J'ai eu l'occasion de visiter l'expérience Galaxy Harajuku de Samsung à Tokyo au Japon. Le bâtiment offre une salle d'exposition, un café et plus encore.
Au cours de la dernière décennie, Samsung est devenu un véritable mastodonte technologique, s'attaquant à tous les aspects des produits grand public et commerciaux et dominant bon nombre de ces mêmes segments. Il serait donc logique d’être présent sur les principaux marchés, non seulement avec ses produits mais également avec des points de vente physiques. En 2019, Samsung a ouvert son magasin phare au Japon, l'appelant «Galaxie Harajuku' situé dans la ville de Tokyo. J'étais récemment à Tokyo et j'ai pensé que le magasin phare valait le détour en tant que touriste et passionné de technologie.
Le bâtiment Galaxy Harajuku est assez discret de l'extérieur malgré sa taille. Cela est probablement dû au fait que le bâtiment noir de sept étages se fond dans la jungle de béton environnante. Mais si vous y prêtez attention, c'est assez facile à repérer. Mais assez parlé de l'extérieur, entrons à l'intérieur et jetons un coup d'œil à la première expérience Samsung au Japon.
Lorsque vous vous lancerez pour la première fois dans l'expérience « Galaxy Harajuku », vous serez accueilli à la porte par le personnel et serez également accueilli avec toute la gamme de produits mobiles de Samsung. Le premier étage abrite le « Hands-on Lounge » et le « Community Square ». Le salon présente les dernières nouveautés en matière de produits mobiles de Samsung. Actuellement, l'étage a le Série Galaxy S22, Galaxy Z Fold 3, Galaxy Z Flip 3, et le Série Galaxy Watch 4 en exposition. Bien que vous puissiez voir ces choses dans la plupart des points de vente, l'expérience proposait des offres plus uniques, comme la collaboration Maison Kitsuné.
Dans le même espace, vers l’arrière, se trouve une zone destinée à servir de centre éducatif. Ici, l'équipe de Galaxy Harajuku prend le temps de sensibiliser les curieux aux produits de la marque et à sa technologie. Le temps est consacré à la pédagogie et le personnel est également disponible pour répondre aux questions. Après l'assemblage, le groupe et le personnel parcourront chaque partie du Galaxy Harajuku. Cela devient une expérience d’apprentissage pratique. Une excellente opportunité pour ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances sur les produits qu’ils possèdent ou pourraient vouloir posséder un jour.
Le deuxième étage est l'endroit où les choses deviennent intéressantes car il y a un café, un salon et un centre de personnalisation d'accessoires appelé « My ». Galaxie.' Avec My Galaxy, vous pouvez choisir une coque pour votre smartphone Galaxy ou vos produits audio Galaxy et choisir de petites pièces de design à décorer. En plus des étuis, ils disposaient de jet tags pour une personnalisation avec une machine à broder. Les balises Jet peuvent être personnalisées avec différentes polices en japonais et en anglais; il y avait également 35 logos et dix couleurs parmi lesquelles choisir. Si cela ne suffisait pas, la partie porte-clés proposait également différentes options et choix de couleurs.
Quant au café, il y a des baristas prêts à préparer des boissons et également à servir des petites pâtisseries. Il y a des coins salons à l'intérieur de la zone d'expérience My Galaxy, ou vous pouvez vous asseoir dans le salon-café dédié. Vous pouvez également vous rendre dans un coin salon extérieur pour ces journées parfaites. Mais en juillet, avec une humidité et une chaleur élevées, tout le monde prenait son verre à l’intérieur. Si une zone d'expérience de vente au détail, un café et une zone de personnalisation d'accessoires ne suffisaient pas, vous avez de la chance, car nous pouvons monter au troisième étage pour vivre quelque chose de vraiment unique.
Au troisième étage, Samsung collabore avec le collectif artistique teamLab. Cette collaboration permet aux visiteurs d'entrer dans un monde numérique et d'interagir avec des œuvres d'art à l'aide de téléphones Samsung. Le but de l'expérience est de capturer des animaux, d'en apprendre davantage sur eux et de les relâcher dans la nature. Vous pouvez le faire de deux manières, la première en utilisant une flèche et la seconde en utilisant un filet. Si vous n'aimez pas capturer des animaux virtuels, vous pouvez également vous promener dans l'espace et toucher physiquement les animaux. Le personnel est très particulier et demande gentiment de libérer tous les animaux car ils constituent une partie essentielle du monde. L'expérience teamLab est fantastique, offrant un petit échantillon de leur exposition complète située à environ une heure de train.
Le quatrième étage est un espace événementiel qui change fréquemment et abrite actuellement une exposition avec un artiste. De nombreuses œuvres d'art issues d'une collection étaient exposées et un espace avec des tablettes était aménagé à l'occasion d'un concours de dessin. Les visiteurs pouvaient participer et soumettre leurs dessins pour tenter de gagner un prix. Le cinquième étage, S Pen Atelier, dispose d'un petit atelier où les visiteurs peuvent perfectionner leurs compétences en dessin en utilisant Stylo S dispositifs. Il s'agit d'un petit espace privé avec seulement une petite pièce. L’étage est relativement plus grand dans sa totalité, mais la moitié est dédiée à la VR, qui a été fermée en raison de la pandémie.
Le dernier étage est un spot photo réalisé en collaboration avec le groupe de musique BTS. Il comprend des zones interactives avec des meubles censés ressembler à des décors de vidéoclips de BTS. La dernière zone se trouve au sous-sol, où se trouvent un centre de service et un magasin. Malheureusement, nous ne sommes pas arrivés à cette zone, car le personnel n’a pas vraiment indiqué qu’il y avait quelque chose sous le niveau du sol.
En guise d'adieu final, Samsung permet à ses invités de tenter leur chance au machine à gashapon (jusqu'à cinq essais) pour gagner un prix. Ce n'est pas une mauvaise façon de terminer une visite de la plus grande expérience de vente au détail Samsung au Japon.
Alors, selon vous, quelle est la partie la plus excitante de l’expérience Galaxy Harajuku? Le visiteriez-vous si vous en aviez l’occasion ?