Une erreur s'est produite lors de l'installation d'iOS 12 sur iPhone ou iPad, comment réparer

Vous rencontrez des difficultés pour télécharger ou installer iOS 12.x.x sur votre iPhone, iPad ou iPod Touch? Voir des erreurs et des messages comme une erreur s'est produite lors de l'installation d'iOS 12, impossible de vérifier la mise à jour, de rechercher une mise à jour ou d'installer la mise à jour vers iOS 12.x.x? Ou obtenir la redoutable « vérification échouée parce que vous n'êtes plus connecté à Internet? »

Si tel est le cas, tu n'es pas seul! Plusieurs de nos lecteurs nous disent qu'ils rencontrent des problèmes et des erreurs lorsqu'ils essaient de télécharger et d'installer la dernière mise à jour iOS 12.x.

Mais ne paniquez pas tout de suite! Voici quelques conseils pour vous mettre sur la voie d'iOS 12 et découvrir toutes les fonctionnalités d'iOS 12.

Astuces rapides 

Suivez ces conseils rapides pour résoudre les problèmes d'installation d'iOS 12.x.x

• Mettez à jour iTunes en premier, si vous utilisez iTunes pour mettre à jour votre ou vos appareils
• Vérifiez vos connexions réseau (WiFi et Ethernet, le cas échéant)
  • Activez et désactivez le WiFi pour forcer une actualisation de votre réseau
• Consultez le rapport sur l'état du système d'Apple pour toute panne ou problème de serveur
• Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour iOS via Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel, essayez iTunes
• Forcer le redémarrage de votre (vos) iDevice(s)
• Supprimer puis retélécharger le fichier de mise à jour iOS
• Si vous voyez un avertissement d'espace insuffisant, libérez de l'espace sur votre iPhone ou d'autres iDevices.
  • Quelques lecteurs suggèrent d'ouvrir un peu plus d'espace que la mise à jour elle-même - les choses semblent se dérouler beaucoup plus facilement avec ce coussin supplémentaire

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• Problèmes courants d'iOS 12 et comment les résoudre

Quelle est la mise à jour iOS 12 de toute façon?

iOS 12 est conçu pour rendre votre expérience iPhone et iPad encore plus rapide, plus réactive et plus agréable selon Apple.

Dans cette mise à jour, Apple s'est principalement concentré sur les performances et la réactivité, et c'est une excellente nouvelle pour les utilisateurs d'iPhones plus anciens, comme l'iPhone 6/6S et même le 5S !

Des actions quotidiennes simples telles que le lancement de l'appareil photo et la saisie au clavier ont été rendues plus rapides dans iOS 12. iOS 12 a également ajouté de nouvelles fonctionnalités intéressantes que vous pouvez lire ci-dessous.

Sauvegardez d'abord !

Si vous lisez cet article et que vous n'avez pas encore mis à jour vers iOS 12, nous vous recommandons fortement de effectuer une sauvegarde de votre appareil avant d'essayer d'installer iOS 12.

Avec quels iPhones, iPads et iPods iOS 12 est-il compatible ?

Avant de procéder au dépannage, la première chose à faire est de vérifier si votre appareil est compatible avec le dernier iOS 12.

Si vous ne trouvez pas la nouvelle mise à jour dans Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel; vous devriez commencer par examiner la liste de compatibilité des appareils comme indiqué ici.

Il est essentiel de connaître votre code d'accès avant de mettre à jour votre iOS !

Assurez-vous de connaître le mot de passe de votre appareil AVANT de mettre à jour vers iOS 12. Je ne parle pas de Touch ID ou de Face ID, vous devez connaître votre mot de passe numérique pour mettre à jour !

Trop de lecteurs découvrent qu'après la mise à jour, ils doivent saisir un mot de passe. Et beaucoup ne s'en souviennent pas ou ne se souviennent même pas de s'être installés! C'est une grande douleur dans le tu-sais-quoi traiter avec ça problème de mot de passe après le fait.

Alors configurez un code d'accès aujourd'hui, avant de mettre à jour vers iOS 12

Si vous n'avez pas de mot de passe, créez-en un temporairement en allant sur Paramètres > Face ID/Touch ID et code d'accès et la configuration d'un code d'accès numérique.

Ensuite, si vous le souhaitez, supprimez-le une fois la mise à jour effectuée.

Vous avez oublié le code d'accès de votre iPhone ?

Vérifier Cet article des conseils sur ce qu'il faut faire lorsque vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe.

Principaux processus et erreurs liés à la mise à jour iOS 12

Dans cet article, nous nous concentrons sur la compréhension et la correction des erreurs qui peuvent survenir lors de la tentative de mise à jour de votre iPhone ou iPad vers iOS 12.

Un processus de mise à jour iOS se déroule en quelques étapes. Selon le sous-processus, différentes erreurs d'installation iOS peuvent se produire.

Voici notre réflexion sur les 5 processus majeurs liés au processus d'installation d'iOS.

Configuration et compatibilité des appareils iPhone, iPod et iPad

• L'erreur d'installation iOS la plus évidente concerne la compatibilité des appareils. Votre appareil doit être compatible ou éligible pour la mise à jour iOS 12
• La deuxième erreur d'installation est liée aux paramètres de votre appareil. Une mise à jour iOS typique nécessite au moins 5 Go – 7 Go de stockage gratuit. Si vous n'avez pas stockage adéquat, vous obtenez des erreurs pendant le processus d'installation.
• Le troisième élément concerne le processus de configuration de la mise à jour de l'appareil. Si vous avez choisi de mettre à jour le dernier iOS lorsqu'il est disponible automatiquement, Apple exige que votre iPhone ou iPad soit sur le chargeur et que vous soyez connecté au WiFi avant de pouvoir appliquer les mises à jour automatiques.
• Sois sûr que Les serveurs Apple sont opérationnels en vérifiant leur statut. Au cours des premiers jours de la sortie d'iOS 12, les serveurs sont occupés et le téléchargement et la mise à jour d'iOS 12 sur votre iPhone peuvent prendre du temps.

Problèmes de bande passante réseau et de téléchargement iOS 12.x.x

• Le prochain problème auquel les utilisateurs sont confrontés concerne la bande passante du réseau lorsqu'ils tentent de télécharger l'installation à partir des serveurs Apple.
• Assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi puissant et stable.
  • Si vous êtes préoccupé par la force et la stabilité de votre WiFi, essayez plutôt iTunes

Processus de vérification de la mise à jour iOS 12.x.x

Une fois la mise à jour iOS 12 téléchargée avec succès sur votre iPhone, le processus suivant consiste à vérifier la mise à jour. Parfois, tout le processus est bloqué à cette étape. Consultez les conseils ci-dessous pour vous aider à résoudre ce problème.

Installez le processus d'iOS 12 sur votre iPhone ou iPad

Il s'agit de la dernière étape du processus de mise à jour où le nouvel iOS est enfin installé sur votre iPhone ou iPad. C'est à ce moment-là que la barre de progression de l'état de vérification a atteint 100 % et que la mise à jour est appliquée.

Par le passé, nous avons vu que la mise à jour restait bloquée à cette dernière étape pour certains utilisateurs

Éléments d'action associés à l'installation post-iOS 12

• Parfois, à la suite d'un processus de mise à jour iOS, Apple vous demande de suivre quelques étapes supplémentaires avant de pouvoir utiliser votre iPhone ou iPad
• Ceux-ci peuvent parfois vous obliger à saisir votre identifiant Apple et à confirmer vos informations d'identification et votre mot de passe. Assurez-vous d'avoir vos informations d'identification à portée de main avant de passer par le processus de mise à jour réel
• Alerte/Message dans vos paramètres pour mettre à jour le numéro de téléphone associé à votre identifiant Apple. Veuillez consulter notre article ici pour identifier les étapes à suivre pour supprimer cette alerte et faire fonctionner à nouveau votre application Paramètres.
• Dans les précédents processus d'installation d'iOS, Apple invitait souvent les utilisateurs à effectuer des mises à jour vers 2FA (authentification à deux facteurs).
  • Si votre appareil n'est pas configuré pour 2FA, vous serez peut-être invité à nouveau.
• À partir d'iOS 12, Apple offre la possibilité de poursuivre les mises à jour automatiques d'iOS.
  • Lorsque l'installation d'iOS 12 est terminée, vous voyez un écran pour désactiver les mises à jour automatiques
  • Renseignez-vous à ce sujet avant d'installer la mise à jour. Le paramètre par défaut a les mises à jour automatiques activées.
• Erreurs liées au compte de messagerie.
  • Dans le passé, nous avons vu de nombreux utilisateurs rencontrer des problèmes pour récupérer des e-mails après une mise à jour iOS.
  • Vous voudrez peut-être vérifier vos comptes de messagerie et les informations d'identification associées et ressaisir vos mots de passe pour vos comptes de messagerie ou reconfigurer vos comptes de messagerie sur votre iDevice.
• Vérifiez vos options de confidentialité.
  • C'est toujours une bonne idée de revenir en arrière et d'examiner les applications qui sont autorisées à utiliser les services de votre iPhone, tels que l'appareil photo ou la localisation, après une mise à jour majeure.

Dans les sections suivantes de cet article, nous aborderons le type d'erreurs et les astuces à corriger en commençant par le téléchargement de la mise à jour, l'installation de la mise à jour et toute post-installation problèmes.

Une erreur s'est produite lors du téléchargement d'iOS 12.x.x? Supprimez le fichier de mise à jour iOS et réessayez 

Lorsque vous essayez d'installer iOS 12 sur votre iPhone ou iPad, vous pouvez rencontrer ce message d'erreur.

Si vous vous êtes déjà assuré que vous disposez de suffisamment d'espace sur votre appareil et d'une connexion Wi-Fi solide, le mieux est de supprimer le téléchargement et de réessayer.

Supprimer et retélécharger la mise à jour iOS 12.x.x

• Appuyez sur Paramètres > Général > Stockage
• Vos applications se chargent sur cet écran et affichent leur stockage associé.
• Trouvez le logiciel iOS et supprimez-le d'ici.
• Vérifiez votre Wi-Fi et changez votre DNS en OpenDNS ou Google DNS pour voir si vous pouvez obtenir de meilleures performances.
• Vérifiez vos profils de configuration sur votre appareil en appuyant sur Paramètres > Général > Profils.
  • Si vous étiez un participant bêta et que vous souhaitez passer à la version officielle, supprimez le profil bêta.
• Redémarrez votre iPhone à l'aide de l'option logicielle sur Paramètres > Général > Arrêter
  • Après 20-30 secondes, allumez votre appareil normalement
  • Essayez maintenant à nouveau de télécharger l'installation d'iOS 12 en allant sur Paramètres > Général > Mises à jour logicielles
• Parfois, cela peut prendre quelques tentatives, en particulier pendant les premiers jours de la sortie d'iOS 12.

Échec de la vérification d'iOS 12, non connecté au message Internet 

Si vous voyez ce message lors de la tentative d'installation d'iOS 12, vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous d'avoir un signal fort

• Certains utilisateurs ont réussi cette étape lorsqu'ils désactivent leur Wi-Fi et utilisent uniquement le cellulaire.
• Vous pouvez également activer le mode Avion, attendre 30 secondes et désactiver le mode Avion 
  • Puis réessayez en appuyant sur Paramètres > Général > Mises à jour logicielles pour essayer d'installer la mise à jour via OTA.
• Mettez à jour les paramètres réseau de votre iPhone
  • Réinitialisation des paramètres réseau sur l'iPhone. Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser le réseau
• Alternativement, mettre à jour à l'aide d'iTunes! C'est facile, et généralement, c'est l'iOS le plus stable.

Installation d'iOS 12.x.x bloquée avec le logo Apple et l'écran noir 

Il y a des moments, bien que beaucoup moins, où votre téléchargement initial est réussi mais la mise à jour ne se termine pas. Dans ces cas, vous constatez que la mise à jour est bloquée à 100% et affiche le logo Apple sur un écran noir.

Si vous rencontrez ce problème, la meilleure solution consiste à essayer un redémarrage forcé.

• Sur un iPhone 6S ou inférieur ainsi que sur tous les iPad sans bouton d'accueil ni iPod Touches, appuyez simultanément sur Accueil et Alimentation jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
• Pour l'iPhone 7 ou l'iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéraux et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
• Sur un iPhone X Series, un iPad sans bouton d'accueil, ou un iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Enfin, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple

Une fois qu'il redémarre, il affiche la barre de progression et le logo Apple, mais il terminera l'installation en quelques minutes.

Si le problème persiste malgré le redémarrage forcé, connectez votre iPhone à iTunes et essayez de mettre à jour via iTunes.

Si cela ne fonctionne pas, placez votre iDevice en mode de récupération iTunes

1. Fermez iTunes et connectez votre appareil à l'ordinateur
2. Ouvrez iTunes et forcer le redémarrage ce. Ne relâchez pas les boutons lorsque vous voyez le logo Apple, attendez que l'écran de connexion à iTunes apparaisse
3. Lorsque vous voyez l'option Restaurer ou Mettre à jour, choisissez Mettre à jour
4. iTunes essaie de réinstaller iOS sans effacer vos données. Attendez qu'iTunes télécharge le logiciel pour votre appareil.
   1. Si le téléchargement prend plus de 15 minutes et/ou que votre appareil quitte l'écran de connexion à iTunes, laissez le téléchargement se terminer, puis répétez les étapes 2 à 4

Impossible d'installer la mise à jour. Une erreur s'est produite lors de l'installation d'iOS 12.x.x Message

Il s'agit d'un autre cas où iOS 12 est téléchargé avec succès sur votre iPhone ou iPad mais ne s'installe pas. Au lieu de cela, vous voyez le message « Impossible d'installer la mise à jour. Message d'erreur s'affichant à l'écran. Très souvent, ce message d'erreur s'affiche après le démarrage du processus de « vérification de la mise à jour ».

C'est l'une des erreurs les plus courantes associées à l'installation d'iOS 12 sur votre iPhone ou iPad.

Le plus souvent, cette erreur est liée à manque d'espace sur votre iPhone ou iPad pour la mise à jour requise. Une quantité optimale d'espace libre est de 6 à 7 Go. Si vous utilisez un iPhone plus ancien et que vous avez du mal à trouver de l'espace libre, votre seul moyen est de le mettre à jour à l'aide d'iTunes.

Comment réparer l'impossibilité d'installer l'erreur de mise à jour iOS 12.x.x

•  Basculer en mode avion
  • Appuyez sur Paramètres> Activer le mode avion 
  • Éteignez votre iPhone. Après environ 30 secondes, rallumez-le et désactivez le mode Avion
  • Ensuite, essayez de mettre à jour votre iPhone comme vous le feriez normalement en utilisant Paramètres> Général> Mise à jour du logiciel
• Mettez à jour les paramètres réseau de votre iPhone
  • Réinitialisation des paramètres réseau sur l'iPhone. Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau
  • Modification de vos paramètres DNS à 8.8.8.8 pour votre Wi-Fi. Essayez et voyez si cela résout votre problème
  • Vous pouvez également essayer et utiliser OpenDNS ou Cloudflare comme expliqué dans Cet article pour voir si cela aide à résoudre les problèmes de réseau liés à votre FAI
• Forcer un redémarrage de votre iPhone
  • Sur un iPhone 6S ou inférieur ainsi que sur tous les iPad, appuyez simultanément sur Accueil et Alimentation jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
  • Pour l'iPhone 7 ou l'iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéraux et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
  • Sur un iPhone X Series ou un iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Enfin, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
• Changer la région/la langue
  • Dans le passé, nous avons vu que lorsque vous changez la région/la langue de l'iPhone, cela peut parfois dépasser le processus d'installation.
  • Par exemple, changez la région en Canada et la langue en anglais et essayez-le

Si vous avez essayé tous les conseils ci-dessus pour installer les mises à jour iOS 12 à l'aide d'OTA mais que vous ne réussissez toujours pas, votre seule option est d'essayer mettre à jour votre iPhone à l'aide d'un ordinateur exécutant la dernière version d'iTunes.

Comment installer iOS 12.x.x via iTunes

Si vous avez essayé d'installer iOS 12 via OTA et avez rencontré des erreurs, vous devez d'abord supprimer le logiciel iOS de votre stockage système avant d'essayer d'installer via iTunes

L'étape pour supprimer la mise à jour iOS décompressée de votre iPhone est essentielle avant de passer aux étapes iTunes.

Les utilisateurs qui contournent cela peuvent rencontrer l'erreur "Aucune mise à jour trouvée" lorsqu'ils recherchent à nouveau les mises à jour iOS.

Assurez-vous que la dernière version d'iTunes est en cours d'exécution sur votre ordinateur.

1. Connectez votre iPhone/iPad à votre ordinateur exécutant iTunes à l'aide du câble
2. Assurez-vous que votre Mac ou PC Windows exécute la dernière version d'iTunes
3. Ouvrez iTunes et sélectionnez votre appareil dans le panneau de gauche
4. Cliquez sur « Vérifier la mise à jour ». Trouver la nouvelle mise à jour
5. Enfin, cliquez sur Télécharger et mettre à jour

Essayez de quitter iTunes, de redémarrer votre ordinateur et de redémarrer votre iDevice, si iTunes ne se met pas à jour ou s'il ne reconnaît pas votre iPhone ou iPad connecté.

Si votre ordinateur exécute Windows, veuillez consulter la section suivante concernant les problèmes de compatibilité de version entre Windows et iTunes.

Impossible d'installer iOS 12.x.x via iTunes sous Windows

Lorsque la mise à jour via OTA échoue, notre seule alternative est d'utiliser iTunes. La méthode iTunes fonctionne généralement mieux, sauf lorsque vous utilisez un ordinateur exécutant Microsoft Windows.

Cela est particulièrement vrai pour les utilisateurs de Windows qui sont sur iTunes 12.8. Pour une raison quelconque, nous avons constaté que le dernier iTunes 12.8 ne fonctionne pas très bien lors de l'installation des mises à jour de l'appareil à l'aide d'iPSW.

Mettre à jour l'iPhone, l'iPad ou l'iPod via iTunes pour Windows

1. Désinstallez iTunes. Redémarrez votre PC
2. Téléchargez iTunes 12.7.5 (Google "iTunes 12.7.5")
3. Installez et redémarrez pour faire bonne mesure
4. Téléchargez le fichier ipsw iOS 12 sur votre ordinateur. Vous pouvez trouver les fichiers IPSW sur des sites Web populaires
5. Une fois que vous avez téléchargé le fichier ipsw iOS 12, vous pouvez utiliser les touches Shift+Update pour mettre à jour votre iPhone ou iPad
6. Un autre problème qui apparaît parfois lors de l'utilisation d'iTunes sous Windows pour la mise à jour est l'erreur 3503. Si vous rencontrez cette erreur, contactez l'assistance Apple

L'iPhone ne se déverrouillera pas après la mise à jour iOS 12.x.x

Certains utilisateurs constatent qu'après l'installation d'iOS, leur iPad est entré dans une boucle sans fin pour demander le Touch ID ou le mot de passe.

Si votre iPad/iPhone démarre, mais ne se déverrouille pas, le seul moyen de le récupérer était d'utiliser « Trouver l'iPhone » sur un autre appareil et d'effacer à distance l'iPhone problématique.

iOS 12 demande un code d'accès à 6 chiffres

L'autre problème courant dans le sens du mot de passe est que votre iPhone ou iPad demande un code d'accès à six chiffres et vous n'en avez jamais créé un.

Cela peut être un peu déroutant, et nous avons vu de nombreux utilisateurs se débattre avec ce problème lors du déploiement d'iOS 11. Si vous rencontrez ce problème avec l'installation d'iOS 12, veuillez cliquer sur l'article ci-dessous.

EN RELATION: iOS demande un code d'accès après la mise à jour, comment corriger

Conseils de lecture utiles pour atténuer les erreurs survenues lors de l'installation d'iOS 12.x.x 

Au fil des ans, nous avons vu différentes erreurs et une variété de solutions de contournement signalées lorsqu'il s'agit de traiter les erreurs liées à l'installation et à la mise à jour d'iOS.

Voici quelques-uns de ceux qui ont aidé les lecteurs dans le passé à essayer de mettre à jour leur iOS

• Lorsque je suis resté bloqué deux fois sur le message de vérification de mise à jour 10, j'ai désactivé le Wi-Fi et vérifié sur les données LTE et bang, tout s'est terminé en quelques minutes. Essayez donc de vérifier avec votre connexion de données mobile. Cela a fonctionné pour moi. N'oubliez pas que c'est pour le message de vérification et non pour le téléchargement !
• Désactivez le Wi-Fi, puis activez les données cellulaires. Accédez à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle et recherchez la mise à jour iOS. Une fois localisé, gardez cette fenêtre de mise à jour ouverte et faites glisser le centre de contrôle vers le haut, puis réactivez le Wi-Fi. Lorsqu'il se connecte au Wi-Fi, il permet enfin de mettre à jour
• C'est ce qui a fonctionné pour moi: téléchargez la mise à jour via Wi-Fi puis lorsque le bouton Installer maintenant apparaît, passez aux données et laissez la mise à jour vérifier. À partir de là, il est mis à jour avec succès

Conseils d'Apple concernant les problèmes de mise à jour OTA. S'il vous plaît, vérifiez le Ressource Apple autour de la résolution des problèmes liés à la mise à jour iOS.

Comment mettre à jour d'iOS Beta vers iOS officiel 

Si vous utilisiez les versions bêta d'iOS 12 au cours des derniers mois pour vous faire une idée d'iOS 12 et que vous êtes maintenant prêt à passer à la version officielle d'iOS 12, voici les étapes qui vous aideront.

1. Lancez l'application Paramètres et appuyez sur Général suivi de Profils
2. Appuyez sur le profil du logiciel iOS 12 bêta
3. Choisissez Supprimer le profil sur l'écran suivant pour supprimer le profil bêta de votre appareil 
4. Entrez votre mot de passe si vous y êtes invité et confirmez Supprimer
5. Éteignez votre iPhone ou iPad en utilisant la fonction « glisser pour éteindre »
6. Redémarrez votre iPhone en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
7. Une fois votre iPhone démarré, appuyez sur Paramètres
8. Appuyez sur Général, puis sur Mises à jour logicielles
9. Vous pourrez désormais télécharger et installer la mise à jour officielle iOS 12 sur votre appareil.

Si vous étiez sur la dernière version d'iOS 12 Beta, vous n'auriez rien à faire car votre système est automatiquement mis à jour vers la copie gold master (GM) d'iOS 12. C'est pratiquement la même chose que l'iOS 12 officiel, sauf que vous aurez l'application de commentaires sur votre iPhone.

En résumé,

Les problèmes liés à l'installation sont généralement rares. S'il y a un problème plus important avec la mise à jour iOS 12, Apple rectifie toujours le problème avec une version ultérieure. La majorité des erreurs d'installation d'iOS 12 et les problèmes connexes peuvent être résolus en quelques tentatives de téléchargement de la mise à jour.

S'il vous plaît laissez-nous savoir si vous avez des questions ou des préoccupations et nous garderons le message à jour.