Que faire si votre Apple TV affiche un écran vide ou noir

Si votre Apple TV affiche un écran vide ou noir, cela peut indiquer un problème avec votre téléviseur, votre câble HDMI ou l'Apple TV elle-même. Dans cet article, nous avons expliqué les étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour identifier la cause de votre problème.

Ces conseils peuvent vous aider à réparer votre Apple TV, qu'elle affiche toujours un écran noir ou qu'elle ne s'éteigne que par intermittence. Une fois que vous avez identifié le problème, il est généralement facile à résoudre.

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Comment réveiller et mettre en veille votre Apple TV

Plutôt que de l'éteindre et de l'allumer tout le temps, votre Apple TV fonctionne mieux si vous la mettez en veille lorsque vous avez fini de l'utiliser. Le mode veille est incroyablement économe en énergie. Il permet également à votre Apple TV de démarrer plus rapidement et d'installer des mises à jour logicielles lorsque vous ne l'utilisez pas.

Pour mettre votre Apple TV en veille, maintenez enfoncée la touche Accueil sur la télécommande Siri, qui ressemble à une icône de télévision. Sélectionnez ensuite Dormir depuis le Centre de contrôle qui apparaît sur le côté droit de l'écran.

Si vous n'avez pas de télécommande Siri, maintenez enfoncée la Jouer pause bouton, puis sélectionnez Dors maintenant à partir des paramètres.

Pour réveiller votre Apple TV, appuyez sur le Menu ou la Accueil bouton de votre télécommande. Votre Apple TV ne devrait prendre qu'un moment ou deux pour démarrer.

Si votre Apple TV affiche un écran vide ou noir lorsque vous le réveillez, utilisez les conseils de dépannage ci-dessous pour le réparer.

1. Découvrez si votre Apple TV est allumée

Après avoir appuyé sur le Menu ou Accueil bouton pour réveiller votre Apple TV, vous devriez remarquer qu'un voyant d'état blanc s'allume à l'avant de l'unité.

Si vous ne voyez pas de lumière blanche sur votre Apple TV, elle est toujours éteinte. Assurez-vous que le câble d'alimentation est fermement connecté à l'arrière. Vous devriez également essayer d'utiliser une autre prise.

Si vous ne parvenez toujours pas à allumer votre Apple TV, débranchez-la et attendez 30 secondes. Il devrait s'allumer la prochaine fois que vous le branchez.

2. Chargez votre télécommande Apple TV

La batterie de votre télécommande Apple TV devrait durer plusieurs mois sans avoir besoin de la recharger, mais elle finit toujours par s'épuiser. Si votre La télécommande Apple TV ne fonctionne pas, vous ne pouvez pas l'utiliser pour réveiller votre Apple TV.

Si vous possédez une télécommande Siri, utilisez un câble Lightning vers USB pour la recharger. Connectez le câble à un adaptateur secteur USB, plutôt qu'au port USB d'un ordinateur, pour charger la télécommande le plus rapidement possible.

Laissez votre télécommande se charger pendant 30 minutes avant d'essayer de l'utiliser à nouveau.

Les anciennes télécommandes Apple TV utilisent des piles bouton CR2032 ou BR2032. Retirez le panneau à l'arrière de la télécommande pour remplacer la pile morte.

Associez votre télécommande Apple TV

Si votre télécommande Apple TV était morte, vous devrez peut-être la coupler à nouveau avec votre Apple TV. Suivez ces étapes pour ce faire :

1. Déplacez la télécommande à moins de trois pouces de l'Apple TV, qui doit être connectée à l'alimentation.
2. Appuyez et maintenez le Menu et Monter le son boutons pendant cinq secondes.
3. Si vous y êtes invité, placez votre télécommande sur l'Apple TV pour terminer le couplage.

3. Vérifiez la connexion HDMI

Lorsque vous voyez un voyant d'état blanc apparaître à l'avant de votre Apple TV, vous savez qu'il est allumé. Donc, si votre Apple TV affiche toujours un écran vide ou noir, il est plus probable qu'il y ait un problème avec votre câble HDMI ou votre téléviseur.

Les câbles HDMI de mauvaise qualité sont susceptibles de causer des problèmes. Plusieurs utilisateurs ont même signalé des problèmes avec le câble HDMI Amazon Basics.

Si vous avez un câble HDMI de rechange qui traîne dans la maison ou connecté à un autre appareil, essayez plutôt de l'utiliser avec votre Apple TV. Assurez-vous de connecter le câble HDMI directement de l'arrière de votre Apple TV à votre entrée TV. Ne passez pas par une boîte de commutation.

Avec l'Apple TV allumée, allumez votre téléviseur et changez manuellement le canal pour qu'il corresponde à l'entrée HDMI. Si votre téléviseur a plusieurs entrées, connectez votre Apple TV à chacune d'entre elles, en changeant à chaque fois pour la chaîne appropriée pour les tester toutes.

4. Assurez-vous que votre téléviseur fonctionne

Si aucun de vos ports HDMI ne fonctionne avec votre Apple TV, assurez-vous que votre téléviseur fonctionne avec d'autres appareils ou affiche une image sur d'autres chaînes. Peu importe que vous testiez votre téléviseur avec une console de jeux, un lecteur Blu-Ray ou un décodeur câble. Assurez-vous simplement que vous pouvez obtenir une image sur l'écran d'une manière ou d'une autre.

Si votre téléviseur ne fonctionne pas avec d'autres appareils, demandez au fabricant de le réparer.

Cependant, si d'autres appareils fonctionnent mais que votre Apple TV affiche toujours un écran vide ou noir, vous devrez peut-être modifier la résolution à la place.

Comment changer la résolution de votre Apple TV

Si votre Apple TV essaie d'afficher des images dans une résolution non prise en charge, il se peut qu'elle s'affiche sous la forme d'un écran vide ou noir sur votre téléviseur. Suivez les étapes ci-dessous pour changer votre Apple TV pour une résolution différente :

1. Appuyez et maintenez le Menu et Baisser le volume boutons pendant cinq secondes.
2. L'Apple TV commencera à parcourir différentes sorties de résolution. Si une image claire apparaît sur l'écran de votre téléviseur, sélectionnez d'accord d'utiliser cette résolution.
3. Sinon, sélectionnez Annuler pour revenir à la résolution précédente de votre Apple TV.

5. Mettre à jour ou restaurer le système d'exploitation sur votre Apple TV

Il est possible qu'un problème logiciel provoque l'affichage d'un écran vide ou noir sur votre Apple TV. La première étape pour résoudre ces problèmes consiste à rechercher toutes les nouvelles mises à jour de tvOS, qui pourraient corriger votre bogue logiciel.

Si votre Apple TV n'affiche qu'un écran noir par intermittence, attendez qu'il fonctionne, puis mettez à jour tvOS à partir des paramètres :

1. Ouvrez le Paramètres et allez à Système > Mises à jour logicielles. Sur les appareils plus anciens, accédez à Paramètres > Général > Mises à jour logicielles.
2. Sélectionner Mettre à jour le logiciel, puis téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.

Si vous ne pouvez pas mettre à jour tvOS, ou si la mise à jour n'a pas aidé, vous devrez peut-être restaurer le système d'exploitation à la place. Cela implique d'effacer complètement votre Apple TV et d'installer à nouveau le système d'exploitation à partir de zéro.

Comment restaurer votre Apple TV

Visitez le site Web d'Apple pour découvrez quelle Apple TV vous possédez. Si vous possédez une Apple TV 4K, Contacter l'assistance Apple pour plus d'aide car vous ne pouvez pas le restaurer vous-même.

Si vous possédez une Apple TV HD ou antérieure, vous pouvez la restaurer à l'aide d'un ordinateur. Assurez-vous que votre ordinateur exécute macOS Catalina ou une version ultérieure. Si vous avez un PC Windows ou un Mac antérieur, installez le dernière version d'iTunes au lieu.

Suivez ces étapes pour restaurer le logiciel sur votre Apple TV. Cela supprimera tout le contenu et les données de votre Apple TV :

1. Déconnectez les câbles HDMI et d'alimentation à l'arrière de votre Apple TV.
2. Utilisez un câble USB-C ou Micro-USB (selon votre modèle Apple TV) pour connecter votre Apple TV à l'ordinateur.
3. Si vous possédez une Apple TV HD ou une Apple TV (3e génération), rebranchez le câble d'alimentation.
4. Si votre ordinateur exécute macOS Catalina ou une version ultérieure, ouvrez Chercheur. Sinon, ouvrez iTunes.
5. Sélectionnez votre Apple TV dans la barre latérale du Finder ou iTunes, puis cliquez sur Restaurer Apple TV. Attendez la fin de la restauration avant de déconnecter l'un des câbles.

Trouvez des émissions gratuites à regarder sur Apple TV

Vous devriez pouvoir utiliser les conseils ci-dessus pour empêcher votre Apple TV d'afficher un écran vide ou noir lorsque vous l'allumez. Si tel est le cas, vous cherchez probablement quelque chose de nouveau à regarder.

Il existe une offre infinie d'excellents contenus à regarder avec votre Apple TV. Mais il n'est pas encore nécessaire de commencer à payer pour des abonnements coûteux. Consultez notre guide pour Des émissions Apple TV que vous pouvez regarder gratuitement et trouvez quelque chose à regarder sans dépenser un centime.