L'iPhone n'accédera pas à certains sites, mode d'emploi

Certains utilisateurs auraient un problème étrange avec leur iPhone, généralement après une mise à niveau iOS. Leur iPhone n'accédera pas à certains sites sur Internet. C'est un problème bizarre, c'est sûr !

Les utilisateurs signalent que l'accès à des sites tels qu'Apple fonctionne sans aucun problème sur leur appareil. Ils peuvent également accéder sans problème à d'autres sites Web d'actualités. Généralement, le problème se produit lorsqu'ils essaient d'accéder à un site Web qui les oblige à se connecter.

Le meilleur plan d'action pour résoudre ce problème consiste à suivre chacune des étapes ci-dessous, puis à vérifier si cela résout votre problème. Ces étapes fonctionneront également avec votre iPad si vous rencontrez ce problème sur l'appareil.

Nous ne savons pas exactement ce qui cause le problème, mais nous avons constaté que des procédures de réinitialisation simples ont fonctionné dans la plupart des cas.

Étape 1 – Désactivez temporairement le VPN

Certains sites ne fonctionnent pas lorsque vous utilisez un VPN. Donc, si vous avez activé un VPN sur votre iPhone ou iPad, essayez de le désactiver et voyez si vous pouvez maintenant accéder au site.

Aller à Paramètres > VPN et désactivez-le.

Si vous ne voyez pas votre paramètre VPN ici ou s'il se réactive immédiatement, accédez à Paramètres > Général > VPN et appuyez sur le bouton "je" à côté du nom de votre fournisseur VPN. Puis désactivez Connexion à la demande.

Lorsque vous revenez au menu précédent, vous devriez voir la bascule pour Status afficher Déconnecté et le paramètre pour Paramètres > VPN devrait maintenant être éteint.

Étape 2 - Vérifier les paramètres de restriction

Parfois, nos appareils ont des restrictions sur le type de contenu que nous pouvons afficher. Il peut s'agir d'un parent ou d'un tuteur limitant l'accès ou d'un changement de paramètre par inadvertance.

Pour iOS 12 et versions ultérieures, cochez Paramètres > Temps d'écran > Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité. Désactivez cette fonctionnalité en entrant votre temps d'écran ou votre code d'accès aux restrictions.

Pour iOS 11 et versions antérieures, accédez à Paramètres > Général > Restrictions. Désactivez toutes les restrictions en entrant votre mot de passe de restrictions.

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe Screen Time, consultez Cet article.

Étape 3 - Vérifiez les paramètres de date et d'heure

Une autre possibilité est que les paramètres de date et d'heure de votre appareil ne correspondent pas aux serveurs en ligne.

Aller à Paramètres > Général > Date et heure et vérifiez que Définir automatiquement est activé. Sinon, activez-le. S'il est allumé, désactivez-le, attendez quelques secondes et réactivez-le.

Étape - 4 Redémarrez votre iPhone

C'est probablement le meilleur moyen de résoudre de nombreux problèmes liés à l'iPhone.

• Redémarrez votre appareil iOS.
  • Pour les appareils sans bouton d'accueil: maintenez enfoncé le bouton latéral ou supérieur et l'un des boutons de volume jusqu'à ce que le curseur apparaisse
  • Pour les appareils dotés d'un bouton d'accueil: maintenez enfoncé le bouton supérieur (ou latéral) jusqu'à ce que le curseur apparaisse
  • Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil
  • Une fois votre appareil éteint, appuyez à nouveau sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple

Étape - 5 Effacer les données Safari sur votre appareil

• Si ce problème se produit lors de l'utilisation de l'application Safari sur votre iPhone, vous pouvez réinitialiser le cache et les données de Safari.
• Appuyez sur Paramètres > Safari > Faites défiler vers le bas et choisissez "Effacer l'historique et les données du site Web”
  • Confirmez pour effacer sur l'écran suivant
• Puis retournez à Paramètres > Safari et faites défiler jusqu'en bas pour choisir Avancée.
  • Robinet Données du site Web et attendez que l'écran se remplisse
  • Une fois que toutes les informations sur l'application s'affichent, sélectionnez Supprimer toutes les données du site Web
• Redémarrez votre iPad, iPod ou iPhone et vérifiez si le problème est résolu.

Facultatif: bloquer les cookies sur Safari

Étape - 6 Réinitialiser les paramètres réseau sur iPhone

Si vous constatez que le problème se produit quel que soit le navigateur, vous devrez peut-être réinitialiser vos paramètres réseau pour vous débarrasser de ce problème.

Réinitialise toutes vos options de connexion réseau et rétablit les paramètres réseau de votre appareil aux valeurs d'usine par défaut. Efface vos réseaux cellulaires (le cas échéant) et WiFi actuels, y compris les réseaux enregistrés, les mots de passe WiFi et les paramètres VPN.

Avant de réinitialiser les paramètres de votre réseau, assurez-vous d'avoir le nom et les mots de passe de votre réseau WiFi disponibles pour une nouvelle entrée.

Appuyez sur Paramètres> Général> Réinitialiser> et choisissez Réinitialiser les paramètres réseau.

Une fois que votre appareil démarre après la réinitialisation, ouvrez le site Web sur lequel vous rencontrez des problèmes avec Safari ou Firefox et essayez-le.

Facultatif: réinitialisez votre routeur WiFi 

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout votre problème, vous souhaiterez peut-être réinitialiser votre routeur réseau à la maison.

Parfois, plusieurs problèmes liés à des problèmes de routeur surviennent.

Avant de réinitialiser le routeur, éteignez votre Wi-Fi sur votre iPhone et voyez si vous rencontrez le problème.

Si après avoir éteint votre Wi-Fi, vous ne pouvez pas utiliser les sites Web utilisant vos services cellulaires sur votre iPhone, il ne s'agit pas d'un problème lié au routeur et votre problème est lié aux paramètres réseau de votre iPhone. La réinitialisation des paramètres réseau devrait faire l'affaire.

Nous espérons que les étapes ci-dessus vous ont aidé à résoudre votre problème sur votre iPhone et que vous pouvez désormais accéder aux sites Web sans aucun problème.