Lorsque vous essayez de rejoindre une réunion hébergée sur Microsoft Teams, vous pouvez parfois recevoir un message d'erreur étrange qui se lit comme suit: "Toujours connecté aux appareils distants. L'appel n'est pas encore disponible“. La partie la plus déroutante est que cette erreur apparaît même si vous ne vous êtes pas connecté à d'autres appareils. Suivez les solutions de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème.
Correction d'une erreur Microsoft Teams: connexion toujours aux périphériques distants
Redémarrez votre appareil
Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l'erreur persiste. Si c'est le cas, débranchez votre routeur et laissez-le débranché pendant deux minutes pour réinitialiser votre connexion aux serveurs. Rebranchez le routeur, attendez que votre ordinateur se reconnecte, lancez Teams et vérifiez les résultats.
Déconnecter tous les périphériques
Essayez de déconnecter tous vos périphériques et vérifiez si cette solution de contournement résout le problème. Débranchez tous vos périphériques et éteignez votre ordinateur. Attendez une minute, puis démarrez votre machine. Lancez Teams et vérifiez si vous obtenez la même erreur.
Si l'erreur a disparu, cela indique que l'un de vos périphériques est le coupable. Rebranchez-les un par un et testez si l'erreur se reproduit.
Réinstaller les équipes
- Aller à Panneau de commande.
- Cliquer sur Désinstaller un programme.
- Sélectionner Équipes Microsoft.
- Frappez le Désinstaller bouton.
- Redémarrez votre ordinateur.
- Téléchargez Teams sur le site officiel de Microsoft.
- Installez l'application et vérifiez si le problème persiste.
Si votre compte et votre appareil Teams sont gérés par une organisation et que vous obtenez toujours la même erreur, contactez votre administrateur informatique.
Remarque: Les administrateurs informatiques peuvent suivre les suggestions de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème où Teams indique que les utilisateurs sont toujours connectés à des appareils distants.
Supprimer le profil de périphérique AAD
Essayez de supprimer le profil d'appareil géré par AAD. Vérifiez si cette solution de contournement résout le problème.
- Connectez-vous au centre d'administration de Microsoft Endpoint Manager.
- Aller à Dispositifs.
- Ensuite, sélectionnez Tous les dispositifs.
- Sélectionnez l'appareil que vous souhaitez supprimer.
- Sélectionner Essuyer.
La propagation des modifications sur le réseau peut prendre jusqu'à 15 minutes. Pour plus d'informations, voir Intune: supprimez des appareils en utilisant l'effacement, la suppression ou la désinscription manuelle de l'appareil.
De plus, vérifiez si une connexion rapide et une déconnexion de VDI résolvent le problème.
Vérifier les politiques GPO actuelles
Si vous utilisez VMWare, assurez-vous que les stratégies GPO existantes ne bloquent pas Teams. Vérifiez si le Optimisation des médias pour les équipes Microsoft La politique s'applique aux appareils physiques. Cette politique ne doit être appliquée qu'aux VDI.
- Aller à La configuration d'un ordinateur.
- Sélectionner Modèles d'administration.
- Aller à Configuration de l'agent VMware View.
- Ensuite, sélectionnez Fonctionnalités de VMware HTML5.
- Cliquer sur Fonctionnalités de redirection VMware WebRTC.
- Aller à Activer l'optimisation des médias pour les équipes Microsoft.
- Si cette stratégie s'applique aux bureaux physiques, supprimez-la.
Alternativement, vous pouvez également modifier le Registre pour désactiver cette stratégie.
- Aller vers
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\VMware, Inc.\VMware WebRTCRedir - Double-cliquez sur équipesActivé dans le volet de droite.
- Ensuite, modifiez la valeur de la clé en 0 (zéro) pour désactiver cette option.
Conclusion
Si Teams indique que vous êtes toujours connecté à un appareil distant, redémarrez votre ordinateur. De plus, déconnectez tous les périphériques. Si le problème persiste, réinstallez Teams.
Si vous êtes un administrateur informatique, accédez au centre d'administration Microsoft Endpoint Manager et supprimez le profil de périphérique AAD. De plus, si la stratégie « Optimisation des médias pour Microsoft Teams » s'applique aux appareils physiques, désactivez-la. Cette politique ne doit être appliquée qu'aux VDI.
Avez-vous réussi à résoudre le problème? Appuyez sur les commentaires ci-dessous et dites-nous laquelle de ces solutions a fait l'affaire pour vous.