Écran noir iPhone après mise à jour iOS? Comment réparer

Vous remarquez que l'écran de votre iPhone continue de devenir noir? Ou l'écran de votre iPhone s'éteint-il au hasard? Vous rencontrez des redémarrages inattendus, un écran gelé ou votre appareil ne s'allume pas? Si c'est le cas, vous n'êtes pas le seul à rencontrer le bug de l'écran noir de l'iPhone !

Certains utilisateurs rencontrent des problèmes avec les écrans noirs/gelés; après la mise à niveau vers la dernière version d'iOS. Plus précisement, l'écran de votre iPhone (ou iPad) peut devenir noir lorsque vous lancez une application.

Les utilisateurs ont déclaré que ce problème se produit lorsqu'ils lancent une application pour la première fois. Certains utilisateurs ont également signalé que ce problème d'écran noir commence à se produire après avoir passé un appel avec la commande vocale.

Astuces rapides

Suivez ces conseils rapides lorsque votre iPhone est bloqué sur un écran noir (fonctionne également pour les iPad et les iPod !)

• Demandez à Siri d'augmenter la luminosité de votre iPhone avec "Hé Siri, augmente la luminosité"
• Modifiez l'orientation de votre écran en tournant physiquement votre iPhone en mode paysage ou portrait
• Forcer le redémarrage de votre appareil
• Chargez votre appareil sur une prise murale pendant au moins une heure, puis essayez un redémarrage ou un redémarrage forcé
• Connectez votre appareil à un ordinateur équipé d'iTunes (Windows et macOS Mojave et versions antérieures) ou de l'application Finder (macOS Catalina+) et lancez le mode de récupération
• Pour les modèles d'iPhone 8, vérifiez si votre appareil est éligible au programme de réparation d'Apple
• Pour les problèmes aléatoires, fermez les applications, réinitialisez les paramètres et vérifiez l'état de votre batterie

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Pas le temps? Consultez nos conseils vidéo !

Changez l'orientation de votre écran

Certains lecteurs nous disent avoir résolu ce problème en modifiant l'orientation de l'écran de leur iPhone. Ainsi, si vous voyez un écran noir en mode portrait, passez en mode paysage ou vice-versa.

Regardez comment vous tenez votre iPhone

Une autre cause potentielle est la façon dont vous manipulez votre iPhone. Si vous faites partie de ces iFolks qui aiment tenir votre téléphone près du haut de l'écran, cela pourrait être la raison pour laquelle votre iPhone s'assombrit.

Le capteur de proximité est situé en haut de l'écran de votre iPhone lorsque vous le maintenez en mode portrait. Vous pouvez bloquer ou obstruer le lecteur de proximité. Et par conséquent, faites en sorte que votre iPhone s'éteigne parce que votre iPhone pense que vous êtes en communication et place le téléphone près de votre oreille.

Essayez de garder vos mains tenant l'appareil par les côtés ou par le bas – évitez le haut de l'écran et les bords supérieurs.

Forcer un redémarrage !

Connectez votre appareil au chargeur et branchez-le directement sur une prise murale (pas un port USB sur un ordinateur), puis forcez un redémarrage

• Sur un modèle d'iPhone 8 ou supérieur et un iPad sans bouton d'accueil: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez et relâchez immédiatement le bouton Volume bas. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse 
• Sur un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéraux et de réduction du volume en même temps. Continuez à les tenir jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
• Sur un iPhone 6s et versions antérieures, iPads avec un bouton d'accueil ou iPod touch: maintenez enfoncés simultanément les boutons d'accueil et du haut (ou latéral). Continuez à les tenir jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse

Si le redémarrage forcé n'a pas aidé

Connectez votre appareil au chargeur via une prise murale (pas un port d'ordinateur) et laissez-le se charger pendant au moins une heure. Essayez ensuite de le rallumer ou de forcer un redémarrage.

Connectez-vous à iTunes ou au Finder

Si la charge ou le redémarrage forcé n'a pas résolu votre écran noir ou votre problème de non-réponse, connectons votre appareil sur un ordinateur sur lequel l'application iTunes ou Finder pour macOS Catalina+ est installée, de préférence la dernière version.

Si vous n'avez pas d'ordinateur, demandez à un ami ou à un membre de votre famille d'utiliser le leur ou visitez un Apple Store ou un revendeur Apple et demandez-leur d'utiliser l'un de leurs Mac en magasin.

À l'aide du Finder ou d'iTunes, suivez ces étapes dans un ordre strict

• Ouvrez iTunes/Finder sur l'ordinateur. Si le Finder ou iTunes est déjà ouvert, fermez-le d'abord, puis ouvrez-le à nouveau
• Connectez le câble à l'ordinateur, puis connectez le câble à l'appareil
• Une fois l'appareil connecté, forcez le redémarrage de votre appareil.
  • Sur un iPhone 8 ou supérieur ou un iPad sans bouton d'accueil: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez et relâchez immédiatement le bouton Volume bas. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez l'écran du mode de récupération
  • Sur un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéraux et de réduction du volume en même temps. Continuez à les tenir jusqu'à ce que vous voyiez l'écran du mode de récupération
  • Sur un iPhone 6s et versions antérieures, un iPad avec un bouton d'accueil ou un iPod touch: appuyez simultanément sur les boutons d'accueil et du haut (ou latéraux) et maintenez-les enfoncés. Continuez à les tenir jusqu'à ce que vous voyiez l'écran du mode de récupération
• Assurez-vous de voir l'écran du mode de récupération sur votre appareil avant de continuer (voir l'image ci-dessous.) Si vous ne voyez pas cet écran, essayez un autre redémarrage forcé
• Lorsque le Finder ou iTunes affiche le message indiquant qu'il y a un problème avec votre appareil qui nécessite une restauration ou une mise à jour, choisissez Mettre à jour. iTunes ou le Finder essaie de réinstaller iOS sans effacer vos données 
  • Si plus de 15 minutes s'écoulent, votre appareil quitte automatiquement le mode de récupération. Essayez à nouveau de forcer le redémarrage.

Écrans noirs ou gelés sur iPhone 8 ?

Vous rencontrez ce bug de l'écran noir de l'iPhone au hasard ?

Si vous pouvez accéder à votre iPhone à certains moments, dépannez avec ces conseils :

• Parfois, l'activation de Siri résout ce problème. Si Siri est désactivé, accédez à Paramètres > Siri et recherche et activez Siri
• Changez la date sur votre iPhone. Appuyez sur Paramètres > Général > Date et heure. Désactivez la fonction « Définir automatiquement » et définissez manuellement une heure pour une date qui était dans le passé. Ensuite, redémarrez votre appareil. Une fois le problème de redémarrage résolu, redéfinissez vos paramètres de date et d'heure sur « Définir automatiquement ».
• Changer l'affichage du zoom de « Standard » à « Zoomé » ou « Zoomé » sur « Standard »; selon votre réglage d'origine 
  • Si l'astuce ci-dessus n'a pas résolu ce problème, essayez ceci: appuyez sur Afficher la vue zoom et choisissez Zoomé et appuyez sur « Définir ».
  • Un message dira « La modification de l'affichage Doom redémarrera l'iPhone » et appuyez sur « Utiliser le zoom ». Après le redémarrage de votre iPhone, appuyez maintenant sur Standard > Définir et utiliser la norme.
• Réinitialisez les paramètres de votre iDevice. Aller à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres.
  • Cette réinitialisation n'affecte AUCUNE donnée, mais revient aux paramètres par défaut tels que vos paramètres d'accessibilité, vos fonds d'écran et supprime tous les mots de passe WiFi stockés.
• Robinet Paramètres > Accessibilité > Affichage et taille du texte (pour les anciens iOS, Général > Accessibilité > Afficher les hébergements ou Paramètres > Affichage et luminosité), puis désactivez "Luminosité automatique“
• Redémarrez votre appareil en appuyant sur le bouton marche/arrêt et en le maintenant enfoncé.
• Supprimez et réinstallez toutes les applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes.
  • Appuyez longuement sur l'application, puis appuyez sur le signe (x) lorsqu'elle tremble. Ensuite, allez sur l'App Store et retéléchargez la même application 
  • Ou utiliser Paramètres > Général > Stockage et supprimer ou décharger des applications à partir de là

Mauvais comportement de l'application?

Si l'écran noir se produit à des moments aléatoires, le problème est souvent causé par une application qui se comporte mal ou une application en fuite.

Essayez de repérer l'application problématique !

1. Appuyez deux fois sur votre bouton d'accueil ou faites glisser votre barre de gestes d'accueil vers le haut et fermez toutes les applications ouvertes en faisant glisser l'aperçu de l'application vers le haut et vers le haut de votre écran.
2. Une fois que vous avez fermé toutes les applications, ouvrez les applications une par une et vérifiez si le problème réapparaît.
3. Gardez un œil sur l'utilisation de votre batterie.
   1. Si vous remarquez un épuisement rapide et soudain de votre batterie, notez l'application que vous venez d'ouvrir - cela pourrait être le problème
   2. Fermez cette application particulière et continuez à ouvrir d'autres applications une par une
4. Parcourez toutes vos applications et voyez si des applications sont à l'origine du ou des problèmes

 Certaines applications ne sont pas bien programmées et entraînent des problèmes de plantage, d'écrans noirs et d'épuisement rapide de la batterie.

Problème de batterie ou de matériel ?

Si c'est un problème de batterie qui fait noircir votre iPhone, vous devrez peut-être le remplacer. Avant de chercher un remplaçant, vérifiez l'état actuel de votre batterie (si possible) à l'aide d'iOS 11.3 et versions ultérieures. Santé de la batterie

Si vous ne parvenez pas à vérifier l'état de votre batterie car vous ne pouvez pas faire en sorte que votre iPhone dépasse cet écran noir, Contacter l'assistance Apple et demandez-leur d'exécuter des diagnostics sur votre iPhone. Voyons s'il s'agit probablement d'un problème de batterie avant de continuer.

Malheureusement, nos problèmes sont parfois des symptômes d'une défaillance matérielle de l'iPhone, de l'iPad ou de l'iPod Touch. Si votre batterie se décharge et que votre iDevice revient à un écran noir en quelques minutes, il est probable qu'il y ait un problème avec la carte mère.

Ce sont des réparations coûteuses, donc si votre appareil n'est pas couvert par AppleCare+, contactez l'assistance Apple et découvrez vos options de réparation ou de remplacement.

Rien n'aide avec l'écran noir d'iDevice? Essayez le mode DFU

Si aucun de ces conseils ne fonctionne sur votre appareil, pensez à en utilisant le mode DFU. DFU (Device Firmware Update) permet à votre iPhone, iPad ou iPod touch d'être restauré à partir de n'importe quel état.

Conseils aux lecteurs

• Dans Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres aidé avec ce problème
• Il est préférable de contacter l'assistance Apple si vous rencontrez les problèmes suivants:
  • Un écran noir après la charge mais vous pouvez entendre des alertes, des sons et des vibrations
  • Votre appareil émet un bip lorsque vous le réactivez et le branchez à l'alimentation
  • L'écran est allumé, mais il ne répond pas lorsque vous appuyez, faites glisser ou essayez d'autres gestes
  • Votre appareil est bloqué sur le logo Apple, affiche une couleur unie ou n'est pas reconnu dans iTunes