Compte pas dans ce magasin. Votre compte n'est pas valide pour une utilisation dans le... boutique

Vous rencontrez des difficultés pour télécharger, installer ou mettre à jour des applications car vous obtenez une erreur indiquant que votre compte n'est pas dans ce magasin? Vous vous demandez pourquoi et ce que vous pouvez y faire ?

Plusieurs utilisateurs ont signalé qu'un message d'erreur les empêchait d'acheter/télécharger/mettre à jour des applications. Le message d'erreur est: Compte pas dans ce magasin. Votre compte n'est pas valide pour une utilisation dans le … Store. Vous devez passer à … Store avant d'acheter.

Par exemple, compte pas dans ce magasin. Votre compte n'est pas valide pour une utilisation dans le magasin allemand. Vous devez passer au magasin américain avant d'acheter.

Ce message apparaît souvent lorsque vous vous trouvez dans un pays ou une région autre que votre pays d'origine, comme lorsque vous voyagez pour affaires, que vous prenez des vacances ou que vous travaillez et vivez à l'étranger.

Astuces rapides 

Suivez ces conseils rapides pour que votre App Store fonctionne à nouveau

• Le cas échéant, modifiez votre pays ou votre région pour l'iTunes et l'App Store
• Si vous êtes dans un groupe de partage familial, vérifiez les paramètres de pays et de région avec l'organisateur familial désigné
• Déconnectez-vous de l'App Store, puis reconnectez-vous
• Assurez-vous que vous n'avez aucune restriction sur votre appareil
• Essayez d'éteindre et de rallumer le WiFi sur votre appareil (ajoutez un redémarrage entre les deux si cela ne fonctionne pas au début)
• Vérifiez que votre adresse de facturation sur votre identifiant Apple est définie sur l'adresse de votre pays de résidence actuel
• Déconnectez-vous de votre identifiant Apple sur iTunes et App Store, puis reconnectez-vous
• Mettez à jour votre pays de résidence pour votre identifiant Apple

• Comment modifier un e-mail d'identifiant Apple auquel vous n'avez plus accès
• Aucune option lors de la configuration du paiement par identifiant Apple ?
• Comment créer un identifiant Apple sans carte de crédit

Récemment déménagé? Modifiez vos paramètres locaux

Si vous êtes effectivement dans une autre région ou un autre pays à long terme, vous devez modifier vos paramètres pour refléter votre nouvelle adresse !

Faites défiler jusqu'à la rubrique Essayez de changer votre pays iTunes et App Store pour savoir comment mettre à jour vos informations.

Vous voyez que le compte n'est pas dans ce magasin par erreur? Déconnectez-vous de l'App Store et reconnectez-vous !

Lorsque vous vous déconnectez de l'application App Store, vous voyez généralement une invite pour vous reconnecter à l'App Store avec votre identifiant Apple dans la région ou le pays où vous vous trouvez.

Comment se déconnecter de l'App Store

1. Ouvrez l'application App Store et choisissez l'onglet Aujourd'hui 
2. Appuyez sur la photo ou l'icône de profil dans le coin supérieur droit
3. Choisissez Déconnexion 
4. À l'invite, entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe
5. Appuyez sur Se connecter 
6. Attendez que l'App Store se connecte aux serveurs d'Apple et vérifie vos informations d'identification
7. Une fois la connexion réussie, appuyez sur votre nom et votre identifiant Apple 
8. Regardez le paramètre Pays/Région et confirmez qu'il est correct 
9. S'il est incorrect, ouvrez un navigateur Web (comme Safari) et accédez à la page de votre compte Apple ID et modifiez vos informations d'identification Apple.
   1. Vous devez également saisir un mode de paiement pour votre nouveau pays ou région
   2. Dépensez n'importe quel crédit de magasin avant de changer de région/pays
   3. Annuler tous les abonnements, y compris Apple Music
   4. Si vous êtes dans un plan de partage familial, quittez ce groupe de partage familial. Les paramètres de pays et de région sont gérés par l'organisateur de la famille
10. Une fois que vous avez vérifié que les informations sont correctes, appuyez sur Terminé 

Basculer le Wi-Fi

Plusieurs lecteurs nous ont fait savoir que le simple fait de désactiver le WiFi, d'attendre 20 à 30 secondes, puis de réactiver le WiFi résout ce problème. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'ajouter un redémarrage ou un redémarrage forcé entre l'activation et la désactivation et voyez si cela fait l'affaire.

Vérifiez toutes les restrictions

Tout d'abord, vérifiez qu'aucune restriction n'est activée en allant sur Paramètres > Temps d'écran > Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité.

Pour l'ancien iOS, accédez à Général > Restrictions 

Déconnectez-vous et connectez-vous à iTunes et aux App Stores pour résoudre ce problème de compte

1. Robinet Paramètres > Profil d'identification Apple > iTunes et App Stores
2. Vous voyez votre identifiant Apple; appuyez dessus, et une fenêtre contextuelle apparaît
3. Robinet Se déconnecter
4. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe pour vous reconnecter
5. Accédez à l'écran d'accueil ou à l'App Store et essayez à nouveau de télécharger votre application 

Essayez de changer votre pays iTunes et App Store

Lorsque vous modifiez le pays de résidence de votre identifiant Apple (App Store ou iTunes Store), vous devez dépenser tout solde actuel dont vous disposez avant de modifier le paramètre de pays. Les soldes des magasins ne sont PAS transférés.

Mettre à jour le pays ou la région sur votre iDevice

1. Aller à Paramètres > iTunes et App Store
2. Appuyez sur votre identifiant Apple
3. Choisir Afficher l'identifiant Apple 
4. Appuyez sur Pays/Région 
5. Choisir Changer de pays ou de région 
6. Choisissez votre nouveau quartier.
   1. Assurez-vous de choisir un emplacement qui correspond à l'adresse de facturation de votre mode de paiement
7. Se mettre d'accord aux termes et conditions
8. Entrez un mode de paiement qui a votre adresse actuelle (nouvel emplacement) comme adresse de facturation
9. Robinet Prochain, et vous êtes prêt à partir !

Vous ne pouvez pas changer de pays ?

Si vous ne parvenez pas à changer de pays, il est probable que vous fassiez partie d'un plan de partage familial.  Demandez à l'Organisateur familial de changer le pays ou la région ou quitter le forfait Famille.

Le pays ou la région de votre identifiant Apple est mis à jour pour tous vos services Apple sur tous vos produits Apple qui utilisent le même identifiant Apple

Mettre à jour les paramètres dans iTunes ou via le site Web Apple ID

1. Ouvrez iTunes sur votre Mac ou PC Windows et connectez-vous à votre page d'informations sur votre compte Apple ID et sélectionnez Compte > Voir mon compte en haut de la fenêtre iTunes 
   1. Entrez votre identifiant Apple et votre code d'accès si demandé
   2. Sur la page Informations sur le compte, regardez à droite de Pays/Région et choisissez Changer de pays ou de région 
   3. Dans le menu sélectionner un pays ou une région, choisissez votre nouveau pays ou région
   4. Cliquez sur Changer
   5. Sur la page Bienvenue sur l'iTunes Store, appuyez sur Continuer
   6. Se mettre d'accord aux conditions générales et à la politique de confidentialité d'Apple
   7. Entrez vos nouvelles informations de paiement et votre adresse de facturation
   8. Vous devez entrer un moyen de paiement valide pour votre nouveau pays ou région, vous pouvez changez votre mode de paiement en Aucun plus tard, une fois que votre compte confirme

Lorsque vous modifiez votre adresse de facturation à partir de la page de votre compte Apple ID ou via l'iTunes Store ou l'application Store, il met à jour votre adresse de facturation pour tous les services Apple avec lesquels vous utilisez le même Apple identifiant

1. Robinet Compte > Modifier
2. Dans le menu Pays/Région, sélectionnez votre nouveau pays ou région
3. Entrez vos nouvelles informations de paiement
4. Vous devez saisir un mode de paiement valide pour votre nouveau pays ou région. Vous pouvez changez votre mode de paiement en Aucun plus tard, une fois que votre compte confirme
5. Cliquez sur sauvegarder

Lorsque vous modifiez votre adresse de facturation à partir de la page de votre compte Apple ID ou via l'iTunes Store ou l'application Store, il met à jour votre adresse de facturation pour tous les services Apple avec lesquels vous utilisez le même Apple identifiant

L'affichage de votre pays ne peut pas être modifié pour le moment. Apprendre encore plus?

Si votre pays ou votre région est grisé et ne vous permet pas d'apporter des modifications, il est probable que votre compte dispose encore d'un crédit. Dépensez ce solde et cela devrait fonctionner.

Si vous appartenez à un groupe de partage familial, vous devez quitter le groupe avant de changer de pays et de région.

Avant de changer de pays ou de région

1. Votre crédit de magasin est associé au magasin du pays ou de la région, alors dépensez tout crédit restant avant de changer de pays
2. Téléchargez tous vos achats passés sur votre (vos) appareil(s)
3. Annulez tous les abonnements, y compris Apple Music! Ceux-ci doivent être souscrits à nouveau dans la boutique du nouveau pays
4. Sauvegardez votre iPhone, iPad ou iPod touch sur iTunes (votre compte iCloud est lié à votre pays, il est donc plus sûr de faire confiance à iTunes pour cette sauvegarde)
5. Si vous faites partie d'un groupe de partage familial, vous ne pourrez peut-être pas changer de pays ou de région tant que vous n'aurez pas quitté ce groupe de partage familial.
6. Lorsque vous changez de pays ou de zone iTunes et Apple Store, vous devez télécharger tous vos achats passés avant de changer de pays ou de région. Vous pourrez peut-être les retélécharger après avoir effectué la modification, en fonction de la disponibilité du nouveau magasin et des lois locales, mais ce n'est pas garanti.

Un seul iTunes/App Store autorisé

À l'heure actuelle, vous ne pouvez acheter aucun média (musique, applications, etc.) sur un iTunes ou un App Store différent du magasin où vous indiquez votre résidence sur votre compte Apple ID.

Votre adresse de facturation (et votre carte de crédit) déterminent dans quel pays Apple Store vous pouvez effectuer des achats.

Lorsque vous visitez un autre pays, même pour une visite prolongée, Apple ne vous permet pas d'acheter des applications dans d'autres magasins iTunes ou App autres que le magasin de votre pays de résidence.

Conseils aux lecteurs 

• Pour ceux qui voient cela sur le Mac App Store, essayez ce qui suit:
  • Fermez l'application Mac App Store
  • Terminal de lancement Dossier d'application > dossier Utilitaires > Application Terminal
  • Copiez et collez la commande suivante dans Terminal:  les valeurs par défaut suppriment com.apple.appstore.commerce
  • Fermez le terminal et essayez d'ouvrir le Mac App Store