Lorsque vous connectez votre iPhone à votre ordinateur Windows ou Mac, iTunes peut parfois ne pas réussir à vérifier l'identité du serveur. Par conséquent, vous ne pouvez pas vous connecter à iTunes et accéder à l'App Store ou au stockage en nuage. Si vous avez déjà redémarré votre appareil mais que le problème persiste, suivez les solutions de dépannage ci-dessous.
Contenu
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Que faire si iTunes ne peut pas vérifier l'identité du serveur
- Vérifiez vos paramètres de date et d'heure
- Réinitialiser le cache de l'iTunes Store
- Vérifiez les mises à jour du système d'exploitation et d'iTunes
- Vider le DNS
- Désactiver le logiciel de sécurité
- Supprimer les certificats Verisign de l'accès au trousseau
- Réinstaller iTunes
- Conclusion
- Articles Similaires:
Que faire si iTunes ne peut pas vérifier l'identité du serveur
Vérifiez vos paramètres de date et d'heure
Si les paramètres de date et d'heure de votre ordinateur sont incorrects, les serveurs d'Apple bloqueront la demande de connexion. Vérifiez vos paramètres de date et d'heure et assurez-vous qu'ils sont corrects.
Sur macOS, cliquez sur le menu Pomme, accédez à Préférences de système, puis cliquez sur Date et l'heure. Sélectionner time.apple.com dans le menu déroulant et laissez votre Mac régler la date et l'heure automatiquement.
Sur votre iPhone, accédez à Paramètres, robinet Général, et sélectionnez Date et l'heure. Laissez votre appareil régler la date et l'heure automatiquement.
Si vous utilisez un ordinateur Windows, accédez à Paramètres, cliquer sur Temps et langue, et sélectionnez Régler l'heure automatiquement, puis Réglez le fuseau horaire automatiquement.
Réinitialiser le cache de l'iTunes Store
Lancez iTunes puis cliquez sur le Éditer option. Sélectionner Préférences, et cliquez sur le Avancée languette. Sélectionnez le Réinitialiser le cache option et appuyez sur OK.
Vérifiez les mises à jour du système d'exploitation et d'iTunes
Installez la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur et recherchez également les mises à jour du système d'exploitation. Sur votre Mac, lancez le Magasin d'applications, cliquer sur Mises à jour, et appuyez sur le Mettre à jour bouton à côté d'iTunes.
Si vous utilisez Windows et que vous avez téléchargé iTunes depuis le Microsoft Store, recherchez les mises à jour via le Microsoft Store. Si vous avez téléchargé l'application sur le site officiel d'Apple, lancez iTunes, cliquez sur Aider, et sélectionnez Vérifier les mises à jour.
N'oubliez pas de vérifier également les mises à jour iOS. Aller à Paramètres, robinet Général, et sélectionnez Mise à jour logicielle.
Vider le DNS
Videz votre DNS pour effacer toute adresse IP et information DNS du cache de votre ordinateur. Cette solution de contournement rapide peut vous aider à résoudre une longue liste de problèmes de connectivité Internet courants.
Si vous exécutez macOS Sierra et versions ultérieures, lancez Terminal et exécutez la commande suivante: sudo killall -HUP mDNSResponder; sudo killall mDNSResponderHelper; sudo dscacheutil -flushcache.
Sous Windows, lancez l'invite de commande avec les droits d'administrateur et exécutez le ipconfig /flushdns commander.
Désactiver le logiciel de sécurité
Essayez de désactiver vos programmes de sécurité (antivirus, antimalware) et vérifiez si iTunes parvient à vérifier l'identité du serveur. Des programmes de sécurité tiers peuvent parfois bloquer certaines fonctionnalités d'iTunes. Désactivez votre protection antivirus et antimalware et vérifiez les résultats.
Supprimer les certificats Verisign de l'accès au trousseau
De nombreux utilisateurs ont confirmé que la suppression des certificats Verisign de l'accès au trousseau résolvait le problème.
Aller à Applications, sélectionnez Utilitaires, puis cliquez sur Accès au trousseau. Localisez vos certificats Verisign et exportez-les. Vous pouvez maintenant supprimer les certificats. Vérifiez si iTunes peut maintenant vérifier avec succès l'identité du serveur.
Si vous obtenez toujours la même erreur, accédez à ~/Bibliothèque/Porte-clés, et supprimez tous les fichiers de ce dossier pour réparer les erreurs de trousseau. Redémarrez votre ordinateur, lancez à nouveau iTunes et vérifiez les résultats.
Réinstaller iTunes
Si le problème persiste, désinstallez iTunes et redémarrez votre ordinateur et votre iPhone. Installez une nouvelle copie d'iTunes et connectez à nouveau votre iPhone à votre appareil. Vérifiez si l'erreur persiste.
Conclusion
Si iTunes ne peut pas vérifier l'identité du serveur, assurez-vous que vos paramètres de date et d'heure sont corrects. Ensuite, réinitialisez le cache de l'iTunes Store, recherchez les mises à jour du système d'exploitation et d'iTunes et videz votre DNS. Si le problème persiste, désactivez votre logiciel de sécurité, supprimez les certificats Verisign de Keychain Access et réinstallez iTunes. Avez-vous réussi à vous débarrasser de l'erreur? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.