Comment choisir un atelier de réparation pour les appareils Apple

L'une des principales raisons pour lesquelles j'achète du matériel Apple hors de prix est d'éviter les déplacements chez l'atelier de réparation informatique. C'est compliqué, c'est cher, ça vous laisse sans vos appareils pendant quelques jours ou semaines - non merci! Les mésaventures sont cependant inévitables. Et quand quelque chose ne va pas, vous vous retrouverez à la recherche d'un atelier de réparation pour les appareils Apple.

Le choix le plus évident va à l'Apple Store. Là, vous trouverez une solution pour presque tous les appareils Apple que vous possédez (en supposant qu'il ne soit pas considéré comme un appareil "classique"). L'avantage d'aller sur l'Apple Store est qu'ils font presque toujours les choses correctement. Vous obtiendrez des pièces d'origine, une solution rapide à votre problème et des avantages tels que les remplacements temporaires d'appareils que seul Apple propose.

Vous obtiendrez également un prix élevé la plupart du temps. Apple facture des frais élevés pour les réparations de l'appareil, et parfois (comme dans le cas des dégâts d'eau), ils ne le réparent même pas - ils proposent simplement de le remplacer pour un prix encore plus élevé. AppleCare peut vous aider (

lire ici), mais tout le monde ne peut pas se permettre l'assurance appareil d'Apple.

C'est pourquoi de nombreux utilisateurs Apple optent pour un atelier de réparation indépendant pour les appareils Apple. Vous obtiendrez presque toujours un meilleur prix que sur l'Apple Store. Le service est également souvent plus convivial et vous obtiendrez une expérience globale plus personnelle.

Un atelier de réparation indépendant peut également créer plus de problèmes. Parfois, ils diagnostiquent le problème de manière incorrecte, facturent des pièces dont vous n'avez pas besoin ou effectuent des réparations avec des pièces non standard.

Dans cet article, nous allons expliquer comment vous pouvez choisir un atelier de réparation pour les appareils Apple tout en évitant les pièges qu'ils présentent parfois. Nous couvrirons quand vous devriez envisager une boutique indépendante sur un Apple Store (et vice versa). Ensuite, nous aborderons quelques conseils spécifiques que vous pouvez utiliser pour distinguer les bons ateliers de réparation des moins bonnes options.

Quand devriez-vous utiliser un atelier de réparation d'appareils Apple au lieu d'un Apple Store ?

À moins que vous n'ayez un atelier de réparation à proximité pour les appareils Apple auquel vous pouvez faire confiance, je ne recommanderais pas toujours apporter vos appareils Apple à un atelier de réparation indépendant. Les services de réparation d'Apple sont chers, mais ils sont aussi incroyablement fiables. Vous regretterez rarement d'y avoir emmené vos appareils, même si votre portefeuille le fera presque certainement.

Pour vous aider à mieux décider quand apporter votre appareil à l'Apple Store plutôt qu'à une option indépendante, voici quelques facteurs décisifs à prendre en compte.

Apple vous a cité beaucoup trop haut

Si Apple vous a proposé une réparation que vous ne pouvez pas vous permettre, vous devriez vous tourner vers un atelier de réparation d'appareils Apple. Les ateliers de réparation vous offriront probablement un prix plus abordable que ce que propose Apple.

Cela ne veut pas dire que vous obtiendrez un prix bas dans un magasin indépendant. Parfois, une réparation va être coûteuse quoi qu'il arrive. Mais vous devriez avoir la garantie d'un inférieur le prix.

Apple vous fournira un devis gratuitement, il n'y a donc aucune raison de ne pas vous rendre d'abord dans un Apple Store. Vous pouvez facilement prendre rendez-vous en ligne en quelques minutes. Si vous rencontrez un problème logiciel, l'assistance Apple vous aidera également à résoudre le problème gratuitement. J'ai vécu cela de première main lorsque mon partenaire a supprimé le fichier "Photos Library.photoslibrary" du Des photos dossier dans le Finder. La suppression de ce fichier casse complètement l'application Photos, donc je ne sais pas pourquoi il est même possible pour l'utilisateur moyen de le déposer facilement dans la corbeille pour commencer.

Quoi qu'il en soit, j'ai pu obtenir de l'aide pour le problème dans les 30 minutes suivant le contact avec l'assistance Apple. Ils ont utilisé le partage d'écran à distance pour voir ce que je faisais sur le Mac et m'ont aidé à créer une nouvelle version du fichier manquant.

La morale de l'histoire est qu'Apple résoudra gratuitement de nombreux problèmes pour vous. J'ai fait remplacer des claviers gratuitement, on m'a déjà offert une mise à niveau gratuite sur mon iPad, et ainsi de suite. Alors tirez votre coup et voyez ce que Apple vous cite avant de contacter un lieu indépendant !

La seule fois où j'ai ne serait pas recommandez d'abord d'obtenir un devis d'Apple si votre réparation est urgente et vous savez que vous ne pouvez pas vous permettre le prix d'Apple. Si vous avez besoin de votre ordinateur pour le travail ou l'école et que vous êtes à court d'argent, optez pour l'itinéraire le plus rapide et le plus abordable. Ce sera probablement un point de réparation indépendant.

Vous savez qu'Apple refusera votre réparation

Une raison de sauter Apple sur un atelier de réparation indépendant pour les appareils Apple est si vous savez qu'Apple ne réparera pas votre appareil. Cela peut arriver pour plusieurs raisons :

• Votre appareil est trop vieux pour qu'Apple puisse le réparer (5-7 ans et plus)
• Vous avez endommagé votre appareil de telle manière qu'Apple ne proposera que de le remplacer, pas de le réparer (par exemple, Apple ne répare pas les iPhones endommagés par l'eau - il les remplace simplement pour un prix élevé)
• Il y a plusieurs problèmes avec votre appareil. Si tel est le cas, Apple ne résoudra généralement pas un seul problème - il résoudra tout ou rien

J'ai rencontré ce dernier point il y a quelques mois. Je suis allé faire remplacer l'une des batteries de mes MacBooks. Il a été expédié et tout, et j'avais déjà placé la retenue de remplacement de 200 $ sur ma carte.

Le problème est, cependant, que ce MacBook a également des charnières cassées. Il faut être prudent en l'ouvrant et en le fermant. L'ordinateur est toujours utilisable et peut être réparé autrement. Mais Apple a interrompu le remplacement de la batterie et a ajouté 600 $ aux frais supplémentaires pour réparer les charnières.

Apple m'a envoyé un e-mail avant d'effectuer cette nouvelle réparation, ce que j'apprécie. Mais il n'y avait pas d'option pour réparer uniquement la batterie et ignorer les charnières - le prix était maintenant de 800 $ ou rien pour une machine que je prévois de remplacer dans quelques mois de toute façon. Mon MacBook a donc été renvoyé, non réparé, et j'ai dû me passer une semaine sans mon MacBook pour rien.

Le point étant : Si vous avez besoin de faire quelque chose de simple sur votre Mac mais sachez qu'il y a un autre problème qu'Apple va attraper, et vous ne pas voulez que cet autre problème soit abordé maintenant, alors allez dans un magasin indépendant. Ils travailleront avec vous pour réparer ce que vous voulez réparer - pas ce qu'ils veulent réparer.

Un atelier de réparation pour les appareils Apple est la seule option dans votre région

Si c'est vous, alors vous n'avez probablement pas besoin de moi pour jeter celui-ci là-bas. Mais je l'inclus au cas où vous pensez que cela vaut la peine de voyager plusieurs heures pour une réparation Apple Store :

Non. Oui, les Apple Store prendront presque toujours mieux soin de vos problèmes qu'un atelier de réparation indépendant pour les appareils Apple. Mais ce n'est pas tellement mieux que cela vaut la peine de faire tout votre possible.

Je dirais que si vous habitez à plus de deux heures de l'Apple Store le plus proche et qu'Apple n'offre pas de réparations gratuites dans votre région, optez simplement pour un magasin indépendant. Cela est particulièrement vrai pour ceux qui vivent dans des régions où il n'y a pas d'Apple Store ou de réparation par livraison disponible.

Pour ceux qui ne le savent pas, Apple propose des livraisons gratuites pour les réparations qui ne peuvent pas être résolues par téléphone. Ceux-ci ne sont disponibles que dans certaines régions, mais cela vaut la peine de s'y intéresser !

Votre appareil a besoin d'une réparation mineure

Celui-ci n'est peut-être pas si évident - si vous n'avez pas besoin d'une réparation sérieuse de votre appareil, restez dans un atelier de réparation local pour les appareils Apple. Cela inclut les remplacements de batterie et les écrans fissurés.

Apple propose ces réparations à tout le monde, mais vous pouvez presque toujours trouver une option plus abordable localement. Et le résultat ne sera probablement pas différent de la propre réparation d'Apple.

La seule mise en garde que je suggérerais ici est de vous assurer de trouver un magasin fiable. Une fois, j'ai fait remplacer un écran d'iPad dans un magasin local pour 100 $, par opposition aux 200 $ et plus facturés par Apple à l'époque.

Au début, je n'ai eu aucun problème avec la réparation. En une semaine, cependant, j'ai remarqué que les coins de l'écran se soulevaient. De plus en plus de zones de l'écran ont continué à se soulever, puis un jour, environ deux mois plus tard, tout l'écran a été recouvert de toile d'araignée dans ma main. Il n'est pas tombé, je ne l'ai pas serré entre mes mains. Je l'ai juste soulevé de la table pour commencer à lire, et une fissure en toile d'araignée s'est propagée à partir de l'endroit où je la tenais.

Si j'avais été un peu plus âgé et un peu moins fauché, je serais probablement retourné au magasin pour me plaindre avant ça a craqué. Mais j'étais jeune et fauché et je ne l'ai jamais collé au gars.

Quoi qu'il en soit, mon point de détour est que les magasins locaux sont un excellent moyen d'économiser de l'argent sur des réparations simples qui ne peuvent pas être gâchées. Assurez-vous simplement que vous faites affaire avec un atelier suffisamment compétent pour ne pas gâcher une réparation aussi simple. Les avis sur Yelp sont un excellent moyen de comprendre cela !

Vous êtes d'accord pour ne pas avoir votre appareil pendant quelques jours/semaines

Enfin et surtout, pensez à combien de temps vous pouvez vous permettre de rester sans votre appareil. Cela s'applique principalement aux Mac, car les réparations d'iPhone et d'iPad sont relativement rapides (généralement en quelques heures), quelle que soit la personne qui répare votre appareil. Une réparation Mac, en revanche, peut prendre plusieurs jours voire quelques semaines.

Si le temps presse, restez chez Apple pour les réparations de votre Mac. Vous ne serez presque jamais sans votre Mac pendant plus de deux semaines, quelle que soit la raison de la réparation. C'est parce qu'Apple possède déjà toutes les pièces, l'expérience et les guides nécessaires pour effectuer la réparation.

Un magasin indépendant, en revanche, devra probablement commander des pièces pour votre Mac. Cela seul peut ajouter une semaine à votre temps de réparation. Ils auront également moins de personnes pour travailler sur votre appareil et globalement moins de ressources.

Encore une fois, si vous avez une réparation simple, vous pouvez probablement obtenir la réparation en quelques jours dans un Apple Store ou un atelier de réparation indépendant pour les appareils Apple. Mais s'il s'agit de quelque chose de plus compliqué, comme une défaillance du matériel interne, un magasin indépendant peut avoir besoin de plus de temps pour obtenir les pièces et effectuer la réparation. Quelque chose à considérer si vous ne pouvez pas attendre la semaine supplémentaire qu'il faudra peut-être pour que votre réparation soit terminée !

Comment choisir un atelier de réparation pour les appareils Apple

Et c'est tout! C'est tout ce que vous devez considérer lorsque vous décidez entre un Apple Store ou un atelier de réparation d'appareils Apple. Maintenant, nous allons procéder comme si vous aviez décidé qu'une boutique indépendante est la voie à suivre pour vous.

Vous trouverez ci-dessous quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour trier les bons ateliers de réparation des moins bons. Comme nous l'avons vu, vous obtiendrez une expérience plus abordable mais aussi moins cohérente dans les ateliers de réparation. En utilisant ces stratégies, vous pouvez améliorer cette cohérence et peut-être même trouver un magasin que vous aimez plus que votre Apple Store local.

Recherchez les ateliers de réparation des fournisseurs de services agréés Apple

Tout d'abord, cherchez un atelier de réparation d'appareils Apple qui soit un Fournisseur de services agréé Apple. Apple a un programme auquel les magasins peuvent postuler, similaire à son programme MFi. Lorsque les magasins postulent pour ce programme, Apple s'assure qu'ils offrent un certain niveau de qualité avec leurs réparations et services.

Ensuite, s'ils réussissent, Apple leur fournira des ressources supplémentaires. Ces ressources comprennent des pièces d'origine (bien qu'Apple propose désormais des pièces et des outils d'origine aux magasins non ASP pour la première fois), les remboursements des réparations sous garantie (cela peut réduire les coûts pour vous) et les réparations guides.

En bref, cela signifie simplement qu'Apple a donné à cet atelier de réparation particulier un sceau d'approbation et des outils supplémentaires pour bien faire le travail. Vous pouvez trouver une boutique Apple ASP ici.

Maintenant, il est important de noter que cette certification n'est pas une solution miracle pour vous assurer d'avoir un atelier de réparation fiable. Ce magasin aurait pu se comporter bien pour obtenir la certification, il aurait pu remplacer tout le personnel/la direction depuis que la certification a été reçue, etc.

De toute évidence, cela augmentera les chances que le magasin soit un endroit fiable pour faire réparer vos appareils Apple. Alors ne le négligez pas. Cela devrait être la première chose que vous vérifiez, mais pas la seul chose.

Et la Geek Squad ???

Geek Squad est généralement un ASP d'Apple, alors j'ai pensé que je vous donnerais aussi quelques conseils à leur sujet. Pour être clair, ce n'est que mon opinion basée sur mon expérience anecdotique, pas un fait. Cela dit, mon conseil avisé basé sur une expérience anecdotique est…

Ne vous embêtez pas avec eux !!!

Certains membres du personnel sont très compétents et d'autres ne sont que vos employés horaires typiques. Je ne veux pas dire cela comme une insulte aux travailleurs ou quoi que ce soit - nous essayons tous de gagner de l'argent ici. Mais il semble que Best Buy consacre très peu de ressources à ces équipes.

Comme beaucoup de programmes d'entreprise, Geek Squad semble n'exister que pour écraser davantage les petits magasins de technologie de votre région tout en exploitant simultanément les clients. Le fait qu'il soit soutenu par Best Buy ne signifie pas que vous obtenez une meilleure expérience que votre atelier de réparation local. Mon expérience a été que c'est le contraire - vous obtenez un pire accord.

Exemple concret :Cette AMA Reddit où un (apparemment) ancien membre de la Geek Squad explique en quoi tout cela est une arnaque. Vous pouvez trouver des propriétaires d'ateliers de réparation dans les commentaires corrigeant les points de discussion de cet ancien membre de la Geek Squad alors même que cet ancien ouvrier démolit la Geek Squad. Ils n'en savent même pas assez sur la réparation d'ordinateurs pour insulter correctement Best Buy ou vous donner un coup d'œil derrière le rideau.

Il met en évidence la façon dont Geek Squad est là pour vous garder dans Best Buy, en dépensant plus d'argent que nécessaire et en remplaçant votre ordinateur au lieu de le faire réparer. Ne tombez pas dans le piège du marketing et restez fidèle à vos experts locaux.

Lisez les avis et demandez des suggestions avant de vous rendre dans un atelier de réparation d'appareils Apple

À mon avis, la deuxième chose la plus importante à vérifier est les avis. Que pensent les gens de cette boutique? Je sais que Yelp a un peu un contexte Karen-y, mais j'adore ça. Il contient des réponses à toutes les questions que vous pourriez avoir sur une entreprise de la part de personnes qui ont eu une expérience directe de magasinage dans cette entreprise.

Les avis Google sont également utiles, mais je trouve que les gens réfléchissent beaucoup moins à ces avis. Et je ne fais généralement pas confiance aux critiques sur le site d'un magasin (ou de tout type d'entreprise, vraiment) car ils peuvent falsifier et incliner les critiques à leur guise. Ces mêmes choses peuvent arriver sur Yelp, mais j'utilise l'application depuis cinq ans maintenant et je l'ai trouvée assez précise.

La seule chose que je déconseille lors de l'utilisation de Yelp, c'est de regarder le nombre d'étoiles! Les cotes d'étoiles sont étonnamment incohérentes. Je ne passerais toujours pas trop de temps à regarder un magasin qui a moins de trois étoiles. Mais les différences entre les entreprises 3 étoiles, 4 étoiles et 5 étoiles sur Yelp seront généralement des expériences personnelles et ne reflètent pas votre expérience potentielle.

Au lieu de cela, lisez les critiques! Si un endroit a trois étoiles parce que deux personnes se plaignent d'un caissier grossier, alors c'est probablement aussi bon que l'atelier de réparation 4 étoiles. À l'inverse, vous pouvez voir un magasin 5 étoiles qui n'utilise pas de pièces d'origine, et seulement un ou deux critiques l'ont remarqué tandis que les autres lui ont donné sans le savoir une critique élogieuse.

Utilisez donc Yelp et recherchez un atelier de réparation pour les appareils Apple qui a des critiques favorables et raisonnables et une note de 3+.

Essayez d'obtenir une vérification du prix avant d'apporter votre appareil

Ce point n'est pas toujours disponible et même s'il l'est, il peut ne pas refléter le prix final que vous payez. Mais cela peut vous donner une meilleure idée de ce qu'un atelier de réparation va vous facturer.

Obtenez un devis! La plupart des endroits vous permettent de les appeler, de leur envoyer un SMS, de leur envoyer un e-mail ou de leur envoyer un message instantané. Faites l'une de ces choses, expliquez votre problème et demandez une estimation approximative du coût de la réparation.

Tout comme lorsque vous essayez d'obtenir un devis d'un mécanicien automobile, certains vont être têtus à ce sujet. Ils refuseront de donner un devis jusqu'à ce qu'ils aient examiné l'appareil, ce qui rend plus difficile pour vous de magasiner et de planifier la réparation.

Parfois, un atelier de réparation d'appareils Apple ne peut vraiment pas vous donner une estimation. Les dégâts d'eau, par exemple, pourraient être un nettoyage rapide ou une refonte majeure de votre appareil. Et il n'y a aucun moyen pour un technicien de déterminer de quoi il s'agit sans ouvrir l'appareil. Il en va de même pour la récupération de données.

Mais si vous avez une réparation plus standard, comme un remplacement d'écran ou un port de charge cassé, vous devriez pouvoir obtenir un devis d'un magasin. Alors regardez en ligne, posez des questions (un autre avantage de Yelp est qu'il vous permet d'envoyer des messages aux entreprises) et commencez à dresser une liste dans votre application Notes des différents prix.

N'oubliez pas qu'il s'agit d'une citation, pas d'une promesse. Quelqu'un pourrait vous citer 50 $ pour une réparation d'écran, démonter votre appareil et se rendre compte que tout ce qui a fissuré votre écran a également détruit votre carte mère. Donnez donc une certaine latitude au devis et préparez-vous à ce que le prix change. Les magasins ne doivent pas effectuer de réparations supplémentaires sans votre autorisation, ils vous le feront donc probablement savoir avant que les prix n'augmentent.

Considérez vos besoins de réparation à l'avance

Un autre point à considérer est vos besoins de réparation. Que devez-vous faire sur votre appareil et dans quel type de magasin aimeriez-vous le faire? Encore une fois, c'est un peu comme amener votre voiture dans un atelier de réparation automobile. Si votre climatiseur s'éteint, ne l'apportez pas à quelqu'un qui se spécialise dans les transmissions. Vous pourriez empirer ou pas de service.

Il en va de même pour trouver un atelier de réparation pour les appareils Apple! Les réparations simples comme les échanges de batterie et d'écran peuvent être effectuées par à peu près n'importe qui. Vous pouvez même l'apporter au centre commercial local et demander à l'un de ces kiosques de réparation d'écran fissuré de s'en occuper si c'est votre truc. Cela vaut pour la plupart des réparations d'iPhone et d'iPad, honnêtement, car elles sont si courantes et généralement très simples.

D'un autre côté, je serais extrêmement sélectif quant à l'endroit où j'apporte mon Mac. Surtout si j'ai un problème comme les dégâts des eaux, la récupération de données, les logiciels malveillants, etc. Ce ne sont pas des réparations de type « sortir une mauvaise pièce et en mettre une nouvelle ». La personne a non seulement besoin d'expérience, mais aussi d'un savoir-faire technique sérieux.

Si vous êtes dans ce bateau, cherchez un spécialiste. Toutes les régions n'auront pas un spécialiste, surtout si vous habitez dans une zone rurale. Mais vous pouvez parfois trouver un spécialiste qui vous permettra de leur expédier votre appareil. Le groupe de réparation du groupe Rossmann, un célèbre atelier de réparation technique, fournit des services postaux.

Optez pour une réparation sur place si cela a du sens

À l'opposé du spectre des réparations par la poste se trouvent les réparations sur place. Avec une réparation sur place, les techniciens de réparation viendront à vous. Si vous êtes au travail ou à la maison, vous pouvez engager un technicien sur place pour qu'il se rende sur votre lieu de travail ou à votre domicile. Ils auront tous les outils et pièces dont ils ont besoin, ce qui leur permettra de terminer la réparation sur place.

Comme vous pouvez probablement le deviner, ce n'est pas toujours une option viable. Vous n'avez peut-être pas de techniciens sur place dans votre région, ils peuvent avoir annulé ces services de façon permanente ou temporaire face à la pandémie, ou ils pourraient ne pas être en mesure de vous réparer besoin sur place.

Comme de nombreux points de cet article, vous ne pourrez profiter des avantages d'une réparation sur site que si vos besoins de réparation sont simples. Les écrans fissurés et les vieilles batteries sont un concurrent courant pour les réparations sur site. Assurez-vous simplement que vous êtes sûr de la nature de votre réparation. Vous ne voulez pas payer pour que quelqu'un arrive chez vous pour vous rendre compte que vous lui avez donné le mauvais modèle d'appareil ou que vous avez mal décrit le problème.

N'ayez pas peur d'interroger un atelier de réparation d'appareils Apple

C'est quelque chose que nous faisons tous de temps en temps. Vous faites affaire avec un magasin dont vous ne comprenez pas parfaitement les services, et plutôt que d'obtenir des éclaircissements, vous acceptez nerveusement tout ce qu'on vous dit.

Ne fais pas ça! Je sais que c'est plus facile à dire qu'à faire (croyez-moi !). Mais vraiment, les techniciens ne sont pas là pour vous avoir. Faites-leur part de vos préoccupations. Avez-vous un budget? Besoin de récupérer votre Mac d'ici lundi? Vous craignez de perdre vos données? Vous n'êtes pas sûr de comprendre ce qu'ils vont faire ?

Il suffit de demander! Vous les payez et ils répondent sans aucun doute aux questions toute la journée. Cela fait partie du travail, après tout. Vérifiez donc toutes les informations dont vous pensez avoir besoin, obtenez des e-mails et des reçus, assurez-vous de bien comprendre les frais, etc. Vous pouvez également informer le technicien de votre budget à l'avance si cela vous pose problème. De cette façon, ils ne procèdent pas à des travaux que vous ne pouvez pas vous permettre.

Il peut également être utile de demander le taux horaire d'un technicien. Souvent, ils ne factureront pas un taux forfaitaire. Vous serez facturé pour les pièces et le temps nécessaire pour effectuer la réparation. Connaître leur taux horaire peut vous aider à établir une estimation du coût de la réparation.

Ne retournez pas dans un atelier de réparation pour les appareils Apple qui vous ont brûlé

Enfin, ne retournez pas dans un atelier de réparation qui vous brûle. Tu devrait avoir une bonne expérience, qu'il s'agisse d'Apple ou d'un atelier de réparation d'appareils Apple réparant votre appareil. Si ce n'est pas le cas, allez ailleurs !

Dans la plupart des régions (au moins aux États-Unis), vous aurez au moins quelques ateliers de réparation différents dans votre région. Ne continuez pas à retourner dans le même magasin qui vous a laissé tomber simplement parce qu'il vous est familier. Branchez-vous jusqu'à ce que vous en trouviez un qui réussisse presque à chaque fois.

Je l'ai même fait avec les Apple Stores. À un moment donné, j'habitais dans un quartier où j'étais à quelques minutes en voiture de trois Apple Store. J'ai eu une mauvaise expérience à un endroit où on m'a dit qu'une certaine réparation ne pouvait pas être effectuée pour moins de 800 $. J'ai déjà eu cette réparation pour le même appareil et je savais que ce n'était pas le cas. J'ai donc refusé le service, je suis allé dans un autre Apple Store et j'ai reçu la réparation gratuitement.

Maintenant, je ne dis pas que vous devriez vous attendre à un service gratuit simplement en changeant de mode. Je ne m'y attendais même pas à l'époque. Mais si vous ne vous sentez pas à l'aise dans l'atelier de réparation, si vous avez une expérience négative ou si vous voulez simplement essayer d'autres options, essayez ces autres options! Vous avez plus d'options et ils ont plus de clients. Vous serez tous les deux mieux à long terme.

Parfois, il vaut mieux laisser Apple s'occuper de votre réparation

Et c'est tout, enfin presque. Il y avait un dernier point que je voulais aborder. Ce dernier point peut sembler contredire le reste du post, mais c'est quelque chose en quoi je crois :

Parfois, il vaut mieux laisser Apple réparer votre appareil. Mis à part le prix élevé, Apple a presque toujours raison. Je n'ai eu que deux expériences négatives avec le support technique d'Apple, et c'est après plus de cinq ans en tant que client Apple.

Aussi douloureux pour le portefeuille que cela puisse être, le service d'Apple fait un bon travail pour être à la hauteur de son statut de luxe. C'est aussi l'une des principales raisons pour lesquelles je continue d'acheter des produits Apple. Je suis assez confiant qu'ils seront fiables pendant plusieurs années, et quand ils ont un problème, je fais confiance à Apple pour être facilement disponible pour un correctif.

Si vous pouvez vous le permettre, ne voulez pas être dérangé par les tracas de trouver un atelier de réparation indépendant, ou vraiment, vraiment besoin d'une réparation appropriée, alors aller avec Apple est une option valable. Je ne pense pas que quiconque devrait nécessairement éviter d'aller à l'Apple Store pour des réparations.

Cela dit, j'espère que plus de gens donneront une chance aux ateliers de réparation indépendants. D'après mon expérience, la majorité d'entre eux ont été plus que compétents, beaucoup plus sympathiques qu'Apple et beaucoup plus communicatifs. Sans parler des meilleurs prix et de la connaissance que vous donnez un coup de pouce aux entreprises locales.

Trouvez un atelier de réparation pour les appareils Apple et faites fonctionner à nouveau vos appareils

Et c'est tout! Pour de vrai cette fois. J'espère que cet article vous a plu! Pour le meilleur ou pour le pire, j'ai aussi beaucoup d'expérience avec les Apple Stores et l'atelier de réparation occasionnel pour les appareils Apple.

À certains égards, les services sont très distincts. Aller chez Apple, c'est comme aller dans un fast-food local. Vous savez que l'expérience sera cohérente et conforme à vos attentes. Les boutiques indépendantes ressemblent davantage à des dîners de maman et de pop. L'expérience peut varier, mais se sentira presque toujours un peu mieux. Tant que vous gardez ces stratégies à l'esprit, bien sûr !

Pour plus d'informations, d'actualités et de guides sur tout ce qui concerne Apple, consultez le reste du blog AppleToolBox.

À la prochaine!