Apple News: commodité ou surcharge d'informations ?

L'attention est la devise d'Internet. Si vous avez l'attention des gens, échangez cela se concentrer pourles revenus publicitaires ou les ventes génèrent beaucoup d'argentoui. Facebook, Google et Apple le savent. C'est pourquoi ces entreprises mettent autant d'efforts pour capturer de plus en plus de temps d'écran. Cependant, dans le cas d'Apple et de son application Apple News, il y a des risques à s'insérer dans les habitudes de consommation d'actualités des gens et à essayer de changer le comportement des clients.

L'entreprise de nouvelles

Mon téléphone est actuellement assis à côté de moi pendant que j'écris ceci. Déjà, ça bourdonnait deux fois avec exactement la même histoire. Ne vous méprenez pas; J'aime être informé, surtout en ces temps incertains. Mais avouons-le, dans le monde d'aujourd'hui, les « actualités » sont maintenant une entreprise qui s'investit énormément pour garder votre attention (et l'échanger contre des dollars publicitaires.) Il se passe beaucoup de choses quotidiennement pour vous garder connecté à votre écran le plus proche. De nos jours, il est facile d'être un accro aux nouvelles, si vous ne l'êtes pas déjà.

Le secteur de l'information est si grand et si puissant que même une industrie de fausses informations profite de nos angoisses et de nos peurs collectives.. Et tant qu'ils gardent notre attention, même en utilisant des gros titres trompeurs ou des choses qui confirment nos préjugés et nos peurs, ils font une tuerie.

Pensez-y. Des applications comme Flipboard se sont insérées dans nos habitudes de consommation d'actualités en devenant conservateurs au lieu de créateurs d'informations. La valeur qu'ils nous offrent est leur interface personnelle bien conçue et personnalisable. J'utilise Flipboard depuis quelques années et j'ai toujours adoré l'application. Il est facile de configurer et de créer des catégories de choses qui m'intéressent à parcourir quotidiennement. Comme de nombreuses autres applications tierces, Apple a remarqué leur succès et a pratiquement volé l'idée et créé sa propre version intégrée.

Vous vous souvenez de Google Buzz ?

L'application Apple News est un pari dans la même veine que les hashtags Google Buzz ou Facebook. Apple exploite l'ensemble de sa plate-forme pour forcer un changement dans le comportement de ses clients. Apple souhaite que ses utilisateurs de produits privilégient la plate-forme News d'Apple par rapport à toutes les autres. Mais voici le problème: c'est une vente difficile. Les utilisateurs comme moi (alias « junkies de l'actualité ») ont déjà des ressources qui fonctionnent.Et la seule façon dont nous allons changer est si la nouvelle solution est fondamentalement meilleure, ce qu'Apple News n'est pas (du moins pas encore.)

Le problème n'est pas l'interface ou la mise en page. Ce sont les gens et leurs cycles de comportement définis, et il n'y a aucun moyen d'introduire poliment quelque chose de nouveau sans mettre les gens mal à l'aise. Par exemple, je suis quotidiennement l'actualité politique. Je les recherche à mon rythme via les sites mobiles ou les applications que je choisis. Je ne veux pas ou n'ai pas besoin du dernier titre sur mon écran d'accueil. Soit je l'ai déjà lu, soit je ne suis pas encore prêt à le lire.

Cette friction est similaire à la résistance que Google a rencontrée en introduisant le malheureux Buzz (ou ce qui est devenu plus tard Google Plus.) Google s'est dit: « Hé, puisque vous consultez déjà vos e-mails, pourquoi ne pas jeter un œil à toutes les nouvelles mises à jour de vos amis? » Et cela s'est retourné contre lui. Temps fort. Les utilisateurs ont réagi par "non, en fait, je ne veux pas encore le savoir". Tel est l'équilibre de la navigation dans le comportement des clients. Il y a une mince ligne entre être pratique et arrogant. Et personne n'aime insister.

Apprenez de vos propres erreurs et de celles des autres

Je suis sûr qu'Apple apprend au fur et à mesure. L'application News est vraiment astucieuse, et il y a des moments où j'apprécie sa « commodité » spontanée. Cependant, pour le la plupart du temps, cela me rappelle les tentatives précédentes d'Apple pour changer notre façon de faire les choses, avec des applications comme Newsstand et Portefeuille. Certains pourraient même placer l'Apple Watch dans cette même catégorie, bien que la Watch ait une base d'utilisateurs petite mais fidèle.

La psychologie du client est un acte d'équilibre sans fin. Les gens sont capricieux et à tout moment, se retournent rapidement contre un produit. Heureusement pour Apple, la demande d'informations actuelles (et précises) n'a jamais été aussi élevée, ce n'est donc pas un mauvais endroit où être.

Comment Apple News évite-t-il un contrecoup ?

Pour commencer, j'aimerais qu'Apple se concentre sur l'amélioration des pires aspects de la consommation d'actualités sur mobile. Ils ont déjà fait un excellent travail en simplifiant l'interface et en créant une expérience de lecture plus fluide sur le petit nombre de sites d'actualités majeurs. Flipboard a tenté de résoudre ce problème difficile pendant des années, mais reformater chaque page du Web n'est pas une tâche facile. En fin de compte, ils ont pu reformater environ 90 % des sites pour qu'ils correspondent à l'apparence de Flipboard, les sites restants ayant la même apparence que dans un navigateur mobile.

Apple News devrait réduire les frictions dans le partage d'articles sur les réseaux sociaux. Actuellement, l'application ne vous donne que des options pour « aimer » ou « ne pas aimer » une histoire. Si vous souhaitez le partager sur Facebook, par exemple, vous devez accéder aux options supplémentaires, copier le lien et le coller sur Facebook. Naturellement, il est dans l'intérêt d'Apple de ne pas envoyer de clients sur Facebook et de perdre leur attention. Mais, s'ils prévoient déjà d'y aller, ils devraient le faire facilement.

Enfin, en cette ère de fausses nouvelles, Apple devrait être à la pointe de l'innovation et donner aux clients la possibilité de vérifier l'exactitude et la partialité des articles. Pensez-y comme à un score de Rotten Tomatoes, mais pour les nouvelles. Je suis sûr qu'il sera critiqué pour être biaisé en soi, mais la tentative elle-même suscitera une certaine bonne volonté supplémentaire de la part d'une grande partie du public.

Apple fait en effet un pari avec son application News. Et à moins qu'ils n'apprennent les leçons de Google Buzz et de tentatives similaires, ils pourraient être la proie de ces mêmes défis. Maintenant, si vous voulez bien m'excuser, une nouvelle vient d'éclater…