La sauvegarde iTunes ne fonctionne plus après la mise à niveau de macOS, conseils à prendre en compte

Si vous sauvegardez votre iPhone sur un Mac, vous avez peut-être rencontré des problèmes après la dernière mise à jour de macOS. Certaines personnes ont eu des messages d'erreur en essayant de sauvegarder; d'autres ne peuvent pas démarrer une sauvegarde iTunes en premier lieu. Si vous rencontrez des problèmes, cet article présentera des conseils que vous pouvez utiliser pour y remédier.

Astuce de pro: utilisez ce guide pour corriger également les sauvegardes de votre iPad et iPod !

• Sauvegardes: iTunes vs. iCloud, comment choisir ?
• iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone car l'iPhone s'est déconnecté
• Emplacement de sauvegarde iTunes: Où se trouve le dossier de sauvegarde ?
• Comment extraire vos sauvegardes iPhone / iPod (iTunes)

Assurez-vous d'être sur le dernier iTunes

La cause la plus probable de votre problème est que votre logiciel iTunes est obsolète. De nouvelles mises à jour d'iTunes sont fréquemment publiées et il est facile de prendre du retard. Prenez une minute pour vérifier que vous utilisez la dernière version et voyez si cela résout votre problème de sauvegarde.

Mettez à jour votre logiciel iTunes

1. Ouvrez le Mac App Store > Mises à jour
2. Mettez à jour iTunes si une version plus récente est disponible

Redémarrez tous vos appareils

Éteignez votre Mac et votre iPhone avant d'essayer de terminer une autre sauvegarde. Le redémarrage de vos appareils est un excellent moyen de résoudre les petits problèmes qui peuvent survenir au fil du temps, cela peut suffire pour vous permettre de sauvegarder à nouveau.

Éteignez votre Mac

1. Cliquez sur l'icône Apple en haut à gauche
2. Cliquez sur Arrêter…

Éteignez votre iPhone

1. Maintenez le bouton d'alimentation
2. Glisser pour éteindre

Vérifiez que vos connexions fonctionnent

Il pourrait y avoir un problème avec la connexion entre votre iPhone et votre Mac. Essayez d'utiliser un autre câble Lightning ou, si cela ne fonctionne pas, testez les autres ports USB de votre Mac. Vous pouvez même essayer de faire une sauvegarde en utilisant un autre ordinateur. Si l'un de ces conseils fonctionne, cela signifie qu'il doit y avoir un problème avec votre câble Lightning ou vos ports USB.

Votre ancienne sauvegarde est peut-être corrompue

Si vous avez déjà effectué une sauvegarde sur votre Mac, il se peut qu'il se soit corrompu et qu'il pose des problèmes maintenant. Il est facile de tester cela en supprimant l'ancienne sauvegarde et en voyant si vous pouvez en créer une nouvelle. Cependant, sachez que cela vous laissera sans filet de sécurité si quelque chose arrive à votre iPhone. Si possible, vous devriez faire une sauvegarde alternative sur iCloud avant de supprimer votre existant.

Comment supprimer votre ancienne sauvegarde

1. Ouvrez iTunes > Préférences > Appareils
2. Sélectionnez l'ancienne sauvegarde sous Sauvegardes de périphérique
3. Cliquez sur Supprimer la sauvegarde

Les préférences iTunes pourraient causer des problèmes

Si tout le reste échoue, vous devez supprimer votre fichier de préférences iTunes. Ce fichier stocke vos paramètres uniques pour iTunes et peut être la cause du dysfonctionnement de votre sauvegarde iTunes. Ne vous inquiétez pas pour le supprimer cependant; un nouveau est automatiquement créé la prochaine fois que vous ouvrez iTunes.

Supprimer le fichier de préférences iTunes

1. Ouvrir le Finder
2. Maintenez Alt/Option et cliquez sur Go
3. Allez dans Bibliothèque > Préférences
4. Supprimer com.apple.iTunes.plist
5. Redémarrez votre ordinateur

Alors voilà, tout ce que vous devez faire pour réparer votre sauvegarde iTunes. Les mises à niveau de macOS peuvent souvent causer des problèmes ennuyeux comme celui-ci. Faites-nous savoir si vous en avez d'autres et nous ne manquerons pas de vous montrer comment les réparer.