Une erreur s'est produite lors de l'installation d'iOS 13 ou d'iPadOS sur iPhone ou iPad? Comment réparer

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• Astuces rapides
  • Articles Liés
• Quel est le problème avec iOS 13 et iPadOS? Pourquoi l'iPad a-t-il sa propre version ?
• Un autre grand changement n'est plus iTunes dans macOS Catalina !
  • Pas d'iTunes? Aucun problème!
• Étapes d'une mise à jour iOS réussie
• Vérifiez si votre appareil est compatible avec iOS 13 et iPadOS
  • Connaissez le mot de passe de votre appareil ainsi que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Apple ID avant la mise à jour
• Manque de préparation pour la mise à jour
• Erreurs empêchant le téléchargement, la vérification ou l'installation de la mise à jour
  • Voir Impossible d'installer la mise à jour. Message d'erreur ?
  • Pour les erreurs telles que l'échec de la mise à jour du logiciel
  • Pour impossible de vérifier les erreurs de mise à jour
  • Bloqué sur le logo Apple ou sur un écran noir après la mise à jour
• Oublier de suivre les procédures de post-installation
• Comment mettre à jour les versions iOS et iPadOS bêta vers les versions publiques officielles
  • Vous voyez toujours la version bêta de l'application Feedback ?
• Conclure
• Conseils aux lecteurs
  • Articles Similaires:

• Trouvez toute votre musique iTunes dans l'application Apple Music - les listes de lecture sont également là
• Vous recherchez vos films et émissions de télévision? Ouvrez l'application Apple TV. Faites des achats de films et de séries télévisées ou obtenez également une location dans l'application TV !
• Localisez tous vos podcasts dans l'application Apple Podcasts pour Mac
• Écoutez tous vos livres audio et achetez de nouveaux livres audio dans l'application Apple Books
• Utilisez le Finder pour mettre à jour, sauvegarder, restaurer et synchroniser votre iPhone, iPad et iPod. Vous pouvez également faire glisser et déposer les fichiers que vous souhaitez transférer facilement !

Étapes d'une mise à jour iOS réussie

Vérifiez si votre appareil est compatible avec iOS 13 et iPadOS

Si vous ne trouvez pas la mise à jour iOS ou iPadOS dans Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel; passez en revue les spécifications d'Apple sur la compatibilité des appareils. Pour les personnes utilisant l'iPhone 6 et les versions antérieures (comme le 5S), vos appareils ne peuvent plus être mis à niveau.

Jetez un œil à cette liste ci-dessous, si votre appareil figure sur cette liste, il prend en charge les derniers iOS 13 et iPadOS d'Apple. Si votre appareil ne figure pas sur la liste, cet appareil ne peut pas exécuter iOS 13/iPadOS - l'iOS actuel est sa version finale.

Connaissez le mot de passe de votre appareil ainsi que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Apple ID avant la mise à jour

Nous sommes tellement habitués à utiliser Touch ID et Face ID pour remplir nos codes d'accès que beaucoup d'entre nous ne s'en souviennent tout simplement pas.

Mais il est essentiel de connaître les mots de passe ou les codes d'accès de votre appareil et de votre identifiant Apple. avant mise à jour afin que vous puissiez entrer ces codes lorsque cela vous est demandé.

Si vous n'utilisez pas de mot de passe sur votre appareil, créez-en un temporairement en allant sur Paramètres > Face ID/Touch ID et code d'accès > Activer le code d'accès et la configuration d'un code d'accès numérique. Vous pouvez le supprimer une fois la mise à jour de votre appareil terminée, si vous le souhaitez.

Vous avez oublié le code d'accès de votre iPhone ?

Vérifier Mot de passe oublié pour iPhone/iPad? Comment réinitialiser votre mot de passe des conseils sur ce qu'il faut faire lorsque vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe.

Manque de préparation pour la mise à jour

• Vérifiez que votre appareil a suffisamment de stockage disponible (5-7 Go recommandés pour une mise à jour de 3-4 Go)

  

• Apple exige désormais authentification à deux facteurs. Si votre appareil n'est pas configuré pour 2FA, configurez-le avant votre mise à jour
• Sauvegardez votre appareil via iTunes, l'application Finder (macOS Catalina) ou via iCloud
• Pour les mises à jour automatiques, connectez votre appareil à son chargeur et au WiFi pour permettre la mise à jour pendant la nuit
• Mise à jour pendant les heures creuses–Serveurs Apple sont très occupés les premiers jours voire les premières semaines d'une mise à jour iOS/iPadOS - cette congestion conduit souvent à des échecs de mises à jour. La mise à jour du jour au lendemain ou tôt le matin est généralement le pari le plus sûr !
• Connectez-vous au réseau Wi-Fi le plus rapide et le plus stable disponible. Si vous êtes préoccupé par votre Wi-Fi, utilisez plutôt iTunes ou le Finder
• Gardez votre appareil connecté à une source d'alimentation pendant toute la durée de sa mise à jour

Erreurs empêchant le téléchargement, la vérification ou l'installation de la mise à jour

Assurez-vous de noter ou d'avoir le code d'accès de votre appareil et le nom d'utilisateur/mot de passe de l'identifiant Apple pour entrer et confirmer.

Voir Impossible d'installer la mise à jour. Message d'erreur ?

• Habituellement, cette erreur apparaît lorsque votre appareil n'a pas assez d'espace dessus - essayez libérer de l'espace de stockage supplémentaire en supprimant ou en déchargeant des applications, en supprimant du contenu comme des photos, des vidéos ou de la musique, ou en déplaçant des éléments vers iCloud ou une autre option de stockage
• Si l'espace n'est pas un problème, activez le mode AirPlane, attendez 30 secondes et désactivez-le
• Réinitialisez vos paramètres réseau en allant sur Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau et après le redémarrage, connectez-vous au WiFi et essayez à nouveau de mettre à jour
• Change ton DNS vers Google DNS public, DNS ouvert ou Cloudflare
• Redémarrer ou forcer le redémarrage votre appareil
• Changez votre langue ou votre région et essayez à nouveau de mettre à jour
• Pour les problèmes persistants, mettez à jour en utilisant iTunes (macOS Mojave ou inférieur et PC Windows) ou Chercheur (macOS Catalina+)

Pour les erreurs telles que l'échec de la mise à jour du logiciel

• Aller à Paramètres > Général > Stockage
• Faites défiler vers le bas pour localiser et supprimer la mise à jour logicielle
• Après la suppression, redémarrez votre appareil et téléchargez à nouveau la mise à jour via Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel

Pour impossible de vérifier les erreurs de mise à jour

• Vérifiez que votre appareil est connecté à Internet et appuyez sur Réessayer
• Essayez de mettre à jour votre appareil en utilisant un autre réseau
• Si cela échoue, activez le mode AirPlane, attendez 30 secondes et désactivez-le. Puis appuyez à nouveau sur Réessayer
• Pour les problèmes persistants, réinitialisez vos paramètres réseau en accédant à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau et après le redémarrage, connectez-vous au WiFi et essayez à nouveau de mettre à jour
• Certains lecteurs constatent que lorsqu'ils éteignent leur WiFi et utilisent leur connexion cellulaire, ils sont en mesure de vérifier avec succès la mise à jour (attention, cela peut consommer beaucoup de vos données !)
• Si le problème se reproduit après avoir essayé de mettre à jour avec plusieurs réseaux, supprimez la mise à jour de Paramètres > Général > Stockage
• Pour les problèmes tenaces, utilisez iTunes (macOS Mojave ou inférieur et PC Windows) ou Chercheur (macOS Catalina+) pour mettre à jour votre appareil

Bloqué sur le logo Apple ou sur un écran noir après la mise à jour

• Les mises à jour peuvent prendre beaucoup de temps, alors assurez-vous que votre appareil est vraiment bloqué - attendez au moins quelques heures avant de supposer qu'il est bloqué. Le temps qu'une mise à jour prend dépend à la fois de la taille de la mise à jour et du nombre de fichiers sur votre appareil
• Lors de la mise à jour, gardez votre appareil connecté à une source d'alimentation. S'il n'est pas connecté à l'alimentation et que votre appareil est épuisé, reconnectez-le à l'alimentation et allumez l'appareil pour laisser la mise à jour se terminer
• Une fois que vous avez confirmé qu'il est vraiment bloqué, essayez un redémarrage si nécessaire, un redémarrage forcé
• Après le redémarrage, vous devriez à nouveau voir la barre de progression et le logo Apple, mais dans quelques minutes, l'installation devrait se terminer
• Si un redémarrage forcé n'a pas fonctionné, connectez votre appareil à iTunes ou au Finder dans mode de récupération. Lorsque vous voyez l'option Restaurer ou Mettre à jour, choisissez Mettre à jour

Oublier de suivre les procédures de post-installation

• Redémarrer votre appareil après une mise à jour est toujours une bonne idée
• Confirmez les paramètres de votre compte Apple ID et les paramètres iCloud
• Validez vos paramètres iMessage et FaceTime
• Vérifiez votre numéro de téléphone et passez un appel ou envoyez un SMS
• Vérifiez vos comptes de messagerie et ressaisissez vos mots de passe pour vos comptes de messagerie, si nécessaire
• Vérifiez vos paramètres de confidentialité et vos autorisations de localisation
• Supprimez tous les profils bêta, sauf si vous souhaitez continuer à participer au programme de test bêta

Si votre appareil demande un code d'accès à 6 chiffres, mais que vous ne vous souvenez que d'un code à 4 chiffres, consultez cet article Code d'accès iPhone requis après la mise à jour iOS, correction

Comment mettre à jour les versions iOS et iPadOS bêta vers les versions publiques officielles

Si vous avez testé les versions bêta d'iOS 13 et iPadOS d'Apple et que vous souhaitez maintenant passer aux versions officielles, procédez comme suit :

1. 1. Lancez l'application Paramètres et appuyez sur Général suivi de Profils
   2. Appuyez sur le profil logiciel iOS 13 et iPadOS bêta (supprimez également tous les profils bêta watchOS)
   3. Choisir Supprimer le profil
   4. Entrez votre mot de passe si vous y êtes invité et confirmez Supprimer
   5. Éteignez votre iPhone ou iPad en utilisant Paramètres > Général > Arrêter
   6. Rallumez votre appareil
   7. Une fois votre iPhone démarré, appuyez sur Paramètres > Général > Mises à jour logicielles ou se connecter à iTunes ou au Finder pour mettre à jour vers une nouvelle version complète d'iOS et d'iPadOS
   8. Appuyez sur Mettre à jour, si disponible
   9. Si vous étiez sur la dernière version bêta d'iOS 13 ou iPadOS, votre appareil est automatiquement mis à jour vers la copie gold master (GM) d'iOS 13 et iPadOS

Vous voyez toujours la version bêta de l'application Feedback ?

Après la mise à jour vers la version publique, votre appareil peut toujours inclure l'application Feedback, selon la façon dont vous avez effectué la mise à jour.

Lors de la mise à jour sans fil via la fonction de mise à jour du logiciel, l'application de commentaires reste sur votre appareil. C'est parce que la mise à jour iOS en direct est une version delta du logiciel, ce qui signifie qu'elle installe uniquement le code qui a changé.

Pour télécharger et installer une version complète d'iOS 13 ou iPadOS, utilisez iTunes (Windows PC et macOS Mojave et versions antérieures) ou le Finder (macOS Catalina et versions ultérieures.)

Nous vous recommandons d'utiliser iTunes ou Finder car il télécharge la version complète– et ces installations ont tendance à avoir moins de problèmes que les versions en direct (mises à jour logicielles delta.)

Conclure

Bien que des erreurs d'installation se produisent avec iOS et iPadOS, elles sont généralement rares et généralement évitables en se préparant à l'avance. Faire des choses comme libérer de l'espace, sauvegarder avec iCloud, iTunes ou Finder et programmer votre mise à jour iOS/iPadOS pour les heures creuses contribue grandement à faciliter le processus de mise à jour.

Mais si vous faites partie des malchanceux et que votre mise à jour crée du chaos et des erreurs, nos conseils devraient vous remettre sur la voie de la découverte d'iOS !

Pour d'autres problèmes courants avec iOS 13, veuillez consulter notre guide de dépannage en direct ci-dessous :

• Problèmes iOS 13 et iPadOS et comment les résoudre - Guide de dépannage

Faites-nous savoir dans les commentaires si vous êtes confronté à un problème particulièrement difficile et faites de notre mieux pour éliminer ces obstacles.

Conseils aux lecteurs

•  Sauvegardez votre iPhone, iPad ou iPod à l'aide du Finder/iTunes ou iCloud, puis effectuez une restauration complète sur votre appareil