L'iPhone ne se met pas à jour via iTunes? Votre Smart Battery Case peut être à blâmer

Si vous rencontrez des problèmes pour mettre à jour votre iPhone à l'aide du client de bureau iTunes, la cause des problèmes peut être assez inattendue.

Selon une poignée de utilisateurrapports, le dernier lot de boîtiers Smart Battery d'Apple semble causer des problèmes avec les mises à jour effectuées via l'application iTunes.

Voici ce que vous devez savoir.

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Problèmes de mise à jour avec les Smart Battery Cases

Le symptôme de ce problème est simple. Fondamentalement, votre iPhone ne pourra tout simplement pas se mettre à jour lorsque vous tenterez de le faire via iTunes.

En règle générale, la mise à jour tentera d'être effectuée, mais les utilisateurs seront touchés par l'un des nombreux messages d'erreur.

Parfois, iTunes prétendra que l'iPhone devra être restauré. Dans d'autres cas, il indiquera que « l'iPhone n'a pas pu être restauré. Une erreur inconnue est survenue." L'iPhone lui-même peut également afficher en permanence le menu Se connecter à iTunes.

Comme vous pouvez l'imaginer, cela peut être incroyablement frustrant, surtout lorsque vous ne soupçonnez pas le Smart Battery Case.

Des rapports d'utilisateurs anecdotiques indiquent que les utilisateurs essaient souvent une multitude d'étapes de dépannage différentes avant de tomber accidentellement sur le véritable coupable. Cela comprend l'essai de différents câbles et ordinateurs, et même la restauration d'un iPhone aux paramètres d'usine.

Quelles sont les causes?

On ne sait pas quel est le problème exact. Étant donné que le problème n'affecte les iPhones que lorsqu'un boîtier de batterie intelligent est allumé, le boîtier lui-même est évidemment la cause première.

Vraisemblablement, il y a un certain type de problème avec les connecteurs de données ou les broches sur le Smart Battery Case lui-même. Lorsque vous branchez un appareil dans un Smart Battery Case, il ne se branche pas réellement sur votre iPhone. Au lieu de cela, il se connecte à un port d'adaptateur sur le boîtier réel. Des broches manquantes ou boguées pourraient empêcher le transfert de données, tout en permettant d'autres tâches de routine telles que la sauvegarde et le chargement.

Il est également possible qu'il s'agisse d'un comportement intentionnel. Plus précisément, il pourrait s'agir d'une mesure de sécurité qui empêche le transfert de données afin de se protéger contre les outils de piratage.

Bien entendu, si tel était le cas, Apple conseillerait sans aucun doute aux utilisateurs de retirer le Smart Battery Case avant de tenter une mise à jour.

À quel point est-il répandu ?

Pour autant que nous puissions en juger, le problème ne semble pas si répandu. Mais c'est probablement parce que cela n'affecte que le petit sous-ensemble d'utilisateurs avec un iPhone Smart Battery Case qui se met à jour via iTunes.

Les rapports d'utilisateurs suggèrent que seuls les derniers Smart Battery Cases sortis pour l'iPhone XS, l'iPhone XS Max et l'iPhone XR sont concernés.

Bien qu'il s'agisse d'une pure spéculation, il pourrait y avoir un problème généralisé avec les derniers Smart Battery Cases qui empêche la mise à jour.

Comment le réparer

Heureusement, la solution à ce problème est assez simple. Retirez simplement votre Smart Battery Case, branchez votre iPhone sur iTunes et procédez à la mise à jour comme vous le feriez normalement. Une fois terminé, remettez votre Smart Battery Case en place.

Sérieusement, ne procédez à aucune autre technique de dépannage - vous ne perdrez que des heures et serez frustré. Si vous avez une Smart Battery Case sur votre iPhone, retirez-la simplement.

Il convient également de noter que le problème est probablement lié à la gamme Smart Battery Case elle-même et non à votre Smart Battery Case spécifique. Nous ne recommandons pas de sortir et d'en acheter un nouveau. Il se peut que la même chose se produise. (À moins que vous ne puissiez faire remplacer votre boîtier gratuitement, bien sûr.)

D'un autre côté, si la mise à jour d'iTunes échoue et que vous n'avez pas de Smart Battery Case sur votre appareil, il peut y avoir une autre raison derrière le bogue. Dans ces cas, nous vous recommandons de réinstaller iTunes. Si tout le reste échoue, contactez l'assistance Apple.