Si vous êtes sur cette page, c'est probablement parce que vous venez de recevoir le message d'erreur suivant sur Zoom : Vous n'êtes pas autorisé à vous inscrire à Zoom pour le moment.
Si ce message vous a déconcerté, continuez à lire ce guide pour savoir ce qui a pu le déclencher et comment vous pouvez le corriger.
Pourquoi Zoom dit-il que je ne suis pas éligible pour m'inscrire ?
Si vous ne vous inscrivez pas pour une utilisation scolaire, gardez à l'esprit qu'il y a une limite d'âge de 16 ans que la plate-forme a mis en place pour des raisons de sécurité. En d'autres termes, si vous n'avez pas 16 ans et que vous avez déjà entré votre date de naissance confirmant que vous avez moins de 16 ans, Zoom mémoriser cette information même si vous modifiez la date de naissance par la suite et vous empêchera de signer en haut.
Certains paramètres du navigateur, le cache du navigateur ou certaines extensions que vous utilisez peuvent bloquer certaines fonctionnalités du site Web de Zoom, y compris l'option d'inscription.
Il convient de mentionner que les utilisateurs des pays suivants ne sont pas autorisés à accéder à Zoom pour des raisons réglementaires: Cuba, Iran, Corée du Nord, Syrie et Ukraine.
Que faire si Zoom dit que vous n'êtes pas éligible
→ Utiliser le mode navigation privée. Si vous recevez ce message lorsque vous utilisez votre navigateur en mode normal, essayez de passer en mode privé ou mode navigation privée et vérifiez si cela fonctionne.
Les guides suivants peuvent être utiles :
- Comment toujours rendre Microsoft Edge ouvert en mode privé
- Comment toujours démarrer Firefox en mode privé
→ Supprimez le cache de votre navigateur. Le cache de votre navigateur contient des fichiers temporaires stockés sur votre ordinateur après que vous ayez visité divers sites Web. Son rôle premier est d'accélérer la navigation en chargeant les données plus rapidement après en avoir stocké une partie sur votre machine.
Mais souvent, le cache de votre navigateur peut bloquer certaines fonctionnalités des sites Web que vous visitez. Effacez le cache du navigateur pour le supprimer comme cause possible de ce problème.
Voici quelques guides utiles sur la façon de procéder :
- Comment vider le cache dans Google Chrome
- Chrome pour Android: effacer le cache, l'historique et les cookies
Si vous n'utilisez pas Chrome, accédez à la page d'assistance officielle de votre navigateur pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de supprimer le cache.
→ Désactivez vos extensions. Certaines extensions de navigateur, notamment les bloqueurs de publicités, peuvent interférer avec les scripts du site Web de Zoom vous empêchant de terminer le processus d'inscription.
Désactivez toutes les extensions pendant que vous vous inscrivez à Zoom et vérifiez si vous pouvez maintenant vous inscrire sur la plateforme.
→ Utilisez un autre appareil pour vous inscrire. Certains utilisateurs ont confirmé avoir réussi à s'inscrire à l'aide d'un autre appareil. Peut-être que celui que vous utilisez actuellement ne parvient pas à établir une connexion stable aux serveurs de Zoom.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous inscrire à Zoom, contactez l'administrateur informatique de votre organisation ou de votre école et demandez-leur de l'aide. Ou contactez l'équipe d'assistance de Zoom.