Google va rendre les évaluations du Play Store plus utiles à la fois aux utilisateurs et aux développeurs, en les adaptant par appareil et par emplacement.
Les notes et avis sur le Google Play Store sont un excellent moyen de montrer votre satisfaction (ou votre insatisfaction) à l'égard des applications. Cela peut être un excellent moyen de remercier un développeur pour une fonctionnalité ou même simplement de laisser de véritables commentaires, surtout s'il y a des problèmes avec l'application. Cependant, les avis ne reflètent pas toujours nécessairement l’expérience de chacun. Parfois, une application peut fonctionner correctement dans un pays mais pas dans un autre, ou peut-être qu’une expérience positive sur tablette est négligée parce que la plupart des gens utilisent des smartphones. Pour cette raison, Google commence à rendre les évaluations plus personnalisées et indicatives de l'expérience à laquelle chaque utilisateur peut s'attendre. Le dernier changement majeur apporté par Google aux notes du Play Store remonte à mai 2019.
La société a annoncé un programme d'améliorations sur plusieurs trimestres dans un article de blog, indiquant que les utilisateurs de smartphones commenceront à voir des évaluations spécifiques à leur pays enregistré à partir de novembre 2021. Début 2022, les utilisateurs de formats tels que les tablettes, les Chromebooks et les appareils portables commenceront alors à voir des évaluations spécifiques à l'appareil qu'ils utilisent. Cela signifie que les utilisateurs peuvent avoir une meilleure idée de ce à quoi s'attendre dans leur cas d'utilisation spécifique. Il existe également des changements pour les développeurs dans la console Google Play qui vous aideront à comprendre vos notes et avis, notamment en ce qui concerne les facteurs de forme.
Afin de faciliter la détection des « opportunités sur différents types d'appareils et le suivi de l'impact des expériences améliorées », Google ajouter un nouveau "Type d'appareil" à la page d'évaluation, afin que vous puissiez voir si les personnes qui examinent votre application utilisent un téléphone, une tablette ou Chromebook. Vous pourrez même voir la note moyenne que ces utilisateurs vous donnent, afin que vous puissiez savoir si vous offrez ou non une expérience potentiellement inférieure à la moyenne sur un type d'appareil particulier.
Google ajoute également plus de flexibilité à vos données d'évaluation du Google Play Store, et vous pourrez sélectionner indépendamment une période de temps que vous souhaitez tracer sur un graphique. Vous pouvez le tracer depuis les 28 derniers jours jusqu'à toute la durée de vie de votre application, et vous pouvez également choisir la manière dont vous souhaitez que les données soient agrégées.
Google permet également les téléchargements CSV de vos données moyennes et de vos répartitions de notes, ce qui vous permet d'effectuer plus facilement une analyse hors ligne. La société donne l'exemple de la possibilité de télécharger l'intégralité de votre historique de distribution de notes quotidiennes et de le corréler dans une feuille de calcul avec les contacts du service client pour repérer les tendances potentielles.
La société a clôturé son annonce en déclarant qu'au moins 10 semaines avant tout changement, les développeurs seront avertis si leur application décale de plus de 0,2 étoiles sur n'importe quel type d'appareil dans une clé marché. Google définit un « marché clé » comme étant un marché comptant plus de 5 % des visiteurs de votre fiche Google Play Store.