Que faire si vous ne pouvez pas vous connecter à Teams sur Mac

Les erreurs de connexion affectent souvent les utilisateurs de Microsoft Teams et les propriétaires de Mac ne font pas exception. Ces problèmes surviennent à l'improviste et affectent généralement l'application de bureau. Cela signifie que vous devriez pouvoir vous connecter à votre compte à l'aide de l'application Web. Si vous êtes pressé, vous pouvez utiliser cette solution de contournement rapide pour accéder à votre compte. Mais si vous recherchez une solution permanente pour résoudre vos problèmes de connexion à l'application de bureau, suivez les solutions de dépannage ci-dessous.

Comment résoudre les problèmes de connexion à Microsoft Teams sur Mac ?

⇒ Remarque rapide: Aller à Le portail Office de Microsoft et vérifiez s'il existe des problèmes de connexion connus affectant Teams. Si tel est le cas, attendez que l'entreprise ait résolu le problème de son côté.

Supprimer les éléments d'arrière-plan

De nombreux utilisateurs ont corrigé leurs problèmes de connexion Teams après avoir supprimé leurs éléments d'arrière-plan.

Lancez Terminal et exécutez la commande suivante: rm ~/Bibliothèque/Application\ Support/com.apple.backgroundtaskmanagementagent/backgrounditems.btm

Pour rappel, Teams est construit sur la plate-forme Electron. Parfois, ce framework ne fonctionne pas bien avec les dernières versions de macOS. La suppression de ce fichier a résolu le problème pour de nombreux utilisateurs de MacBook.

Si vous êtes connecté à votre compte Teams sur d'autres appareils, déconnectez-vous et vérifiez si le problème de connexion a disparu.

Supprimer les mots de passe des équipes du trousseau

1. Quittez Teams, lancez le Finder, accédez à Applications, puis cliquez sur Utilitaires.
2. Aller à Accès au trousseau et supprimez les entrées Teams.
   • Noter: Supprimer le com.microsoft.teams. HockeySDK élément également, s'il est présent sur votre système.
3. Redémarrez votre application Teams, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et vérifiez si vous pouvez vous connecter maintenant.

Supprimer les fichiers cache

1. Lancez le Finder, cliquez sur le Aller menu et sélectionnez Aller au dossier.
2. Entrer ~/Bibliothèque/Caches/ et frapper le Aller bouton.
3. Recherchez et supprimez les éléments suivants:
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams.shipit
4. Retirez ensuite le ~/Library/Preferences/com.microsoft.teams.plist Objet.

Redémarrez Teams et essayez de vous connecter à nouveau. Si le problème persiste, accédez à ~/Bibliothèque/Application Support/Microsoft/Teams, supprimez le dossier Teams, redémarrez votre Mac et réinstallez Teams.

Si vous avez récemment modifié votre identifiant principal dans Office

Se déconnecter du bureau

De nombreux utilisateurs ont rencontré divers problèmes de connexion après avoir modifié leur connexion principale pour leurs comptes Microsoft. Par exemple, si vous remplacez votre ancienne connexion Gmail par une nouvelle adresse e-mail Outlook, déconnectez-vous de toutes vos applications Office et reconnectez-vous avec vos nouvelles informations d'identification.

Le problème est que vos applications Office peuvent toujours faire référence à l'ancienne connexion au lieu de votre nouvelle adresse e-mail. La déconnexion de vos applications Office et la reconnexion avec les nouvelles informations d'identification devraient résoudre vos problèmes de connexion Teams.

Installer une ancienne version d'équipes

D'autres utilisateurs ont résolu le problème en installant une ancienne version de Teams. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez ensuite passer à une version plus récente sans vous déconnecter.

Il semble que des erreurs de connexion Teams se produisent lorsque vous modifiez le mot de passe dans votre compte MS365 et que le serveur de validation est en fait un serveur ADFS, pas Azure. Donc, installer une ancienne version de Teams pour macOS et vérifier les résultats.

Désactivez votre VPN

D'autres utilisateurs ont pu corriger leurs erreurs de connexion Teams après avoir désactivé leur VPN. Voici les étapes à suivre :

1. Tout d'abord, vous devez vous déconnecter de votre VPN.
2. Ensuite, quittez complètement Teams. Faites un clic droit sur l'icône Teams dans votre Dock et sélectionnez Supprimer du Dock.
3. Supprimez ensuite le Bibliothèque\Application Support\Microsoft\Teams dossier.
4. Lancez à nouveau Teams et connectez-vous.

Désactiver la détection automatique de proxy

Vérifiez les journaux de votre système Mac pour voir s'il y a des erreurs de proxy sans fin liées à votre compte Microsoft. Si tel est le cas, désactivez la détection automatique de proxy.

1. Aller vers Applications, sélectionnez le Utilitaires dossier.
2. Aller à Tous les messages, puis à Erreurs et défauts, et vérifiez s'il y a des erreurs de proxy dans la liste.
3. Si tel est le cas, cliquez sur votre menu pomme, aller à Préférences de système, sélectionnez Réseau, et cliquez sur Mandataires.
4. Décochez la Détection automatique option, relancez Teams et vérifiez si vous pouvez accéder à votre compte maintenant.

Connectez-vous sur iOS

La connexion à votre compte Teams sur un appareil iOS peut vous aider à résoudre vos problèmes de connexion sur Mac.

1. Quittez Teams sur votre Macbook.
2. Lancez Teams pour iOS sur votre appareil.
3. Connectez-vous ensuite à votre compte Teams à l'aide de Teams pour iOS.
4. Redémarrez votre application de bureau Teams sur votre Mac.
5. Vérifiez si l'application vous connecte automatiquement à votre compte.

Conclusion

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Teams sur Mac, supprimez vos mots de passe Teams du trousseau et effacez le cache de l'application. De plus, désactivez la détection automatique du proxy, déconnectez-vous d'Office et réinstallez votre application de bureau. Ce guide vous a-t-il aidé à résoudre vos problèmes de connexion Teams? Partagez vos commentaires dans les commentaires ci-dessous et faites-nous savoir quelle solution a fonctionné pour vous.