Mon identifiant Apple a été désactivé. Comment restaurer mon identifiant Apple ?

Avez-vous déjà essayé de télécharger une application, un film ou un achat de musique récent uniquement pour que l'App Store ou l'iTunes Store réponde que votre « identifiant Apple a été désactivée?" Apple désactive parfois automatiquement les identifiants Apple pour des raisons de sécurité, surtout s'il pense que votre identifiant Apple a été piraté ou autrement compromis.

C'est donc bien pour vous protéger contre l'usurpation d'identité, mais mauvais en ce sens que vous (la victime) n'êtes souvent pas informé du problème. Par conséquent, sans même un avertissement, vous voyez l'alerte redoutée "Votre identifiant Apple a été désactivé".

Lorsque votre identifiant Apple est désactivé, vous ne pouvez même pas mettre à jour vos applications. Au lieu de cela, vous voyez le message indiquant que votre identifiant Apple est désactivé ou verrouillé, encore et encore, peu importe le nombre de fois que vous essayez. Alors oui, c'est un inconvénient et un problème sérieux!

Mais rassurez-vous. Bien que voir ce message soit très inquiétant, les questions sur les identifiants Apple sont l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les iFolks appellent l'assistance Apple ou visitent les Apple Stores. Rappelez-vous, vous n'êtes pas seul. Les gens font face à ce problème particulier tous les jours !

ick Conseils 

Choses à essayer pour que votre identifiant Apple fonctionne à nouveau

• Si vous avez essayé plusieurs fois, attendez au moins 8 heures (jusqu'à 24 heures) pour que votre identifiant Apple recommence à fonctionner. N'essayez pas de vous connecter pendant ce temps.
• Assurez-vous que vous n'avez aucune facture impayée due à Apple pour des achats, des abonnements, etc.
  • Mettez à jour et confirmez vos informations de facturation avec Apple (vous devrez peut-être contacter Assistance Apple directement).
  • Vérifier votre Compte App Store pour les charges impayées et les payer.
  • Si vous avez récemment contesté un débit avec Apple, contactez l'assistance Apple dès que possible.
• Essayez de vous connecter à votre compte Apple via un navigateur Web et recherchez les messages demandant des mises à jour de sécurité ou des mises à jour d'informations.
• Si vous utilisez l'authentification à deux facteurs, utilisez un autre appareil ou numéro de téléphone de confiance pour déverrouiller votre identifiant Apple.
• Si vous disposez d'une clé de récupération, utilisez-la pour vous aider à retrouver l'accès à votre compte.
• Empruntez l'iPhone, l'iPad ou l'iPod touch d'un ami, d'un collègue ou d'un membre de votre famille et utilisez l'application d'assistance Apple pour réinitialiser votre mot de passe.
• Aller à Le site Web d'Apple oublié pour déverrouiller votre compte avec votre mot de passe actuel. Authentifiez votre pièce d'identité avec votre e-mail ou en répondant aux questions de sécurité.
• Si vous pensez que votre identifiant Apple a été piraté ou compromis, réinitialisez votre mot de passe via le site web oublié.
• Assurez-vous que les restrictions de votre iDevice sont désactivées.
• Contact Assistance Apple si rien d'autre ne fonctionne.

Articles Liés

• Vous recevez un message pour mettre à jour les paramètres d'identification Apple sur iPhone, iPad ou Mac ?
• Identifiant Apple désactivé pour des raisons de sécurité? Voici quoi faire
• « Mise à jour non disponible avec cet identifiant Apple »? Voici comment y remédier
• Comment réparer l'erreur « Veuillez contacter l'assistance iTunes pour terminer cette transaction »
• Réparer les identifiants Apple désactivés
• Comment supprimer votre identifiant Apple
• Comment créer un identifiant Apple sans carte de crédit

Pas le temps? Regardez plutôt notre vidéo !

Les symptômes

Vous entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe, cliquez sur Se connecter, et cela ne fonctionne pas.

L'une des alertes répertoriées ci-dessous peut apparaître lorsque vous essayez d'utiliser certains services Apple (comme iCloud, iMessage ou FaceTime) qui nécessitent un identifiant Apple. Ces messages vous informent que votre identifiant Apple est désactivé.

Vous n'avez peut-être pas utilisé votre identifiant Apple depuis longtemps. Et vous ne verrez probablement rien au préalable vous alertant sur votre iPhone, iPad ou Mac. Mais chaque fois que vous essayez de vous connecter, il n'accepte pas les informations. Votre identifiant Apple est désactivé.

Les alertes Apple ID connues incluent

1. "Cet identifiant Apple a été désactivé pour des raisons de sécurité."
2. "Trop de tentatives de connexion."
3. « Votre identifiant Apple a été désactivé »
4. « Vous ne pouvez pas vous connecter car votre compte a été désactivé pour des raisons de sécurité. »
5. "Cet identifiant Apple a été verrouillé pour des raisons de sécurité."
6. « Veuillez contacter l'assistance iTunes pour terminer cette transaction. »

Et si vous avez essayé d'accéder à votre identifiant Apple trop de fois avec le mauvais mot de passe, votre compte est automatiquement verrouillé pendant un certain temps. Même si vous vous souvenez du bon mot de passe !

Une fois qu'Apple a identifié un problème avec votre identifiant Apple et l'a désactivé, vous ne pouvez pas vous connecter. C'est aussi simple ET aussi frustrant que ça !

Attention aux arnaques

De nombreux escrocs aiment profiter de ce problème et envoyer des e-mails ou des messages à des utilisateurs Apple sans méfiance pour les amener à divulguer leurs informations d'identification.

Ne cliquez sur aucun lien dans les e-mails ou les messages OU fournissez vos informations d'identification Apple. Vous devez signaler tout lien amusant au support Apple directement.

L'un de nos lecteurs a signalé cette arnaque qui indique « En raison d'une activité suspecte, votre identifiant Apple a été verrouillé, appuyez sur apple.id-user-access.com pour restaurer l'accès complet à vos services Apple ».

Nous vous recommandons fortement de ne cliquer sur aucun lien ni de fournir vos informations d'identification. Au lieu de cela, contactez l'assistance Apple et discuter directement avec eux. Vous pouvez également prendre rendez-vous sur l'Apple Store et demandez-leur d'examiner cela pour vous.

Les causes

Les suspects habituels d'un identifiant Apple désactivé saisissent le mauvais mot de passe trop de fois de suite ou n'ont pas utilisé d'identifiant Apple depuis longtemps. La plupart du temps, lorsque votre identifiant Apple est désactivé, ce n'est pas quelqu'un qui essaie de pirater votre compte, mais à la place, vous vous retrouvez bloqué à cause d'un mot de passe oublié. Oui, nous sommes humains et oui, nous sommes sujets aux erreurs.

De plus, Apple modifie périodiquement les règles et les exigences relatives aux identifiants Apple, aux mots de passe, aux questions de sécurité et aux étapes de vérification. Donc, si vous n'avez pas mis à jour votre paramètre d'identifiant Apple pour répondre à ces besoins, Apple désactive occasionnellement ces comptes jusqu'à ce que vous vous connectiez et mettez à jour toutes vos informations.

Si vous avez des frais impayés (impayés) ou des frais contestés sur iTunes ou App Store d'Apple, Apple peut désactiver votre identifiant et acheter des privilèges jusqu'à ce que vous payiez les frais.

Les frais impayés sont souvent dus à l'expiration de la carte de crédit ou de débit, alors vérifiez que les informations de votre carte sont à jour.

Vous devrez peut-être appeler L'équipe d'assistance iTunes d'Apple directement pour savoir s'il y a des frais impayés sur votre compte iTunes. Une fois payé, Apple restaure à nouveau l'achat d'applications.

Conflit récent avec les frais d'Apple ?

Votre identifiant Apple est peut-être simplement verrouillé parce qu'il y a des mois, vous avez contesté les frais Apple sur votre carte de crédit. Lorsque vous contestez des frais Apple, Apple ferme souvent temporairement votre compte jusqu'à ce que vous appelle et résoudre le problème de charge.

Apple prend la sécurité très au sérieux. Lorsque Apple soupçonne que votre compte a été piraté, il le suspend. Il s'agit donc d'une protection supplémentaire au cas où votre carte de crédit serait utilisée par une personne non autorisée.

Factures non payées ?

Souvent, ce message (« L'identifiant Apple a été désactivé ») signifie que vous avez un problème de facturation, généralement une commande iTunes ou App Store non payée. Si vous pouvez toujours accéder aux informations de votre compte, vérifiez vos informations de facturation et mettez à jour votre mode de paiement et tout autre paramètre.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, contactez l'assistance Apple et consultez vos informations de facturation et de paiement avec eux. Éliminez tout ce qui est en suspens.

Essayez de vous connecter à votre identifiant Apple via un navigateur

Essayez de vous connecter à votre compte iTunes ou iCloud depuis Safari, Chrome ou un autre navigateur, de préférence sur un Mac ou un ordinateur plutôt que sur un iDevice. L'obtention de ce message d'erreur particulier signifie généralement qu'Apple doit effectuer un contrôle de sécurité sur votre compte.

Vous pouvez également attendre au moins 8 heures et réessayer. Ce correctif fonctionne dans les cas où vous avez fait plusieurs tentatives infructueuses en entrant un mot de passe incorrect trop de fois.

Empruntez un appareil et utilisez l'application Apple Support pour réinitialiser votre mot de passe

Vérifiez vos restrictions

Regardez et voyez si vous configurez des restrictions sur votre iDevice pour les moments où d'autres personnes utilisent votre appareil, comme vos enfants, grands-parents, membres de la famille ou amis, cochez ces restrictions.

Nous utilisons souvent des restrictions sur nos iPhones et iPads pour désactiver les achats intégrés afin que nos enfants et toute autre personne utilisant nos iDevices ne soient pas autorisés à effectuer des achats sur nos comptes.

Aller à Paramètres > Temps d'écran > Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité ou pour les anciennes versions d'iOS Paramètres > Général > Restrictions et vérifiez que ce paramètre est « Désactivé ».

Si les restrictions sont activées, vous aurez besoin de votre mot de passe de restrictions pour désactiver cette fonctionnalité

Votre mot de passe de restrictions n'est pas le même que votre mot de passe d'identifiant Apple - c'est un mot de passe à quatre chiffres que vous avez créé lors de la première activation des restrictions.

Vous avez oublié le code d'accès à l'heure d'écran ou aux restrictions ?

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe Screen Time, jetez un œil à cet article Comment réinitialiser le code d'accès à l'écran sur iOS, iPadOS ou macOS

Pour les anciennes versions d'iOS qui n'incluent pas Screen Time, si vous avez oublié votre code d'accès aux restrictions, consultez notre article sur la configuration des iDevices en mode enfants qui décrit les étapes pour résoudre ce problème.

Si vous ne connaissez PAS ou avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe Apple ID

Vérifiez et voyez si vous êtes connecté à votre compte sur l'un de vos iDevices

Les iPhones, iPads et iDevices utilisent des identifiants Apple pour ces services

1. Robinet Paramètres > App & iTunes Store.
2. Aller à Paramètres > Profil d'identification Apple > iCloud.
3. Robinet Paramètres > Messages > Envoyer et recevoir.
4. Aller à Paramètres > FaceTime.
5. Robinet Paramètres > Mots de passe et comptes > iCloud.

Vérifiez et voyez si vous êtes connecté à votre compte depuis votre ordinateur Mac

Les Mac utilisent des identifiants Apple pour ces services

1. Sélectionnez le menu Pomme > Préférences Système (pour les anciens macOS ou OS X, choisissez iCloud).
2. Ouvrez Mail, puis sélectionnez Mail > Préférences > Comptes.
3. Sélectionnez Calendrier, puis sélectionnez Calendrier > Préférences > Comptes.
4. Ouvrez FaceTime, puis sélectionnez FaceTime > Préférences > Paramètres.
5. Choisissez Messages, puis sélectionnez Messages > Préférences > Comptes.

Vérifiez iTunes

Vérifiez si vous avez déjà acheté quelque chose dans l'iTunes Store. Si tel est le cas, vérifiez le compte que vous avez utilisé pour l'acheter.

Pour vérifier l'identifiant Apple via iTunes

1. Ouvrez iTunes.
2. Cliquez sur l'un de vos achats. Retrouvez vos achats sous Ma musique ou Listes de lecture.
3. Choisir Modifier > Obtenir des informations.
4. Clique le Déposer languette.
5. Les 'acheté par' montre l'identifiant Apple qui a été utilisé pour acheter l'article.

Mot de passe oublié ?

Si votre problème est un mot de passe oublié, visitez J'ai oublié d'Applepour récupérer votre mot de passe. iForgot vous guide à travers les étapes pour réinitialiser un mot de passe oublié, déverrouiller votre compte et récupérer un identifiant Apple.

Sachez qu'après plusieurs tentatives infructueuses pour déverrouiller votre compte, votre identifiant Apple reste verrouillé. Et vous devez attendre au moins un jour pour réessayer.

Mot de passe saisi trop de fois ?

Lorsque vous essayez trop souvent des mots de passe incorrects, votre identifiant Apple se verrouille automatiquement pour protéger votre sécurité. Par conséquent, vous ne pouvez vous connecter à aucun service Apple utilisant votre identifiant Apple, comme iCloud, iTunes, l'App Store, Apple Music, etc.

Si vous avez essayé plusieurs fois, arrêtez d'essayer et attendez au moins 8 heures (jusqu'à 24 heures) pour votre Identifiant Apple pour recommencer à fonctionner - il est vraiment important que vous n'essayiez pas de vous connecter pendant cette période. temps

Une fois que vous avez vérifié votre identité auprès d'Apple, votre compte se déverrouille. Aller à j'ai oublié. Pomme. com et déverrouillez votre compte avec votre mot de passe existant ou réinitialisez votre mot de passe. Voir la section Réinitialiser le mot de passe pour plus de détails sur la façon de procéder.

Réinitialiser le mot de passe et se déconnecter d'iTunes ou d'iCloud

Tout d'abord, réinitialisez votre mot de passe en visitant Site d'assistance d'Apple pour les mots de passe Apple ID. Si vous parvenez à réinitialiser votre mot de passe, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à iTunes ou iCloud sur votre iDevice. Assurez-vous de mettre à jour votre mot de passe sur tous vos appareils, y compris les Mac et les PC Windows.

Pour vous déconnecter de votre compte iTunes sur votre iPhone ou d'autres iDevices, appuyez sur votre identifiant Apple dans Paramètres > Profil d'identification Apple. Faites défiler vers le bas et déconnectez-vous, puis reconnectez-vous pour voir si cela actualise votre compte Apple ID.

Il y a aussi un lien ici sur le site iForgot d'Apple si vous ne parvenez pas à vous souvenir de votre identifiant Apple et de votre mot de passe.

Visitez les sites d'assistance d'Apple

Aller à Trouver un identifiant Apple pour déverrouiller et réinitialiser votre compte. Ce processus vous oblige soit à authentifier votre identifiant par e-mail, soit à répondre à la ou aux questions de sécurité fournies lors de la création de votre identifiant Apple. Ce processus de récupération devrait restaurer votre compte en un tournemain.

Veuillez noter que si vous êtes un utilisateur iCloud, entrez votre adresse e-mail complète iCloud ([email protégé]) Si vos questions de sécurité ne fonctionnent pas, ou si vous ne connaissez plus les réponses et que vous n'avez pas de sauvetage vérifié configuration de la messagerie différente de celle de votre compte de messagerie iCloud verrouillé, vous ne pouvez pas prouver votre identité en utilisant le Web interface.

Vous devez contacter Assistance Apple directement pour obtenir de l'aide pour déverrouiller le compte.

Pour les iFolks utilisant la vérification en deux étapes

Si vous utilisez la vérification en deux étapes, vous devez utiliser les DEUX clé de récupération et l'un de vos iDevices de confiance.

Si vous utilisez l'authentification à deux facteurs

Vous avez besoin votre appareil de confiance OU votre numéro de téléphone de confiance pour déverrouiller votre identifiant Apple.

Si vous avez perdu votre clé de récupération

Tant que vous vous souvenez de votre mot de passe Apple ID et que vous avez toujours accès à l'un de vos appareils de confiance, vous pouvez vous connecter et créer une nouvelle clé de récupération. Accédez à la page de votre compte Apple ID. Connectez-vous avec votre mot de passe et votre appareil de confiance. Dans la section Sécurité, cliquez sur Édition > Remplacer la clé perdue.

Conservez votre nouvelle clé de récupération dans un endroit sûr. Votre ancienne clé de récupération ne fonctionnera plus et vous ne pourrez plus l'utiliser pour réinitialiser votre mot de passe ou accéder à votre compte.

Vous n'arrivez pas du tout à vous connecter ou à réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple? Démarrer la récupération de compte

Que faire après avoir réinitialisé le mot de passe de votre identifiant Apple

Après avoir modifié le mot de passe de votre identifiant Apple, n'oubliez pas de le mettre à jour dans vos paramètres iCloud et dans tous les services Apple auquel vous vous connectez normalement avec votre identifiant Apple, comme FaceTime, Apple Music, Apple TV+, et plus (répertoriés au dessous de.)

Conclusion

C'est incroyable à quel point nos Mac et iDevices dépendent de nos identifiants Apple. Ce n'est que lorsque nous recevons une alerte nous avertissant que notre identifiant Apple a été désactivé que nous réalisons à quel point il est important et intégral. Espérons que l'un des conseils répertoriés a permis de réactiver votre identifiant Apple et de fonctionner normalement sur votre iDevice ou votre Mac.

N'oubliez pas qu'après avoir modifié votre mot de passe, vous devez mettre à jour ce mot de passe dans vos paramètres iCloud et dans toutes les applications et services Apple auxquels vous vous connectez avec votre identifiant Apple. Cela inclut des éléments comme iTunes, App Store, FaceTime, iMessage, Photos, iCloud Drive, Mail et autres.

Si ces étapes ne vous ont pas aidé à changer votre mot de passe ou si vos questions de sécurité ne fonctionnent pas et que vous ne pas avoir configuré d'e-mail de secours vérifié, c'est différent de votre compte de messagerie iCloud verrouillé, contactez Assistance Apple.

Vous ne pouvez pas prouver votre identité à l'aide de l'interface Web et vous devez contacter directement l'assistance Apple pour obtenir de l'aide sur le déverrouillage du compte. Une fois sur ce site, sélectionnez Identifiant Apple, puis choisissez Identifiant Apple désactivé. Configurez maintenant un appel avec un employé Apple, démarrez une session de discussion en ligne ou envoyez un e-mail à l'assistance Apple, selon ce qui vous convient le mieux et votre emploi du temps.