Les utilisateurs de Xiaomi et POCO en Inde sont confrontés à des bootloops suite à une récente mise à jour de MIUI 12 en raison d'un conflit avec l'application AirtelThanks.
Plusieurs Xiaomi et POCO les utilisateurs en Inde sont confrontés à un problème ennuyeux suite à un récent Mise à jour MIUI 12, ce qui entraîne une erreur « Rechercher un périphérique fermé de manière inattendue ». L'appareil redémarre dès que le message d'erreur apparaît et ce cycle se poursuit indéfiniment. L'erreur est très probablement un conflit provoqué par une mise à jour récente du Airtel Application Merci (une application de gestion SIM/compte du fournisseur de services de télécommunications indien) et paramètres Find My Device de MIUI. Bien que Xiaomi n'ait pas révélé la cause exacte du problème, la société travaille avec Airtel pour trouver un correctif.
Dans un récent tweet à ce sujet, Harmeen Mehta, CIO mondial et responsable du numérique chez Airtel, a confirmé que le problème affecte les utilisateurs qui ont le
Application Airtel Merci sur leurs appareils. En guise de correctif temporaire, Airtel a apporté une petite modification à l'application, qui devrait empêcher les appareils concernés de redémarrer jusqu'à ce que Xiaomi fournisse un correctif permanent. Cependant, pour que ce correctif fonctionne, vous devrez ouvrir l'application AirtelThanks au moins une fois après un redémarrage.Xiaomi travaille actuellement sur un correctif permanent, qui devrait être déployé auprès des utilisateurs la semaine prochaine. Dans un communiqué concernant le fiasco, la société a déclaré :
"Nous avons remarqué que les appareils Mi et Redmi affichent une erreur, provoquant un redémarrage indésirable de l'appareil. Il a été observé que certaines lignes de code se comportent mal lors d'une mise à jour d'une application. Pendant que nous travaillons à résoudre le problème avec le développeur de l'application et à déployer une mise à jour permanente d'ici le début de la semaine prochaine, nous avons mis en place des mesures de confinement temporaires au cours des dernières 36 heures. Ce correctif peut obliger les consommateurs à récupérer leurs appareils dans un centre de service. Chez Mi India, l'expérience client est la priorité absolue et nous regrettons les désagréments causés. En tant que marque engagée, notre objectif est de continuer à répondre aux attentes de nos consommateurs, offrant ainsi la meilleure expérience utilisateur à chacun. »
Jusqu'à ce que Xiaomi fournisse un correctif, vous pouvez également essayer de désinstaller l'application AirtelThanks de votre appareil, de désactiver « Ultra Battery Saver » dans les paramètres du téléphone ou de désactiver « Trouver mon appareil » comme correctif temporaire. Cependant, ces solutions peuvent ne pas être efficaces à 100 %.
Le titre de l'article a été modifié pour supprimer les mentions d'un opérateur, car le problème est indépendant de l'opérateur.