ICloud ne fonctionne pas. Comment résoudre les problèmes iCloud

iCloud synchronise automatiquement tout votre contenu sur tous vos appareils: iPhone, iPad, iPod touch, Mac et PC. C'est un excellent service, et c'est gratuit. Cet article explique les problèmes de sauvegarde iCloud que vous pouvez rencontrer sur votre appareil iOS.

Exigences iCloud

Les services iCloud ne fonctionneront que sur les appareils qui répondent aux exigences système ci-dessous. Assurez-vous que votre système répond aux exigences suivantes :

• Un identifiant Apple
• Mise à jour iOS 5 ou version ultérieure pour iPhone, iPad et iPod Touch
• OS X Lion 10.7.2 ou version ultérieure pour Mac
• Microsoft Windows 7 ou Vista (Service Pack 2 ou ultérieur) pour PC

Dépannage général

• iCloud Backup nécessite une connexion Internet Wi-Fi.
• Si vous avez beaucoup de données, les sauvegardes et restaurations iCloud peuvent prendre du temps.
• iCloud Backup peut échouer si vous n'avez pas au moins 50 Mo d'espace disque disponible sur votre appareil.
• Les sauvegardes automatiques se produisent lorsque votre appareil est branché avec l'écran verrouillé et également connecté au Wi-Fi.
• Pendant que vous téléchargez des applications ou des chansons, les sauvegardes n'auront pas lieu. C'est une bonne idée de le laisser finir.
• Si vous avez activé le mode avion, assurez-vous que le Wi-Fi est également activé.
• Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d'espace iCloud. Si vous ne le faites pas, vous pouvez réduire la quantité de données que vous souhaitez télécharger en modifiant vos options de sauvegarde OU acheter plus de stockage iCloud (vous pouvez rétrograder votre plan de stockage plus tard si vous le souhaitez).
• Si vous rencontrez le message "Sauvegarde non prise en charge", cela signifie qu'une application spécifique pose des problèmes. Vous pouvez contacter le producteur de l'application.

Dépannage du compte iCloud

Tout d'abord, assurez-vous que vous êtes activement connecté à iCloud avec votre identifiant Apple sur votre appareil. Pour vérifier ceci :

• iPhone, iPad et iPod: Paramètres > iCloud
• Mac: menu Pomme, choisissez Préférences Système et cliquez sur iCloud.
• PC: Panneau de configuration, puis ouvrez iCloud.

Si vous recevez un message « échec de l'authentification », assurez-vous que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects en essayant de vous connecter à appleid.apple.com (lien Gérer votre compte). Réinitialisez votre identifiant Apple si nécessaire.

Trouver mon iPhone, iPad, iPod touch ou Mac ne fonctionne pas ?

Vous pouvez localiser, afficher un message, verrouiller à distance et effacer votre iPhone, iPad, iPod touch ou Mac avec iCloud. Si vous rencontrez des problèmes, essayez ces conseils :

• Assurez-vous que la date sur votre appareil est correcte: Paramètres > Général > Date et heure.
• Assurez-vous que votre compte iCloud est configuré sur votre appareil.
• Si vous avez plusieurs comptes iCloud, un seul peut avoir « Trouver mon iPhone » activé à un moment donné.
• "Find My Mac" ne peut trouver votre Mac que s'il est connecté à Internet via une connexion Internet Wi-Fi connue. Si vous êtes connecté à Internet via un câble Ethernet, cette fonction ne fonctionnera pas.
• Votre appareil doit être allumé et non éteint.

Autres notes:

• Les comptes iCloud ne sont pas disponibles dans tous les pays. Lorsque vous utilisez icloud.com, assurez-vous d'activer les cookies et JavaScript de votre navigateur. Si ces conseils ne vous aident pas, contacter l'assistance iCloud à l'aide.