Ne pas être capable de voir les autres participants à la réunion Zoom est vraiment frustrant. Mais savez-vous ce qui est encore plus ennuyeux que cela? Ne pas pouvoir les ou les entendre ne pas pouvoir t'entendre.
Certes, l'un des objectifs d'une visioconférence est en fait de voir le visages des participants. Mais si vous ne pouvez pas entendre ce qu'ils disent ou qu'ils ne peuvent pas vous entendre, c'est encore plus frustrant. Vous ne savez pas de quoi ils parlent et vous ne pouvez pas intervenir.
Comment résoudre les problèmes de zoom audio dans le navigateur
Vérifiez vos paramètres audio
Assurez-vous que rien n'est coupé. Si vous avez accidentellement coupé le son sur votre ordinateur, cela pourrait expliquer pourquoi Zoom audio ne fonctionne pas dans votre navigateur.
- Faites un clic droit sur le conférencier icône dans votre barre des tâches et sélectionnez Paramètres du son.
- Assurez-vous que vous utilisez les bons périphériques de sortie et d'entrée. Faites glisser le curseur du volume principal vers la droite.
- Exécutez ensuite l'utilitaire de résolution des problèmes de volume principal et de microphone.
Vérifiez les autorisations audio de votre navigateur
Autorisez votre navigateur à accéder au microphone et assurez-vous que l'onglet Zoom n'est pas en sourdine. Voici comment vérifier toutes ces informations sur Chrome.
- Cliquer sur Plus d'options (les trois points dans le coin supérieur droit).
- Sélectionnez ensuite Paramètres et allez à Confidentialité et sécurité.
- Cliquer sur Paramètres du site.
- Sélectionnez ensuite Afficher les autorisations et les données stockées sur les sites.
- Taper zoom.us dans la barre de recherche et cliquez sur Zoom.us pour développer la liste.
- Aller à Microphone et réglez-le sur Permettre pour laisser le client Web Zoom accéder et utiliser votre micro.
- Ensuite, faites défiler jusqu'à Des sons et définissez cette option sur Permettre également.
- Actualisez votre onglet Zoom et vérifiez si le problème audio a disparu.
Mettez à jour votre navigateur, effacez le cache et désactivez vos extensions
Si tout va bien avec vos paramètres audio Zoom dans le navigateur, recherchez les mises à jour. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version du navigateur sur votre ordinateur.
De plus, deux autres éléments pourraient interférer avec les scripts de Zoom. Lorsque vous visitez diverses pages Web, le cache de votre navigateur est l'endroit où tous les fichiers temporaires sont stockés. Mais le cache et les cookies de votre navigateur peuvent parfois bloquer les scripts audio de Zoom.
À vider votre cache sur un navigateur Chromium, cliquez sur le menu de votre navigateur et accédez à Histoire. Sélectionnez ensuite le Effacer les données de navigation option et appuyez sur le Effacer les données bouton.
Par ailleurs, certaines extensions peut également interférer avec l'entrée et la sortie audio de Zoom. Désactivez toutes vos extensions, actualisez l'onglet Zoom et vérifiez les résultats.
Pour désactiver vos extensions, cliquez sur le menu du navigateur et sélectionnez Rallonges. Désactivez ensuite manuellement vos extensions une par une.
Réinstallez votre navigateur
S'il n'y a toujours pas de son sur votre client Web Zoom, désinstallez votre navigateur. Redémarrez ensuite votre ordinateur et téléchargez une nouvelle copie du navigateur. Si le problème persiste, passer à un autre navigateur pour télécharger l'application de bureau Zoom.
Conclusion
Si aucun son ne provient de votre client Web Zoom ou que les autres participants à la réunion ne peuvent pas vous entendre, vérifiez les paramètres du microphone et du son de votre navigateur. Assurez-vous que la version Web de Zoom est autorisée à utiliser votre microphone et vos haut-parleurs.
D'un autre côté, si vous n'avez pas le temps de résoudre le problème, passez à un autre navigateur ou obtenez l'application de bureau autonome.
Nous espérons vraiment que ce guide vous a aidé à résoudre les problèmes audio que vous avez rencontrés sur Zoom. N'hésitez pas à nous laisser un commentaire ci-dessous.