Photos ou iPhoto ne reconnaîtra pas l'iPhone: correctifs

Certains utilisateurs signalent un problème dans lequel Photos (ou iPhoto sur un ancien système d'exploitation) ne reconnaît plus l'iPhone en tant qu'appareil photo. Par conséquent, vous ne pouvez pas importer d'images de l'appareil vers votre ordinateur Windows ou Mac.

Nous voyons ce problème le plus souvent après une mise à jour logicielle iOS, macOS ou OS X, ou suite à une mise à jour du firmware. Et bien sûr, parfois, c'est totalement aléatoire.

Corrections pour les photos ou iPhoto ne reconnaîtra pas l'iPhone

Assurez-vous que votre ordinateur est fiable

Lorsque vous connectez votre iPhone, iPad ou iPod à un ordinateur pour la première fois ou après une réinstallation, vous pouvez voir une alerte vous demandant si vous faites confiance à l'ordinateur.

Confirmez sur votre iPhone, iPad ou iPod qu'il fait confiance à votre Mac.

Fermer les autres applications 

Si vous avez ouvert d'autres programmes qui se connectent à votre appareil (en particulier les applications qui utilisent vos photos), quittez d'abord ces applications, puis lancez l'application Photos sur votre Mac.

Fermez Final Cut ou iMovie

Dans certains cas, Final Cut ou iMovie interfère avec la capacité de Photos à reconnaître l'iPhone.

Essayez de quitter ces deux applications, puis déconnectez et reconnectez votre iPhone.

Quitter Photos et iTunes

Essayez de quitter iTunes ET Photos. Débranchez ensuite votre iDevice et rebranchez-le.

Une fois iTunes et Photos lancés, vérifiez si votre appareil est reconnu.

Si tel est le cas, quittez iTunes et utilisez Photos normalement.

Sélectionnez manuellement votre appareil

Si Photos ne reconnaît pas et n'ouvre pas automatiquement votre appareil, essayez plutôt de sélectionner manuellement votre appareil dans le menu Affichage ou la barre latérale.

Allez dans le menu du haut ou dans la barre latérale gauche dans Photos, et choisissez Appareils, puis choisissez votre appareil. Attendez que vos photos se remplissent.

Vous ne voyez pas la barre latérale de l'application Photos ?

Pour les versions macOS, essayez d'afficher l'application Photos en mode plein écran en sélectionnant Affichage > Entrer en plein écran ou en utilisant le raccourci clavier de Commande + Contrôle + F.

Assurez-vous également que Toujours afficher la barre d'outils et la barre latérale en plein écran est activé pour vos paramètres d'affichage.

Pour les anciens OS X, pour afficher la barre latérale dans Photos, choisissez Affichage > Afficher la barre latérale, ou appuyez sur Commande-Option-S.

Sur les MacBook, essayez de passer votre souris sur le bord gauche de la fenêtre de l'application Photos jusqu'à ce que vous voyiez un réticule. Ensuite, faites glisser ce réticule vers la droite pour afficher la barre latérale de l'application Photo.

Modifier les paramètres des photos

Si vous utilisez iOS 11 et versions ultérieures, il est possible que votre Mac ne reconnaisse pas le nouveau format HEIC pour les images.

Donc, désactiver le nouveau format de fichier d'image HEIC fait souvent l'affaire.

Sur votre iPhone, accédez à Paramètres > Appareil photo > Formats > et sélectionnez Le plus compatible.

Aide Photos Localiser votre appareil

Ouvrez Photos, puis cliquez sur l'appareil sous Appareils dans la barre latérale.

Essayez également d'utiliser l'option Importer dans le menu Fichier de la photo. Déverrouillez ensuite l'iPhone ou l'iDevice et voyez si l'application reconnaît votre appareil.

Une autre option consiste à cliquer sur Afficher dans le menu principal Photos, puis à sélectionner Appareils, et enfin à localiser et à choisir votre Apple iDevice.

Branchez directement sur un port USB sur Mac

Si vous utilisez un Hub ou que vous vous branchez sur les ports USB de votre clavier ou via un autre appareil, essayez de vous brancher directement sur un port USB de votre Mac, cela résout souvent le problème !

Si vous êtes déjà branché directement sur l'un des ports USB de votre Mac, essayez un autre port.

Vérifiez vos câbles !

Assurez-vous d'utiliser le câble d'origine fourni avec votre iPhone. Si ce n'est pas disponible, vérifiez que votre câble est certifié Apple Made For iPhone (MFI.)

De nombreux câbles achetés via des tiers ne fonctionne plus avec les produits Apple.

Quelques lecteurs nous disent que le simple fait de changer les extrémités de la prise Lightning a fonctionné. Retirez donc le câble du Mac et de l'iPhone, puis changez de côté.

Branchez donc l'extrémité qui allait dans le Mac dans l'iPhone et vice-versa.

Se déconnecter d'iTunes

Éjectez votre iPhone d'iTunes, puis voyez si votre iPhone apparaît dans l'application Photos sur votre Mac.

D'autres lecteurs rapportent qu'éteindre leur iPhone pendant que Photos est ouvert, puis le rallumer fonctionne.

Réinitialiser l'emplacement et les informations de confidentialité

Sur votre iPhone, accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser la localisation et la confidentialité. L'exécution de cette action réinitialise toutes les connexions entre votre iPhone et votre Mac.

Redémarrage!

Parfois, c'est aussi simple que de redémarrer votre iPhone et/ou votre Mac. Cette action actualise la connexion entre les appareils et force iTunes à rechercher tous les appareils connectés.

Si un redémarrage n'a pas fonctionné, essayez un redémarrage forcé sur l'iPhone lorsqu'il est connecté à iTunes.

Effectuer un redémarrage forcé

• Sur un iPhone 6S ou inférieur ainsi que des iPad avec boutons d'accueil et iPod Touch, appuyez simultanément sur Accueil et Alimentation jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
• Pour l'iPhone 7 ou l'iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéraux et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
• Sur un iPhone X Series, des iPad sans bouton Accueil, ou un iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Enfin, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple 

Supprimer des photos

Il semble que la présence de quelques images importées ou assez étrangement captures d'écran prises sur l'iPhone peuvent causer ce problème.

Essayez de supprimer toutes les photos de votre iPhone, à l'exception de celles qui ont été prises avec l'appareil photo de l'appareil, puis déconnectez et reconnectez votre iPhone.

Quitter iTunes

Fermez et quittez iTunes, puis débranchez votre iPhone du câble, rouvrez iTunes et, une fois complètement ouvert, reconnectez votre iPhone à votre ordinateur.

Il s'avère que pour de nombreux lecteurs, le simple fait de quitter iTunes et de le redémarrer a résolu le problème.

Éteignez votre iPhone puis rallumez-le lorsqu'il est toujours connecté

Si vous échouez, essayez d'ouvrir l'application Photos/iPhoto et de connecter votre iPhone, puis éteignez l'iPhone. Attendez quelques secondes puis rallumez-le.

Contacter l'assistance Apple

Malheureusement, c'est une plainte courante que nous entendons à propos de l'application Photos !

Pensez à signaler votre problème à Apple via ce lien.

Conseils aux lecteurs 

• Branchez votre appareil sur votre Mac, puis effectuez une réinitialisation logicielle (redémarrage forcé.) Voyez si votre appareil apparaît maintenant dans Photos
• Survolez la barre latérale de l'application Photos où il est écrit Importer. Votre iPhone ou iPad peut uniquement être masqué. Lorsque vous survolez, s'il est affiché, cliquez dessus. Si vous ne le voyez toujours pas, essayez d'aller dans le menu Affichage et choisissez Importer
• Chaque fois que je démarre Photos, il ne démarre pas automatiquement. Je sélectionne Afficher dans le menu supérieur de Photos, puis sélectionnez Appareils. Là, je trouve mon iPhone, et quand je le choisis tout a fonctionné comme prévu
• En fait, j'ai fait deux choses et cela a fonctionné: 1) J'ai cliqué pour éjecter mon téléphone d'iTunes et j'ai fermé l'application iTunes 2) Mon iPhone ne s'est pas affiché dans Photos après cela, MAIS j'ai cliqué sur Afficher dans la barre d'outils Photos, puis sur Périphériques, puis sur Apple iPhone. C'est comme si Photos par défaut masque mon iPhone pour qu'il ne s'affiche pas automatiquement dans Photos, chaque fois que je le branche !
• Ouvrez iTunes et attendez que le téléphone apparaisse. Ensuite, éjectez le téléphone. J'avais des photos en arrière-plan, et dès que je les ai éjectées d'iTunes, elles sont apparues dans Photos
• Sélectionnez le menu Affichage dans Photos puis choisissez Appareils. Recherchez votre iPhone là-bas et sélectionnez-le
• Vérifiez s'il y a une fenêtre contextuelle sur votre appareil pour « faire confiance à cet ordinateur ». Sélectionnez « Oui » pour que votre appareil se connecte via le câble du connecteur Lightning à votre Mac
• Dans les options d'importation, décochez Activer les téléchargements de l'appareil photo pour et sous Options de synchronisation, désélectionnez Photos d'iPhoto (décochez la case)
• Ma solution de contournement consiste à utiliser Image Capture au lieu de l'application Photos. Capture d'image, pour une raison quelconque, voit mon iPhone, puis je copie simplement toutes les photos de mon iPhone sur mon Mac
• Vérifiez qu'aucun autre utilisateur n'est connecté à votre Mac. Si tel est le cas, déconnectez-vous de ces utilisateurs, puis réessayez. Vous devrez peut-être redémarrer votre Mac avec ce seul compte utilisateur actif
• Fermez les applications iTunes et Photos sur votre Mac, puis rouvrez uniquement l'application Photos
• Cela peut sembler stupide, mais assurez-vous que votre Mac dispose de suffisamment d'espace libre pour importer des photos !
• Vérifiez vos paramètres iCloud sur le téléphone et l'ordinateur Mac, si vous avez activé la bibliothèque de photos iCloud, essayez de la désactiver (même temporairement)