Salut Suzanne,
Veuillez mettre à jour l'application Sumup via l'App Store.
Recherchez les mises à jour de votre application en choisissant l'onglet Aujourd'hui en bas, puis en appuyant sur votre nom ou votre photo dans le coin supérieur droit. Faites défiler jusqu'à Tout mettre à jour ou appuyez sur le bouton Mettre à jour pour mettre à jour uniquement les applications sélectionnées.
Si la mise à jour de l'application n'a pas fonctionné, vous pouvez également supprimer l'application et la réinstaller. Nous vous recommandons de décharger l'application au lieu de la supprimer complètement pour conserver vos données utilisateur.
En savoir plus sur le déchargement des applications ici: Libérez rapidement le stockage de l'iPhone et de l'iPad à l'aide des paramètres iOS et iPadOS
Salut Salomon,
Vous voyez généralement ce message lorsque votre iPad est un ancien modèle, exécutant une ancienne version d'iOS. Pour vérifier votre modèle et iOS, accédez à l'application Paramètres > choisissez Général > et appuyez sur À propos. Vous y voyez des informations pour votre appareil ainsi que la version du logiciel. Notez les deux.
Alors, jetez un œil à cet article traitant de ce message exact: Télécharger des applications incompatibles sur un ancien iPhone, iPad ou iPod touch
Salut greg,
Ce que vous voulez faire, c'est double-cliquer sur le bouton physique supérieur (alimentation) de votre iPad. Malheureusement, Apple a mal formulé cela, donc c'est vraiment déroutant! Vous n'êtes pas seul dans ce cas.
Vous pouvez également choisir d'utiliser le mot de passe de votre appareil au lieu d'avoir à cliquer sur le bouton du haut lors de l'achat d'applications et d'autres articles sur votre iPad.
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Allez dans Paramètres > Accessibilité
Choisissez le bouton Haut
Activez Utiliser le code d'accès pour les paiements
Saisissez le code d'accès de votre appareil (code d'accès iPad)
Salut Jasmin,
Oui, avec les anciens appareils et les anciennes versions d'iOS, il est souvent difficile d'obtenir ou de mettre à jour de nombreuses applications.
Une solution consiste à télécharger des applications précédemment achetées à l'aide de l'application App Store. Ce processus fonctionne pour toutes les applications que vous avez installées dans le passé en utilisant le même identifiant Apple.
1. Ouvrez l'App Store sur votre iPad 2
2. Appuyez sur l'onglet Acheté en bas
3. Appuyez sur Pas sur cet iPad
4. Faites défiler la liste des applications pour voir si une application que vous souhaitez est disponible
5. Appuyez sur l'icône du nuage pour installer l'application sur votre iPad
Bonjour Deb,
Demandez à votre ami de vérifier s'il a activé des restrictions sur son iPad. La chose la plus simple à faire est de désactiver temporairement Screen Time.
Allez dans Paramètres> Temps d'écran et appuyez sur Désactiver le temps d'écran
Ensuite, demandez-lui de redémarrer l'iPad et voyez s'il peut maintenant télécharger des applications.
Je viens de le faire fonctionner… J'ai tapé sur le téléchargement depuis le cloud à côté de l'application et j'aurais l'erreur message, j'ai ensuite appuyé sur la nouvelle tentative et chaque fois que je l'ai fait, cela irait un peu plus loin dans le cercle…. répéter jusqu'à ce qu'il fasse le cercle complet.
Ce n'est pas un correctif, mais au moins je peux accéder aux choses dans le cloud jusqu'à ce qu'il y ait un correctif approprié.
Salut Ali R,
Quelle version d'iOS fonctionne sur votre iPad ?
Pour vérifier, accédez à Paramètres > Général > À propos.
Il est possible que les applications que vous souhaitez télécharger ne soient plus compatibles avec votre version iOS et qu'elles ne puissent donc pas être téléchargées.
En dehors de cela, essayez de réinitialiser tous les paramètres et voyez si cela fonctionne.
* C'est généralement le dernier recours car il réinitialise toutes vos fonctionnalités personnalisées aux paramètres d'usine par défaut
* Allez dans Paramètres > Général > Réinitialiser > Tout réinitialiser
* Cela réinitialise tout par défaut dans les paramètres, y compris les notifications, les alertes, la luminosité et les paramètres d'horloge comme les alarmes de réveil
* La réinitialisation de tous les paramètres rétablit également toutes vos fonctionnalités personnalisées et personnalisées telles que les fonds d'écran et les paramètres d'accessibilité aux paramètres d'usine par défaut.
* L'exécution de cette action n'a aucun impact sur les données personnelles de votre appareil, y compris les photos, textes, documents et autres fichiers
* Vous devez reconfigurer ces paramètres une fois que votre iPhone ou iDevice redémarre
Salut Johnny,
Vous ne pouvez pas obtenir plus de mémoire pour un iPad, mais vous pouvez déplacer des éléments vers iCloud ou supprimer des applications, des photos et d'autres documents et données pour libérer de l'espace sur votre iPad.
Accédez à Paramètres > Général > Utilisation > Stockage > Afficher toutes les applications. Vous voyez une liste de toutes vos applications. Supprimez toutes les applications que vous n'utilisez pas ou dont vous n'avez pas besoin. Une fois supprimé, redémarrez votre iPad.
Michèle,
Cela se produit souvent lorsqu'il y a un problème avec votre identifiant Apple. Vérifiez que vous êtes connecté à iTunes et aux App Stores avec le bon identifiant Apple (via Paramètres > iTunes et App Store.)
Si vous êtes déjà connecté, appuyez sur votre identifiant Apple et déconnectez-vous, puis redémarrez votre appareil et reconnectez-vous. Ensuite, accédez à l'App Store et téléchargez à nouveau les applications.
Si vous voyez un message concernant la facturation ou tout paiement impayé, suivez les instructions à l'écran, mettez à jour votre mode de paiement et recherchez les soldes impayés :
Accédez à Paramètres > Profil d'identification Apple > iTunes et App Store, puis appuyez sur votre identifiant Apple. Sélectionnez Afficher l'identifiant Apple et connectez-vous avec votre identifiant Apple, puis appuyez sur Historique des achats. Payez tout ce qui est indiqué comme montant que vous devez.
Si le problème persiste, prévenez-nous
Sam
Salut Desi,
Votre iPad doit exécuter iOS 11.0 ou une version ultérieure pour télécharger l'application Netflix.
Selon Netflix lui-même, "les versions iOS antérieures (5.0 et supérieures) ne peuvent télécharger Netflix que si l'application a été téléchargée dans le passé".
Pour vérifier votre version iOS, allez dans Paramètres > Général > À propos
Le numéro de version iOS est indiqué à côté de la ligne Version.
Si votre iPad est sous iOS 11 ou version ultérieure, cochez et désactivez les restrictions situées dans Paramètres > Général > Restrictions pour iOS 11 et versions antérieures et Paramètres > Temps d'écran pour iOS 12 et versions ultérieures.
Suzie
Bonjour Mary,
Veuillez essayer de réinitialiser tous les paramètres. Accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres.
Cette opération définit toutes les préférences par défaut, y compris des éléments tels que les fonds d'écran, les paramètres d'accessibilité, les paramètres réseau, etc.
Il ne supprime ni ne modifie AUCUNE DONNÉE, comme des photos, des messages, des documents, etc.
Tenez-nous au courant,
Sam
Salut Sandra,
Veuillez essayer un redémarrage forcé de votre appareil.
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Sur tous les iPads, appuyez sur Accueil et Alimentation en même temps jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
Après redémarrage, vérifier le stockage interne de votre appareil pour vous assurer d'avoir suffisamment d'espace pour télécharger et installer des applications. Selon votre version iOS, la recherche de ces informations se fait généralement dans Paramètres App > Général > iPad Stockage: regardez le graphique du haut (si disponible) et vérifiez que votre iPad dispose d'au moins 10 % ou plus d'espace disponible (inutilisé.)
Si cela ne fonctionne toujours pas, faites-nous savoir quel message votre iPad affiche lorsque vous essayez d'installer des applications pour un dépannage plus approfondi.
Sam
Jamie, as-tu vérifié les restrictions? Dans Paramètres > Général > Restrictions. Si vous devez configurer, vous pouvez désactiver les restrictions, puis réessayer. Bonne chance.
Salut Nichelle,
Vous devriez pouvoir lier n'importe quelle carte de crédit ou de débit majeure à votre compte iTunes et Apple. Si vous avez déjà créé votre compte avec Apple, vous pourrez peut-être sélectionner "Aucun" comme option de paiement (tant que toutes les applications et le contenu que vous achetez sont gratuits.) Cet article pour savoir comment procéder.
Si aucune n'est une option, regarde cet article.
J'espère que cela t'aides!
SK