QuickBooks est l'un des logiciels de comptabilité les plus populaires sur le marché. Il contient toutes les fonctionnalités dont les comptables et les entreprises ont besoin pour suivre les flux de trésorerie des petites ou moyennes entreprises. Vous pouvez également utiliser QuickBooks en ligne pour stocker vos données dans le cloud et y accéder à partir de plusieurs appareils. Mais parfois, les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à leurs comptes QuickBooks en ligne. Soit rien ne se passe lorsqu'ils appuient sur le bouton de connexion, soit ils obtiennent plusieurs codes d'erreur. Utilisez les solutions ci-dessous pour résoudre le problème.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à QuickBooks en ligne ?
Utiliser un autre lien de connexion
Si vous ne pouvez pas vous connecter à QuickBooks à l'aide du lien de connexion que vous utilisez normalement, utilisez un autre lien. Aller vers https://qbo.intuit.com, ou https://quickbooks.intuit.com/sg/ et vérifiez si vous pouvez vous connecter.
Utiliser le mode navigation privée
Lancez votre navigateur, ouvrez un nouvel onglet et cliquez sur Plus d'options. Ouvrir un nouveau Fenêtre de navigation privée et vérifiez si vous pouvez vous connecter. Si vous pouvez accéder à votre compte, votre cache et vos extensions interfèrent probablement avec les scripts que QuickBooks essaie d'exécuter sur la page. Videz le cache, désactivez vos extensions et vérifiez les résultats.
Vider le cache
À videz votre cache et vos cookies sur un navigateur basé sur Chromium, cliquez sur Plus d'options, sélectionnez Histoire, et allez à Effacer les données de navigation. Ensuite, supprimez votre cache et vos cookies des quatre dernières semaines et vérifiez les résultats.
Désactivez vos extensions
Ensuite, cliquez à nouveau sur Plus d'options et sélectionnez Rallonges. Vous devriez maintenant voir une liste de toutes les extensions installées sur votre navigateur. Désactivez-les tous, ouvrez un nouvel onglet et vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte QuickBooks.
Mettre à jour ou réinstaller votre navigateur
Si le problème persiste, recherchez les mises à jour et installez la dernière version du navigateur sur votre appareil. Cliquer sur Plus d'options, aller à Aider (ou Aide et commentaires), et sélectionnez le Sur option pour vérifier les mises à jour. Redémarrez votre navigateur et vérifiez les résultats.
Si le problème persiste, passez à un autre navigateur. Peut-être que la version actuelle de votre navigateur est défectueuse. Utilisez un autre navigateur Web pour vous connecter à votre compte QuickBooks.
Ajouter QuickBooks en tant que site de confiance
Vérifiez si l'ajout de QuickBooks en tant que site de confiance résout le problème.
- Aller vers options Internet et cliquez sur le Sécurité languette.
- Cliquer sur Des sites de confiance et frapper le Des sites bouton.
- Ajouter https://qbo.intuit.com et https://quickbooks.intuit.com/sg/ à la liste des sites de confiance.
- Enregistrez les paramètres, redémarrez votre navigateur et vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte QuickBooks.
Videz votre DNS
Effacer votre DNS peut vous aider à résoudre votre problème de connexion.
- Tout d'abord, fermez votre navigateur.
- Lancez ensuite l'invite de commande avec les privilèges d'administrateur.
- Exécutez le ipconfig /flushdns commande—appuyez sur Entrée.
- Fermez l'invite de commande, redémarrez votre navigateur et essayez de vous connecter à QuickBooks.
Réinitialiser votre mot de passe QuickBooks
Plusieurs utilisateurs ont déclaré que la réinitialisation du mot de passe QuickBooks avait résolu le problème. Tout d'abord, accédez à la page de connexion et sélectionnez « J'ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe ». Ensuite, suivez les étapes à l'écran pour générer le lien de réinitialisation du mot de passe.
Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance. Ensuite, retournez à la page de connexion, sélectionnez J'ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe, et cliquez sur Essayez autre chose. Ensuite, cliquez sur Parlez à un expert, remplissez les champs requis et appuyez sur le Soumettre bouton pour discuter avec un expert.
Conclusion
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte QuickBooks, utilisez un autre lien de connexion. Ensuite, effacez votre cache et vos cookies, désactivez vos extensions et mettez à jour votre navigateur. Enfin, si le problème persiste, ajoutez QuickBooks en tant que site de confiance et videz votre DNS. Ces solutions vous ont-elles aidé à résoudre le problème? Partagez vos commentaires dans les commentaires ci-dessous.