App Store ne fonctionne pas dans macOS Catalina, Comment réparer

Mac récemment mis à niveau vers macOS Catalina mais vous ne pouvez pas vous connecter à l'App Store? L'App Store affiche-t-il simplement un écran vide? Voici quelques conseils pour vous aider si votre app store ne fonctionne pas sur macOS Catalina.

Veuillez vous assurer de sauvegarder votre Mac avant d'essayer de dépanner.

Astuces rapides

• Ouvrez FaceTime ou iMessage et connectez-vous à l'aide de votre identifiant Apple (ou déconnectez-vous puis reconnectez-vous) - cela démarre souvent vos applications Apple Service, y compris l'App Store
• Quittez l'App Store et rouvrez en maintenant la touche Maj enfoncée sur le côté gauche du clavier. Une fois l'App Store ouvert, essayez de mettre à jour les applications
• Si vous utilisez un VPN, désactivez-le
• Arrêtez puis rallumez (NE PAS UTILISER DE REDÉMARRER - effectuez un arrêt complet)
• Modifiez vos préférences de date et d'heure en quelque chose d'autre que votre fuseau horaire et votre région actuels
• Déconnectez-vous et revenez au Mac App Store. Et vérifiez que le pays que vous avez sélectionné est correct
• Supprimez les dossiers de cache de l'App Store du cache de votre bibliothèque utilisateur
• Réinitialisez votre cache de certificats acceptés
• Mettre à jour à l'aide d'un téléchargement de mise à jour macOS combiné plutôt qu'une mise à jour de l'App Store
• Créez un nouvel utilisateur administrateur et voyez si vous pouvez ouvrir le Mac App Store en utilisant ce nouveau compte utilisateur

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Pourquoi l'App Store ne fonctionne-t-il pas sur macOS Catalina ?

Examinons les bases avant de passer aux problèmes spécifiques à l'App Store sur macOS Catalina. Les raisons les plus courantes pour lesquelles l'App Store peut ne pas fonctionner sur votre Mac sont une mauvaise connexion Wi-Fi, identifiant Apple différent, configuration proxy en réseau, configuration VPN avec des paramètres de sécurité améliorés ou les systèmes Apple sont en baisse.

Dans cette section, nous souhaitons éliminer ces bases avant d'explorer certains des problèmes spécifiques de l'App Store.

Vérifiez votre connectivité sur Mac

Êtes-vous capable de vous connecter à votre Wi-Fi et avez-vous un signal fort via le réseau? D'autres appareils Apple peuvent-ils se connecter à ce Wi-Fi et accéder à l'App Store? Vérifiez avec votre iPhone ou iPad.

Si vous parvenez à vous connecter à un réseau Wi-Fi puissant et à accéder à Internet sans aucun problème, allons de l'avant. D'un autre côté, si vous rencontrez des problèmes de performances avec le Wi-Fi après la mise à jour vers macOS Catalina, jetez un œil à la idées suggérées ici. (en particulier autour des paramètres des routeurs 2,5 ghz et 5 GHz).

Voici ce que certains lecteurs ont suggéré :

1. Lorsqu'une notification « Connexion à FaceTime » est apparue, je me suis connecté au compte Apple ID que nous utilisons pour les mises à jour AppStore et macOS, etc. Après cela, l'application App Store s'est ouverte normalement. La solution courte est de lancer FaceTime et de vous connecter
2. Je pense que mon problème a quelque chose à voir avec les paramètres réseau de mon Mac. J'ai donc ouvert les paramètres réseau, sélectionné la carte réseau, cliqué sur Avancé, suis allé dans l'onglet Proxies et décoché Configuration automatique du proxy. Cela a tout réglé.
3. Sélectionnez « toutes les applications utilisent le VPN » dans les préférences, déconnectez-vous ou désactivez tout VPN, puis l'App Store a fonctionné normalement.

Vérifiez l'état du système Apple Server pour le Mac App Store

Il arrive souvent qu'Apple effectue des activités de maintenance avec la boutique d'applications Mac et d'autres serveurs associés. Avant d'apporter des modifications aux paramètres de votre MacBook pour résoudre les problèmes de l'App Store, vérifiez la État du système Apple page. Vous cherchez ici pour vous assurer que le « Mac App Store » a une icône verte à côté.

Utiliser les bonnes informations d'identification Apple ?

Utilisez-vous le bon identifiant Apple pour accéder à l'App Store? Il s'agit d'un élément de contrôle pour les lecteurs qui ont tendance à utiliser plusieurs identifiants Apple. Un identifiant pour iCloud et un autre identifiant pour App Store et al. Assurez-vous que vous utilisez le bon identifiant Apple.

Maintenant que nous avons couvert certaines des bases, penchons-nous sur certains problèmes spécifiques de l'App Store sur macOS Catalina.

Impossible de mettre à jour les applications dans macOS Catalina, consultez ces conseils

Certains utilisateurs signalent qu'ils ne peuvent pas appliquer les mises à jour pour leurs applications. L'App Store affiche une notification pour les mises à jour d'applications en attente, mais lorsque vous cliquez et essayez de traiter les mises à jour, il vous invite à vous connecter et après avoir entré vos informations d'identification, rien ne se passe.

La meilleure chose à faire pour essayer de résoudre ce problème est de vous déconnecter puis de vous reconnecter.

• • Cliquez sur  > Préférences système > Identifiant Apple
  • Choisissez Aperçu sur la gauche
  • Cliquez sur Se déconnecter…
  • Attendre 30 secondes
  • Redémarrez votre Mac et reconnectez-vous en suivant les étapes ci-dessus

Essayez maintenant de vous connecter au Mac App Store.

Si vous êtes connecté à Apple Music ou à une application de podcast ou de télévision, déconnectez-vous à l'aide de l'élément de menu « Compte » en haut. Reconnectez-vous à l'application et essayez ensuite d'accéder au Mac App Store et vérifiez si vous pouvez vous connecter et appliquer les mises à jour de l'application.

Mettre à jour les applications via le terminal

Utilisez le terminal pour mettre à jour! Le terminal installe vos mises à jour manuellement et une fois que vous avez terminé, redémarrez et vérifiez à nouveau la boutique d'applications mac. Alors ouvrez Terminal (Applications> Utilitaires> Terminal) et entrez: mise à jour logicielle -i -a et vérifiez si cela fonctionne.

Impossible d'installer de nouvelles applications sur macOS Catalina, correction

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'installation de nouvelles applications sur macOS Catalina, il est probable que cela soit dû aux nouvelles modifications de sécurité sur macOS Catalina. Nous avons écrit un article détaillé qui traite de ce problème. Veuillez vérifier et voir si cela aide votre situation. C'est notamment le cas des applications tierces que vous essayez de télécharger depuis Internet. Le nouveau module Gatekeeper amélioré de macOS Catalina peut empêcher l'installation de ces applications.

• • Impossible d'installer des applications sur macOS Catalina

Écran vide du Mac App Store et autres problèmes sur macOS Catalina

Si vous voyez un écran de magasin d'applications bancaire ou que votre application de magasin d'applications se bloque ou subit un plantage intermédiaire sur macOS Catalina, consultez les conseils suivants.

Une astuce qui a fonctionné dans le passé face à des comportements étranges sur le Mac App Store consiste à modifier la date/l'heure du système.

Changez votre fuseau horaire vers un autre emplacement, redémarrez votre Mac, puis revenez à  > Préférences Système > Date et heure et sélectionné Définir le fuseau horaire automatiquement en utilisant l'emplacement actuel.

Effacez les fichiers de cache de l'App Store de MacBook et vérifiez

Si le changement de date/heure du système n'a pas fonctionné pour vous, vous pouvez essayer de restaurer les fichiers de cache de l'App Store sur votre MacBook, redémarrer puis lancer l'App Store.

• • Quittez l'application App Store sur votre Mac si vous l'avez ouverte.
  • Lancer l'application Finder
  • Cliquez sur Go suivi de Go To..et tapez ‘~/Library/Caches/’

    

  • Faites glisser les fichiers suivants de ce dossier sur votre bureau.
    • • com.apple.appstore
      • com.apple.appstoreagent
  • Redémarrez votre MacBook, puis ouvrez votre App Store et vérifiez

Réinitialisez votre cache de certificats acceptés et vérifiez

Parfois, ces anciens certificats peuvent vous empêcher d'accéder au Mac App Store. Suivez les étapes pour supprimer ces fichiers, puis vérifiez si vous pouvez accéder et utiliser l'App Store sur macOS Catalina.

• Ouvrez le Finder > Aller > Aller au dossier
• Dans la barre de recherche Aller au dossier, tapez /var/db/crls/
• Corbeille les fichiers crlcache.db et ocspcache.db
• Entrez un mot de passe administrateur si vous y êtes invité
• Redémarrez le système et vérifiez si l'App Store fonctionne

Mettez à jour ou réinstallez votre macOS à l'aide d'une mise à jour combinée

Beaucoup de nos lecteurs recommandent de mettre à jour votre Mac à l'aide d'une mise à jour combinée au lieu de la mise à jour via Software Update dans les Préférences Système.

Si vous vous demandez ce qu'est une mise à jour combinée et en quoi est-elle différente d'une mise à jour régulière ?

• Une mise à jour combinée (combinaison) macOS ou OS X contient toutes les modifications depuis la version originale de cette version majeure de macOS ou OS X. Vous pouvez utiliser des mises à jour combinées pour mettre à jour votre macOS à partir de n'importe quelle version de cette mise à jour majeure.
• Une mise à jour macOS régulière est une mise à jour delta et ne contient que les fichiers qui ont changé depuis la dernière mise à jour. Vous pouvez utiliser des mises à jour delta pour mettre à jour votre macOS UNIQUEMENT à partir de la version macOS précédente.

Ce qui rend une mise à jour combinée spéciale, c'est qu'elle a tendance à résoudre les problèmes sous-jacents avec N'IMPORTE QUELLE des mises à jour précédentes.

Vous pouvez même réinstaller une mise à jour combinée sur un Mac pour résoudre les problèmes, même si ce Mac exécute déjà la dernière version de macOS. Assurez-vous simplement de sauvegarder avant d'exécuter une mise à jour – delta ou combo !

Vous trouverez les mises à jour des combos sur Site de téléchargements d'Apple–pas via la fonction de mise à jour du logiciel dans les Préférences Système.

Créez un nouvel utilisateur administrateur sur votre Mac

Un excellent moyen d'identifier les problèmes avec votre compte est de créer un autre utilisateur administrateur sur votre Mac, puis de tester le Mac App Store.

Nous espérons que vous avez pu résoudre certains des problèmes de l'App Store sur macOS Catalina à l'aide de ce guide de dépannage. Faites-nous savoir dans les commentaires si vous avez des questions ou si vous souhaitez partager un truc ou une astuce qui a fonctionné pour vous.

Conseils aux lecteurs

• Reader Terence suggère de réinitialiser les porte-clés de votre Mac. Accédez à Accès au trousseau. Sélectionnez les préférences et réinitialisez les porte-clés par défaut - la seule chose qui a fonctionné pour Terence
• Essayez de créer un nouvel utilisateur administrateur et voyez si vous pouvez ouvrir l'App Store avec ce nouvel utilisateur. Si tel est le cas, vous souhaiterez peut-être déplacer vos anciens dossiers et fichiers utilisateur vers ce nouvel utilisateur et continuer à travailler avec les nouvelles informations d'identification de l'administrateur à la place.
• J'ai créé un nouvel utilisateur avec un nouvel identifiant Apple - c'est ce qui a fini par fonctionner pour moi
• Je me suis déconnecté/reconnecté à iMessage et bam! L'écran blanc de l'App Store avait disparu !