L'application de messagerie continue de planter avec El Capitan, mode d'emploi

Pour les anciens propriétaires de MacBook, nous ne connaissons que trop bien les nombreux problèmes d'El Capitan que vous avez dû affronter depuis sa sortie. Nous espérons que vous pourrez atténuer tous ces problèmes de démarrage.

Il semble que les Macbooks les plus récents (post-2012) exécutant El Capitan semblent bien se porter. Cependant, quelques utilisateurs soulignent qu'ils ont des difficultés à utiliser l'application Mail sur leur Mac après la mise à niveau vers El Capitan.

Plus précisément, les lecteurs signalent que leur application Mail continue de planter avec El Capitan.

Rien n'est plus ennuyeux que le crash de l'application sur vous pendant que vous êtes en train de rédiger un e-mail ou d'essayer d'ouvrir votre courrier pour vérifier votre boîte de réception. De nombreux problèmes peuvent entraîner le blocage régulier de votre application Mail.

Astuces rapides

Suivez ces conseils rapides pour réparer le plantage de l'application Mail de votre Mac

• Désactivez temporairement tous vos comptes de messagerie et réessayez l'application Mail. Si cela fonctionne, réactivez chaque compte un par un pour identifier le compte à l'origine du problème.
• Supprimez tous les messages qui, selon vous, posent problème
• Regardez dans la boîte d'envoi de votre application Mail et supprimez tous les messages qui s'y trouvent. Si un message est important, copiez son texte et créez un nouvel e-mail à envoyer, puis supprimez l'intégralité de votre boîte d'envoi.
• Déplacez à la fois com.apple.mail et com.apple. MailServiceAgent sur votre bureau et redémarrez votre ordinateur, puis ouvrez votre application de messagerie
• Ouvrez les préférences de Mail et désactivez tous les comptes, puis ajoutez chaque compte un par un pour isoler le problème

ARTICLES LIÉS

• Le courrier ne s'ouvre pas ou se bloque après la mise à niveau vers macOS High Sierra? Conseils pour réparer
• Comment désactiver les notifications de mise à niveau constantes de macOS High Sierra

Dans cet article, nous couvrons certains des problèmes courants associés au plantage de l'application Mail et fournissons des conseils sur la façon d'atténuer ces problèmes.

Les premières étapes pour résoudre l'application de messagerie ne cessent de planter avec El Capitan

Simple est en effet mieux. Merci à notre lecteur Kal pour ce super conseil !

Alors avant de faire quoi que ce soit, désactivez tous vos comptes de messagerie sans même ouvrir l'application Mail, en allant sur Préférences Système > Comptes Internet et désactivez TOUS vos comptes de messagerie.

ATTENTION: La suppression d'un compte ou la désactivation des fonctionnalités d'un compte individuel peuvent supprimer les données stockées dans vos applications.

Si vous synchronisez avec iCloud ou activez la synchronisation avec d'autres fournisseurs (comme Google), vos données sont stockées sur leurs serveurs, votre perte de données devrait donc être temporaire.

Pour supprimer un compte et désactiver toutes ses fonctionnalités, mettez le compte en surbrillance et cliquez sur le bouton Supprimer.

jeSi vous supprimez un compte ET que le trousseau iCloud est activé sur votre Mac, Apple supprime également ce compte de vos autres ordinateurs Mac configurés pour le trousseau iCloud.

Après avoir désactivé tous les comptes, essayez d'ouvrir votre application Mail

• Si l'application Mail fonctionne, le problème concerne un (ou plusieurs) de vos comptes de messagerie synchronisés
• Alors activez chaque compte de messagerie un à la fois et ouvrez Mail pour voir s'il fonctionne après avoir ajouté chaque compte
• Au fur et à mesure que vous ajoutez des comptes, ce processus devrait révéler le coupable – pour le lecteur Kal; c'était un compte Exchange qu'il n'utilisait plus ou dont il n'avait plus besoin

Si la suppression des comptes Internet n'a pas fonctionné, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre davantage ce problème

L'application de messagerie continue de planter avec El Capitan? Vérifiez les dégâts causés par les e-mails endommagés

L'une des causes courantes du problème de l'application de messagerie continue de planter avec El Capitan est d'essayer d'ouvrir un e-mail endommagé pour une raison quelconque.

Il est probable que Mail continue de planter tant que vous avez cet e-mail dans vos dossiers. Il est difficile de déterminer lequel des éléments peut être à l'origine de ce problème.

Si vous voyez un e-mail d'un expéditeur que vous ne reconnaissez pas, ou si votre application se bloque lorsque vous essayez d'ouvrir cet e-mail, cela pourrait être le coupable.

Étape - 1 Ouvrez le courrier

• Cliquez sur votre application Mail pour l'ouvrir et maintenez immédiatement la touche Maj enfoncée jusqu'à ce que Mail s'ouvre.
• Cette action entraîne l'ouverture de votre application de messagerie sans qu'aucun message ou boîte aux lettres ne soit sélectionné.

Étape - 2 Masquer le message

• Masquez la partie visionneuse de messages de la fenêtre en faisant soigneusement glisser la fine barre de séparation entre celle-ci et votre liste de messages.
• Continuez à faire glisser jusqu'à ce que Mail affiche uniquement la liste des messages, pas la visionneuse de messages. Dans cette vue, vous pouvez voir les messages uniquement en double-cliquant pour ouvrir le message.
• Avec cette étape, vous devrez peut-être réinitialiser certaines de vos options de formatage personnalisées, telles que la révision de vos préférences de messagerie et le redimensionnement de vos volets de fenêtre, la largeur des colonnes, etc.

Étape - 3 Sélectionnez Message mais NE PAS OUVRIR

• Cliquez une fois sur le message concerné pour le sélectionner sans l'ouvrir.
• Appuyez ensuite sur Supprimer ou choisissez Message > Déplacer vers > Corbeille.

Étape - 4 Fermer le courrier

• Fermez maintenant votre application de messagerie
• Essayez de l'ouvrir normalement.

Le crash de l'application Mail n'est pas lié à un e-mail endommagé ?

Si le problème de plantage de la messagerie n'était pas lié à un e-mail corrompu particulier, vous devez suivre les étapes suivantes pour que l'application fonctionne.

Veuillez noter que vous devrez peut-être recréer votre papeterie personnalisée après avoir suivi les étapes ci-dessous.

Étape - 1 Ouvrez votre application Finder

• Cliquez sur Aller et Aller à dans le menu supérieur, comme indiqué dans l'image ci-dessous.

Étape - 2 Tapez "~/Library/Containers" et appuyez sur GO

• Cette action ouvre les différents dossiers du conteneur d'applications.
• Faites glisser le Com. Pomme. Dossier de courrier d'ici sur votre bureau.
• Faites glisser le dossier sur votre bureau.

Étape - 3 Répétez l'étape 1

• Suivez l'étape 1 ci-dessus MAIS cette fois-ci, recherchez le fichier suivant « com. Pomme. MailServiceAgent'.
• Faites glisser ce fichier sur votre bureau.

Étape - 4 Redémarrez votre ordinateur et vérifiez l'application Mail

• Cette méthode résout généralement la plupart des problèmes de plantage soudain sur votre Mac.
• Si vous rencontrez toujours des plantages de l'application Mail avec El Capitan ou des problèmes similaires, envisagez de réinstaller l'application sur votre Mac.
• Ou organisez une visite (ou un chat) avec l'assistance Apple, dans un Apple Store, par téléphone ou en ligne.

Utilisez les préférences de messagerie à votre avantage

1. Fermez l'application Mail
2. Éteignez votre WiFi pour empêcher le téléchargement de votre courrier électronique
3. Ouvrez l'application Mail et accédez à Mail > Préférence > Comptes
4. Cliquez sur chacun de vos comptes et décochez « Activer ce compte » pour TOUS LES COMPTES
5. Fermez les préférences, puis fermez l'application Mail
6. Réactivez le Wi-Fi
7. Ouvrir l'application de messagerie
8. Revenir à Mail > Préférences > Comptes et activez le premier compte répertorié.
   1. Ce processus prend du temps, alors soyez patient! Attendez que le message de vérification du courrier disparaisse
9. Ajoutez maintenant vos autres comptes de messagerie, un à la fois en suivant l'étape 8

Conseils aux lecteurs

• David a pensé que son problème avec l'application Mail était lié à un disque dur corrompu. Il recommande donc de sauvegarder l'intégralité de votre Mac ou MacBook à l'aide de Time Machine ou d'une autre méthode de sauvegarde de votre choix.
  Une fois la sauvegarde effectuée, redémarrez votre MacBook, supprimez la configuration du disque dur, puis reformatez le disque dur. Après le formatage, redémarrez votre Mac et restaurez à partir de cette sauvegarde récente à l'aide de Time Machine. Après avoir suivi cette série d'étapes, David a découvert que son application Mail fonctionnait désormais correctement !
• J'ai découvert qu'il y avait un problème avec un message dans ma boîte d'envoi, et Mail a continué à essayer d'envoyer l'e-mail à chaque ouverture de l'application. Ce qui a fonctionné pour moi, c'est de désactiver le wifi, puis d'ouvrir Mail (avec la touche Maj enfoncée) et de supprimer tous les messages bloqués dans la boîte d'envoi. Une fois effacé, reconnectez-vous au WiFi.
• Parcourez votre dossier conteneur et supprimez manuellement tous les fichiers du dossier "Téléchargements de courrier". Maintenant, tout fonctionne bien maintenant. Un téléchargement a probablement été corrompu. Cependant, veuillez noter que vous perdrez probablement toutes ces pièces jointes.
• Supprimez Mail de votre option de démarrage automatique (connexion) et ouvrez-le manuellement.
  • Ouvert Préférences système> Utilisateurs et groupes> Choisissez votre nom d'utilisateur
  • Sélectionnez l'onglet Éléments de connexion
  • Sélectionnez Mail et tout autre programme de démarrage que vous souhaitez supprimer.
    • Appuyez sur le signe moins ( – ) pour supprimer
• Supprimez les versions de l'application Mail dans la bibliothèque.
  • Fermer le courrier
  • Allez dans le dossier ~/Bibliothèque/Mail à l'aide du menu du Finder Aller > Aller au dossier commander
  • Regardez à l'intérieur de ce dossier et voyez s'il existe différentes versions - dossiers marqués "V4" ou "V3" et ainsi de suite.
    • Conservez le dossier de la version la plus récente et déplacez les plus anciennes dans la corbeille - NE videz PAS la corbeille pour l'instant
  • Ouvrez Courrier.
    • Si cela fonctionne normalement, supprimez ces anciennes versions