible de partager la vidéo images et les autres participants à la réunion ne peuvent pas vous voir. Et vous pouvez également obtenir toutes sortes d'erreurs dans le processus, telles que :

Aucune caméra disponible trouvée.
Caméra non détectée.
La caméra ne fonctionne pas.

Voyons comment vous pouvez résoudre ce problème sous Windows et Mac.

Correction des équipes Microsoft n'accédant pas à la caméra

Débranchez votre appareil photo et déconnectez les autres appareils

Si vous utilisez une caméra externe, appuyez doucement sur ses bords pour vous assurer que tout est correctement connecté. Si cela ne fonctionne pas, débranchez-le et redémarrez votre ordinateur. Vous pouvez ensuite rebrancher la webcam.

Si d'autres périphériques sont connectés à votre ordinateur, débranchez-les tous. Cela inclut les périphériques de stockage externes, les contrôleurs, les refroidisseurs, etc. Ils pourraient interférer avec votre webcam.

Configurer les paramètres de la caméra au sein des équipes

Lancez Teams, cliquez sur votre profil, et sélectionnez Paramètres.
Cliquez ensuite sur Dispositifs et faites défiler jusqu'à Caméra.
Vérifiez l'aperçu de votre appareil photo ou utilisez le menu déroulant pour sélectionner l'appareil photo que vous souhaitez utiliser.
- Faites-le si vous avez une webcam intégrée et une caméra externe.
Ensuite, cliquez sur Autorisations et assurez-vous que Teams est autorisé à utiliser la caméra. Activez le Médias option.

Vérifiez vos paramètres de confidentialité

Windows 10 et Mac sont tous deux livrés avec Paramètres de confidentialité que vous pouvez utiliser pour empêcher les applications d'accéder à votre appareil photo. Si vous avez activé ces paramètres, Microsoft Teams ne pourra pas accéder à votre caméra et l'utiliser.

Sous Windows 10

Aller à Paramètres et cliquez sur Intimité.
Dans le volet de gauche, sous Autorisations d'application, cliquer sur Caméra.
Activez l'option qui dit Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo.
Ensuite aller à Autoriser les applications de bureau à accéder à votre appareil photo.
Assurez-vous que l'option est activée et que Teams est sur la liste.
- Noter: si vous avez installé Teams à partir du Microsoft Store, accédez à Choisissez les applications du Microsoft Store qui peuvent accéder à votre appareil photo. Activez l'option et activez Teams.

Sur Mac

Clique sur le Pomme menu, et allez à Préférences de système.
Cliquez ensuite sur Sécurité et confidentialité, et sélectionnez Intimité.
Cliquer sur Caméra et puis sur Microphone.
Cochez la case à côté de Teams pour autoriser l'application à accéder à votre caméra et à votre micro.

Réenregistrez votre application appareil photo (Windows)

Utilisez ce correctif sur les ordinateurs Windows 10.

appuie sur le Windows +X clés en même temps. Faites un clic droit sur Windows PowerShell et lancez-le avec les droits d'administrateur.
Saisissez la commande suivante pour enregistrer à nouveau votre application Appareil photo:
- Get-AppxPackage -allusers Microsoft. Caméra Windows | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Fermez Windows PowerShell. Vérifiez si Teams peut accéder à votre caméra maintenant.

Fermez les autres programmes accédant à l'appareil photo

Vérifiez si d'autres programmes pourraient potentiellement accéder à votre appareil photo. Allez-y et fermez-les s'ils s'exécutent en arrière-plan. Si un autre programme utilise votre caméra, Teams ne pourra pas y accéder.

Sous Windows 10

Ouvrez le Gestionnaire des tâches et cliquez sur le Processus languette.
Localisez tous les programmes qui pourraient utiliser votre appareil photo (Zoom, Skype, etc.).
Faites un clic droit dessus et sélectionnez Tâche finale.

Sur Mac

Lancer Chercheur et sélectionnez Applications.
puis ouvrir Utilitaires.
Ensuite, double-cliquez sur Moniteur d'activité. Tous les programmes et processus exécutés en arrière-plan sont répertoriés sur le Nom du processus colonne.
Cliquer sur Tous les processus pour filtrer les processus et programmes actifs.
Sélectionnez les programmes susceptibles d'utiliser l'appareil photo, y compris FaceTime, et appuyez sur Forcer à quitter.

Mettre à jour les équipes

Assurez-vous que vous exécutez la dernière version de Teams sur votre ordinateur. L'application installe automatiquement les dernières mises à jour. Mais si quelque chose ne va pas et que l'installation de la mise à jour échoue, vous pouvez installer manuellement la dernière version de Teams.

Cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez Vérifier les mises à jour. Redémarrez votre ordinateur après avoir installé les dernières mises à jour.

Mettez à jour votre système d'exploitation et vos pilotes

En parlant de mises à jour, assurez-vous que vous exécutez la dernière version de Windows 10 ou macOS sur votre ordinateur.

Sous Windows 10

Aller à Paramètres → Mise à jour et sécurité → Windows Update et Vérifier les mises à jour. mettre à jour windows 10

À mettre à jour vos pilotes:

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et cliquez sur Appareils photo.
Faites un clic droit sur le pilote de votre appareil photo et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
Redémarrez votre ordinateur. Si cela n'a pas fonctionné, répétez les mêmes étapes et sélectionnez Désinstaller l'appareil cette fois-ci. Redémarrez votre ordinateur et lancez Teams.

Sur Mac

Votre Mac installe automatiquement les derniers pilotes lorsque vous mettez à jour le système d'exploitation lui-même. Pour cela, cliquez sur le menu pomme et sélectionnez Préférences de système. Cliquez ensuite sur Mise à jour logicielle et vérifiez les mises à jour.

Résoudre les problèmes de caméra pour les équipes sur le Web

Si vous utilisez la version Web de Teams, assurez-vous que les paramètres de votre navigateur autorisent l'application à accéder à votre caméra et à l'utiliser.

Sur les navigateurs Chrome

Aller vers Paramètres → Confidentialité et sécurité → Paramètres du site.
Ensuite aller à Afficher les autorisations et les données stockées sur les sites-Entrer teams.microsoft.com dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée.
- Si vous avez récemment ouvert Teams sur le Web, l'application doit être répertoriée sous Activité récente.
Sélectionnez teams.microsoft.com et accédez à Autorisations.
Autorisez Teams à accéder à votre caméra et à votre microphone.
Actualisez votre navigateur et vérifiez si le problème a disparu.

Autres choses que vous pouvez faire :

Désactivez vos extensions. Voir Comment supprimer ou désactiver les extensions dans Google Chrome.
Vider le cache. Voir Comment vider le cache dans Google Chrome.
Réinitialiser votre navigateur aux paramètres par défaut.
Réinstallez votre navigateur.

Sur Safari

Lancez Safari, allez sur teams.microsoft.com et cliquez sur le Safari menu.
Sélectionner Préférences puis cliquez sur Sites Internet.
Cliquer sur Caméra et utilisez le menu déroulant pour autoriser Teams à utiliser l'appareil photo de votre Macbook.

autoriser ms teams web à accéder à la caméra mac

Autres correctifs suggérés par les utilisateurs

Bien que les solutions ci-dessous n'aient pas fonctionné pour tous les utilisateurs de Teams confrontés à problèmes de caméra, ils peuvent juste faire l'affaire pour vous.

Équipes de liste blanche. Définissez l'application comme une exception sur vos paramètres antivirus et pare-feu.
Réinstaller l'application. Si rien n'a fonctionné, vous pouvez désinstaller Microsoft Teams, puis télécharger une nouvelle copie de l'application.

Faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre ce problème de caméra. Dites-nous quelle méthode a fonctionné pour vous.