Résolution des problèmes de l'iPhone 4: les 4 R

En 2006, Apple a publié un assistant de dépannage pour les iPods baptisé « les 5 R »: Réinitialiser, Réessayer, Redémarrer, Réinstaller, Restaurer. La procédure a utilisé une série d'étapes progressives qui ont résolu la majorité des problèmes qui affectent l'appareil.

Sur la base des rapports des lecteurs sur les problèmes de dépannage de l'iPhone 4, nous avons compilé une liste "4 R" plus courte de correctifs progressifs qui peuvent résoudre un nombre étonnamment élevé de problèmes de l'iPhone 4.

1. Redémarrez (réinitialisation matérielle). Cela peut donner du succès pour transfert de données 3G lent et d'autres problèmes. Maintenez enfoncés simultanément les boutons veille/réveil et d'accueil pendant environ 15 à 20 secondes, jusqu'à ce que l'écran s'éteigne, puis un logo Apple apparaît, ce qui signifie un redémarrage. Certains problèmes peuvent nécessiter (étrangement) que cette procédure soit effectuée deux fois.

2. Réinitialiser tous les réglages. Cela peut résoudre problèmes de capteur de proximité

, débit lent, Problèmes de FaceTime, perte de service cellulaire et plus. Il semble que la réinitialisation puisse restaurer les composants matériels désengagés et effacer les données corrompues qui empêchent une connectivité appropriée. Accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres. Notez que cela effacera les messages, mots de passe et autres informations stockés.

3. Restaurer, mais pas à partir d'une sauvegarde. Cette procédure peut résoudre l'application plante, réinitialisations inattendues pendant les appels téléphoniques, décharge de la batterie et plus. Il semble que de mauvaises données de conservation des sauvegardes iPhone (en particulier celles créées pour les modèles iPhone précédents) puissent causer divers problèmes. La restauration en tant que nouveau téléphone supprimera les contacts et autres données, mais peut résoudre le problème. Pour ce faire, connectez votre iPhone ou iPod touch à votre ordinateur, cliquez sur « Restaurer » dans iTunes, puis choisissez « Configurer comme nouveau téléphone ».

4. Réinstallez votre carte SIM. Ce correctif est efficace pour certains problèmes de débit de données, de signal ou de service cellulaire. Retirez simplement votre carte SIM, nettoyez-la légèrement à l'aide d'un chiffon sec, assurez-vous qu'il n'y a pas de débris dans la fente SIM, puis réinsérez la carte en vous assurant qu'elle est bien ajustée. Les instructions pour le faire peuvent être trouvées dans ce Article de la base de connaissances Apple.