IPhone/iPad: Appareil photo ne fonctionne pas, écran noir (obturateur fermé)

Les nouveaux modèles d'iPhone, d'iPad et d'iPod touch sont équipés de deux caméras, l'une face à l'utilisateur, l'autre à l'arrière de l'appareil. Il semble que de nombreux lecteurs qui ont mis à niveau vers la dernière version d'iOS rencontrent des problèmes avec l'application Appareil photo.

Les problèmes signalés sont :

• Écran noir
• Impossible de changer de caméra (avant et arrière)
• Problèmes d'obturateur (pas d'ouverture)
• L'application appareil photo plante

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Identifier les problèmes

Tout d'abord, déterminez où et quand le problème survient. Est-ce juste votre caméra frontale qui ne fonctionne pas ou les deux caméras avant et arrière? L'une de vos caméras fonctionne-t-elle avec l'application Appareil photo d'Apple? Les caméras fonctionnent-elles avec une application Apple ou tierce ou ne fonctionnent-elles pas du tout ?

Conseils pour votre iPhone ou iPad: l'appareil photo ne fonctionne pas

• Assurez-vous que l'application que vous utilisez dispose des autorisations appropriées. Aller à Paramètres > Confidentialité > Appareil photo > et assurez-vous que toutes les applications que vous souhaitez utiliser avec l'appareil photo sont activées.
• Recherchez les mises à jour du logiciel iOS et, si elles sont disponibles, installez-les. Pour ce faire, appuyez sur Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel. S'il n'y a pas de mise à jour, redémarrez votre application appareil photo en appuyant deux fois sur le bouton d'accueil, puis balayez vers le haut sur l'application appareil photo.
• La deuxième chose que vous devriez faire est de redémarrez votre appareil. Appuyez simplement sur le bouton Marche/Veille et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes, puis faites glisser le curseur rouge. Appuyez ensuite sur le bouton Marche/Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
• Si le redémarrage ne résout pas votre problème, réinitialisez toutes vos réinitialisations. Allez simplement sur Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres. Notez que cela effacera tous vos paramètres et préférences, mais ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez aucune donnée.
• Si votre problème persiste, vous souhaiterez peut-être réinitialiser votre appareil. Faire cela, maintenez enfoncés le bouton d'alimentation et les boutons d'accueil (ou de réduction du volume pour les appareils sans Accueil mécanique) jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.
• Si rien ci-dessus ne vous aide, vous pouvez essayer ceci. D'abord sauvegarder votre appareil (iTunes ou iCloud) et effacez votre iPhone ou iPad. en allant à Paramètres > Général > Réinitialiser > Effacer tout le contenu et les paramètres. La configuration de votre appareil comme nouveau lorsque vous êtes invité à configurer votre appareil. Vérifiez si l'effacement et la configuration en tant que nouvel appareil ont résolu le problème de votre appareil photo. Si votre problème a disparu, restaurez votre appareil à partir de votre sauvegarde dans iTunes.

Conseils supplémentaires lorsque vos caméras ne fonctionnent pas

Si votre iPad est dans un étui, retirez-le de cet étui. Effectuez ensuite une réinitialisation forcée en maintenant enfoncés les boutons Accueil et Alimentation pendant 30 secondes - votre iPad devrait faire clignoter le logo Apple - maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes. Après cela, allumez votre iPad comme d'habitude et vérifiez les caméras.

Problèmes matériels

Si aucune des solutions ci-dessus n'a résolu votre problème, il s'agit probablement d'un problème matériel, ce qui signifie que vous avez besoin d'une réparation. Contact Assistance Apple par e-mail, téléphone, chat ou en personne dans un Apple Store et prenez rendez-vous pour examiner votre problème.

D'autres options incluent l'obtention d'un atelier de réparation iDevice local pour jeter un œil et fournir une estimation ou si vous vous sentez ambitieux, effectuer une réparation DYI. Il existe de nombreuses ressources en ligne sur la façon de corriger ce type de problèmes d'iPad avec des vidéos étape par étape.