Le Roku est une excellente solution de streaming vidéo, mais certains utilisateurs ont rencontré des problèmes où il se bloque de temps en temps ou se redémarre. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème.
1. Mettre à jour le logiciel
Assurez-vous d'avoir le logiciel le plus récent et le plus performant pour votre appareil.
- Presse "Accueil", ensuite aller à "Paramètres” > “Système” > “Système mis à jour” > “Vérifie maintenant“.
2. Redémarrage
Parfois, un bon redémarrage suffit.
- Débranchez l'alimentation à l'arrière de l'appareil, puis attendez environ une minute avant de rebrancher le Roku.
3. Remplacer le câble HDMI
Certains câbles HDMI peuvent causer des problèmes. Essayez un autre câble HDMI. Si vous avez plus d'un port HDMI sur votre téléviseur, vous pouvez également essayer l'autre port. Cela peut sembler étrange, mais cela fonctionne dans certains cas, surtout si vous avez un téléviseur Vizio.
4. Retour aux paramètres d'usine
Essayez de recommencer à zéro en effectuant une réinitialisation d'usine sur le Roku. Vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine de deux manières.
Option de réinitialisation d'usine 1
- Presse "Accueil", ensuite aller à "Paramètres” > “Système” > “Réglages avancés du système” > “Retour aux paramètres d'usine” > “Tout réinitialiser en usine“.
Option de réinitialisation d'usine 2
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation à l'arrière ou au bas de la boîte Roku pendant environ 20 secondes.
5. Contactez le support
Si aucune des étapes ci-dessus n'a résolu vos problèmes de gel et de redémarrage, vous pouvez contacter Roku pour obtenir de l'aide.
- Appel 855-766-2988. L'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7