J'ai récemment commencé à recevoir des erreurs "Téléchargement infructueux" sur mon appareil Android chaque fois que j'essayais de mettre à niveau ou de télécharger une application à l'aide de Google Play. Cela semble être une erreur courante pour toute la gamme d'appareils Android. Heureusement, la solution a été facile pour moi. Si vous rencontrez le même problème, essayez ces étapes.
Correctif 1 - Redémarrer
Tout d'abord, éteignez et redémarrez votre appareil. Assurez-vous de l'éteindre complètement.
- Déverrouillez l'écran.
- Appuyez et maintenez la touche "Puissance” jusqu'à ce qu'un menu apparaisse.
- Sélectionnez "Éteindre“.
- Attendez que l'appareil s'éteigne.
- Attendez 10 secondes, puis maintenez enfoncée la touche "Puissance” pour rallumer l'appareil.
Voyez si vous pouvez télécharger des éléments maintenant.
Correctif 2 - Effacer les données de l'application
Si une mise hors tension n'a pas résolu votre problème, essayez ces étapes.
- Ouvert "Paramètres“.
- Sélectionnez "Applications“.
- Sélectionnez "Gérer des applications“.
- Appuyez sur le "Tousonglet ", puis faites défiler vers le bas et sélectionnez "Google Play Store“.
- Sélectionnez "Espace de rangement“.
- Sélectionnez "Vider le cache" et "Effacer les données“.
- Sortez de l'écran et sélectionnez "Gestionnaire de téléchargement” (Peut également être répertorié comme « Téléchargements »).
- Sélectionnez "Vider le cache" et "Effacer les données“.
- Effacer également les données pour "Services Framework Google“, “Google Apps“, “Hangouts Google", et "Service d'enregistrement“. Certains utilisateurs signalent qu'ils ont dû effacer des données pour le "Navigateur" et "Chrome« applications aussi. Vous ne verrez peut-être pas toutes ces applications répertoriées sur votre appareil particulier.
Voyez si le téléchargement depuis Google Play fonctionne maintenant.
Bien sûr, cela fonctionne avec n'importe quel appareil Android.