Mike est un journaliste indépendant de San Diego, en Californie.
Bien qu'il couvre principalement Apple et la technologie grand public, il a déjà écrit sur la sécurité publique, le gouvernement local et l'éducation pour diverses publications.
Il a porté plusieurs chapeaux dans le domaine du journalisme, notamment écrivain, rédacteur en chef et concepteur de nouvelles.
Salut JS,
Les modèles d'iPhone 11 nécessitent iOS 13 et supérieur. Vous ne pouvez pas restaurer une ancienne version d'iOS (comme iOS 12) sur un iPhone 11.
Ce que vous devriez pouvoir faire, c'est connecter votre sauvegarde iOS 12 à votre nouvel iPhone 11 à l'aide d'iTunes. Vous devrez peut-être effacer votre iPhone 11 et recommencer en procédant comme suit :
1) Si votre iPhone 11 n'affiche pas cet écran "Bonjour", accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser> et choisissez Effacer tout le contenu et les paramètres. Cela efface toutes les données de votre appareil. Après l'avoir effacé, votre appareil redémarre et l'écran "Bonjour" apparaît
2) Suivez les étapes à l'écran jusqu'à ce que vous atteigniez l'écran Applications et données
3) Choisissez Restaurer à partir de la sauvegarde iTunes
4) Dans iTunes, connectez votre nouvel iPhone 11 à l'ordinateur que vous avez utilisé pour sauvegarder votre ancien appareil - sélectionnez votre nouvel iPhone
5) Sélectionnez Restaurer la sauvegarde. Choisissez ensuite une sauvegarde en regardant la date et la taille de chacune
6) Attendez la fin du processus
Cela devrait fonctionner, sinon contactez le support Apple.
Liz
Salut Goddard,
Désolé d'entendre ça à ce propos!
Nous vous recommandons d'essayer de restaurer en utilisant iTunes au lieu d'iCloud.
Tout d'abord, sauvegardez votre ancien 5C sur iTunes, puis essayez de restaurer cette sauvegarde sur votre iPhone XR.
iTunes a un bien meilleur taux de réussite qu'iCloud pour ces types de mises à jour iOS (de quelques versions inférieures à la dernière.)
Si vous avez déjà essayé cela ou si ce n'est pas une option, apportez votre iPhone 5C et iPhone XR dans un Apple Store Genius - prenez rendez-vous - et demandez-leur de suivre le processus avec vous. S'il échoue pour eux ET que votre iPhone est sous garantie Apple Care (ce qui devrait être le cas), ils devraient alors proposer de le remplacer ou de le réparer.
Liz
Salut Mike,
Oui, nous sommes d'accord que ce bug est vraiment décevant.
Quelques lecteurs ont indiqué que l'utilisation de la solution de Benji consistant à modifier le .plist fonctionnait bien pour eux. Cela pourrait donc être la voie à suivre pour votre iPhone, au moins jusqu'à la prochaine mise à jour.
Liz
Salut Eduardo,
Lors de nos tests, ces applications fonctionnent avec iOS13. Par conséquent, avant de rétrograder, envisagez de fermer toutes vos applications ouvertes, puis de redémarrer ou de forcer le redémarrage de votre appareil.
Fermer une application
1. Sur un iPhone ou un iPad sans bouton d'accueil depuis l'écran d'accueil, balayez vers le haut depuis le bas de l'écran et faites une pause légèrement au milieu de l'écran
2. Sur un iDevice avec un bouton d'accueil, double-cliquez sur le bouton d'accueil et balayez vers la droite ou la gauche pour trouver l'application que vous souhaitez fermer
3. Balayez vers la droite ou la gauche pour localiser l'application que vous souhaitez fermer
4. Balayez vers le haut sur l'aperçu de l'application pour la fermer
5. Répétez jusqu'à ce que toutes les applications soient fermées et que vous ne voyiez que l'écran d'accueil
Redémarrage
Sur un iPad sans bouton d'accueil et sur un iPhone X ou ultérieur: maintenez enfoncés le bouton latéral/haut/alimentation et l'un des boutons de volume jusqu'à ce que le curseur apparaisse.
Sur un iPad ou un iPhone avec un bouton d'accueil et un iPod Touch: maintenez enfoncé le bouton latéral/haut/alimentation jusqu'à ce que le curseur apparaisse
Faites glisser le curseur pour éteindre l'appareil et une fois l'appareil éteint, maintenez à nouveau enfoncé ce bouton latéral/haut/alimentation jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.
Avec iOS 11 et versions ultérieures, redémarrez en utilisant Paramètres> Général> Arrêter
Forcer le redémarrage
* Sur un iPad sans bouton d'accueil et sur un iPhone 8 ou ultérieur: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume bas. Appuyez ensuite sur le bouton Latéral/Haut/Alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
* Sur un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéraux et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
* Sur un iPhone 6s et versions antérieures, un iPad avec un bouton d'accueil ou un iPod touch: maintenez enfoncés les boutons d'accueil et du haut (ou latéraux) pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Si vous devez toujours rétrograder:
Avez-vous archivé votre sauvegarde avant d'installer la version bêta publique d'iOS 13 ?
Pour rétrograder, vous avez besoin des éléments suivants :
-
Un Mac ou un PC Windows avec la version la plus récente d'iTunes
Une sauvegarde archivée ou une sauvegarde réalisée avec iOS 12.3.1 ou une version antérieure
Les Fichier de micrologiciel IPSW pour 12.3.1
-
Tout d'abord, téléchargez le fichier ipsw pour votre appareil spécifique en utilisant le lien ci-dessus
Ensuite, connectez votre appareil à un ordinateur sur lequel iTunes est installé (la dernière version)
Choisissez votre appareil dans iTunes et accédez à la section de résumé, en appuyant sur le bouton Mettre à jour ET le bouton Option (pour Mac) ou le bouton Maj pour Windows
Localisez le fichier iOS IPSW que vous avez téléchargé et choisissez de le restaurer à l'aide de ce fichier
Le processus de rétrogradation commence et vous voyez votre appareil devenir noir et redémarrer plusieurs fois - c'est normal
Une fois cela fait, reconnectez votre archive de sauvegarde ou une sauvegarde effectuée avant la mise à jour vers iOS 13
J'espère que cela pourra aider.
Voir cet article Apple pour plus de détails si besoin