Lorsque vous essayez de lancer l'application « Appareil photo » sur le Samsung Galaxy S6, S7 ou Note 5, vous pouvez recevoir une erreur indiquant « Échec de l'appareil photo ». Vous pouvez généralement résoudre le problème avec ces étapes.
Correctif 1 - Effacer les données de la caméra
- Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez "applications“.
- Ouvert "Paramètres” > “Applications” > “Gérer les applications/Gérer les applications“.
- Trouve "Caméra" dans la liste, puis appuyez dessus.
- Sélectionnez "Espace de rangement" si vous avez la possibilité. Sinon, passez à l'étape suivante.
- Sélectionnez "Effacer les données“.
Redémarrez le téléphone et essayez l'application Appareil photo pour voir si le problème est résolu.
Correctif 2 - Supprimer les applications tierces
Vous avez peut-être installé une application en conflit avec l'application Appareil photo. Depuis l'écran d'accueil, ouvrez "applications” > “Paramètres” > “Applications” > “Gérer les applications/Gérer les applications" et désinstallez toutes les applications susceptibles d'entrer en conflit.
Jetez également un œil sous le "Désactivée" pour vous assurer que vous n'avez désactivé aucune application sur laquelle l'application Appareil photo s'appuie.
Correctif 3 - Réinitialiser les paramètres
“applications” > “Paramètres” > “Sauvegarder et réinitialiser” > “Réinitialiser les options” pour rétablir les paramètres d'usine par défaut du téléphone. Les paramètres tels que les sonneries et autres personnalisations seront perdus.
Correctif 4 - Réinitialisation d'usine
Vous pouvez avoir un problème qui ne peut être résolu qu'avec une réinitialisation d'usine. Une réinitialisation d'usine effacera toutes les données et tous les paramètres du téléphone et le ramènera aux paramètres d'usine par défaut.
Aller vers "applications” > “Paramètres” > “Sauvegarder et réinitialiser” > “Réinitialisation des données d'usine” > “Réinitialiser le téléphone“.
Si aucun des correctifs ci-dessus ne résout le problème d'erreur de l'appareil photo, le matériel est peut-être défectueux. Contactez Samsung ou votre fournisseur de services sans fil pour voir ce qui peut être fait.