Programme de rappel de batterie: votre MacBook Pro 15 pouces peut présenter un risque d'incendie

La semaine dernière, Apple a annoncé un programme de rappel de batteries pour certaines de ses unités MacBook Pro 15 pouces. Un communiqué de presse d'Apple déclare que la batterie de ces unités "peut surchauffer et présenter un risque d'incendie".

Apple propose des remplacements de batterie gratuits pour toutes les unités MacBook Pro concernées par le rappel. Ils exhortent également les clients à cesser immédiatement d'utiliser les unités concernées.

Découvrez tout ce qu'il y a à savoir ci-dessous.

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Mon MacBook Pro peut-il faire l'objet d'un rappel et d'un remplacement de batterie ?

Comme indiqué sur le site Web d'Apple, seul un « nombre limité » d'unités MacBook Pro est concerné par ce rappel de batterie. Plus précisément, les unités MacBook Pro de troisième génération (sans barre tactile), qui ont été principalement vendues entre septembre 2015 et février 2017.

Pour savoir si le rappel de batterie affecte votre MacBook Pro, vous avez besoin du nom du modèle et du numéro de série.

Suivez les étapes ci-dessous pour savoir si votre MacBook Pro est éligible pour un rappel et un remplacement de batterie :

1. Accédez à  > À propos de ce Mac.
2. Regardez le nom du modèle qui apparaît, les modèles concernés lisent :
   MacBook Pro (Retina, 15 pouces, mi-2015)
3. Si votre modèle est concerné, double-cliquez et copiez le numéro de série.
4. Suivez ce lien pour saisir votre numéro de série dans le vérificateur d'éligibilité d'Apple.
5. Si votre MacBook Pro est éligible au rappel de batterie, arrêtez de l'utiliser immédiatement.

Différents modèles de MacBook ou ceux avec des numéros de série non éligibles ne peuvent pas obtenir un remplacement gratuit de la batterie. Pourtant, vous voudrez peut-être toujours regarder autres programmes de réparation et d'échange sur le site Web d'Apple.

Comment obtenir un remplacement de batterie ?

Si votre MacBook Pro 15 pouces est éligible au rappel de batterie, vous avez trois options pour obtenir votre remplacement gratuit :

1. Rendez-vous chez un fournisseur de services agréé Apple
2. Visitez un Apple Store
3. Contact Assistance Apple pour le service postal

Quel que soit l'itinéraire que vous choisissez, Apple envoie votre MacBook Pro en réparation, ce qui prend 1 à 2 semaines. Apparemment, ce retard est en partie dû au fait qu'Apple doit utiliser le transport terrestre, en raison du risque d'incendie de la batterie.

Les clients en dehors des États-Unis sont susceptibles de connaître des temps d'attente plus longs. Apple cite 2 à 3 semaines au Royaume-Uni, par exemple.

Le rappel de la batterie n'affecte pas la garantie ou les droits statutaires de votre MacBook Pro. Si votre MacBook Pro a besoin d'autres réparations, vous devez également demander à Apple de les effectuer.

Assurez-vous de sauvegarder votre MacBook Pro avant de l'envoyer pour réparation.

Comment sauvegarder mon MacBook Pro si je ne peux pas l'utiliser ?

Apple répertorie des conseils contradictoires sur sa page de rappel de batterie. Arrêtez d'utiliser l'appareil s'il est éligible pour un remplacement de batterie, mais sauvegardez-le également avant de l'envoyer.

Vous ne pouvez pas sauvegarder un MacBook sans l'utiliser, alors que devez-vous faire ?

Apple veut que vous arrêtiez d'utiliser votre MacBook Pro car la batterie pourrait surchauffer et déclencher un incendie. C'est compréhensible. Mais votre MacBook Pro peut être effacé lors de la réparation, et si vous n'avez pas de sauvegarde, vous risquez de perdre toutes vos données.

Nous vous recommandons d'utiliser votre meilleur jugement ici. Si vous disposez d'une sauvegarde suffisamment récente ou s'il n'y a rien d'important sur votre MacBook Pro, ne l'utilisez pas tant qu'Apple n'a pas remplacé la batterie.

Alternativement, s'il y a des documents et des photos irremplaçables sur votre machine, cela peut valoir le risque de l'allumer et de la sauvegarder. Nous vous suggérons de garder le MacBook Pro bien ventilé et de ne pas le laisser sans surveillance.

Quels sont les autres programmes de rappel de MacBook ?

Ce n'est pas la première fois qu'Apple lance un rappel pour certains de ses produits. Ce n'est même pas la première fois que le MacBook Pro rencontre des problèmes.

En avril de l'année dernière, Apple a annoncé un programme de remplacement de batterie pour les unités MacBook Pro 13 pouces en raison d'un gonflement. Contrairement au rappel de la batterie du MacBook Pro 15 pouces, Apple ne considérait pas cela comme un problème de sécurité.

Depuis lors, il y a également eu des programmes de réparation pour rétroéclairage d'affichage, SSD, et claviers.

Jetez un œil à chaque programme d'extension d'échange et de réparation sur le site Web d'Apple. Vous pourriez même avoir droit à une réparation gratuite sur votre machine dont vous n'étiez pas au courant !

Faites-nous savoir dans les commentaires si la batterie de votre MacBook Pro doit être remplacée. Ou si vous avez de l'expérience avec d'autres programmes de réparation d'Apple, parlez-nous-en aussi !