महत्वपूर्ण उपयोगकर्ताओं की फ़ाइलों को उनके सिस्टम से हटा दिए जाने के बाद Microsoft द्वारा Windows 10 फ़ॉल अपडेट को रोक दिया गया
कई लोगों द्वारा नवीनतम विंडोज अपडेट डाउनलोड करने के तुरंत बाद अपनी फाइलें खोने की शिकायत करने के बाद, माइक्रोसॉफ्ट ने इसके वितरण को रोकने का फैसला किया। ऐसा लगता है कि तथाकथित विंडोज 10 अक्टूबर 2018 अपडेट (संस्करण 1809) को डाउनलोड करने के बाद उपयोगकर्ताओं ने अपने दस्तावेज़, संगीत, फ़ोटो और संपूर्ण फ़ोल्डर खो दिए। Microsoft ने लोगों से अपने उपकरणों का यथासंभव कम उपयोग करने के लिए भी कहा है:[1]
यदि आपने अपडेट के लिए मैन्युअल रूप से जांच की है और आपको लगता है कि अपडेट के बाद फाइलों के गुम होने की समस्या है, तो कृपया प्रभावित डिवाइस का उपयोग कम से कम करें।
यह सब तब शुरू हुआ जब लोगों ने विभिन्न मंचों पर अपनी शिकायतें व्यक्त करना शुरू कर दिया।[2] उनके अनुसार, उन्होंने पाया कि विभिन्न गैर-सिस्टम फ़ोल्डरों से उनकी फ़ाइलें हटा दी गई हैं। इस उपयोगकर्ता सहित कम से कम 470 लोगों ने इन मुद्दों के बारे में रिपोर्ट किया है:
पिछली रात मैंने 1809 में अपडेट किया, और यह सब सुचारू रूप से चला, लेकिन फिर मैंने पाया कि दस्तावेज़ों में मेरी सभी फाइलें हटा दी गई हैं। गया। पूफ। इसमें कई अहम दस्तावेज और वित्तीय जानकारियां शामिल थीं।
दुर्भाग्य से, विंडोज के पास इस बारे में कोई स्पष्टीकरण नहीं है कि इस अपडेट के कारण ये समस्याएं क्यों हुईं और इसे कब ठीक किया जाएगा। कंपनी लोगों को समर्थन से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करती है यदि उनकी फ़ाइलों को दस्तावेज़ फ़ोल्डर से हटा दिया गया था। अन्यथा, अपडेट से कोई नुकसान नहीं हुआ है।
विंडोज अपडेट के साथ पहला मुद्दा नहीं है
विंडोज इनसाइडर प्रोग्राम की प्रमुख डोना सरकार ने कहा है:[3] अपने ट्वीट्स में कि Microsoft समर्थन के पास प्रभावित ग्राहकों के लिए समाधान हैं। इसलिए लोगों को सपोर्ट लाइन से संपर्क करने की सलाह दी गई है। 1809 Windows अद्यतन अब मैन्युअल डाउनलोड के लिए उपलब्ध नहीं है
दुर्भाग्य से, जब आगे खोजा गया, तो 2015 में विंडोज अपडेट के मुद्दे वापस सामने आए। हालाँकि, नवीनतम विंडोज 10 अपडेट ने सबसे अधिक ध्यान आकर्षित किया है। विंडोज 10 अप्रैल 2018 अपडेट डाउनलोड करने वाले 50% से अधिक उपयोगकर्ताओं ने समस्याओं के बारे में बताया है।[4]
Windows 10 अद्यतन संस्करण 1809 के बाद अपनी फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने के तरीके
इस बग की वजह से कई लोगों ने अपनी महत्वपूर्ण फाइलें खो दी हैं, जिनमें वित्तीय दस्तावेज भी शामिल हैं। Microsoft ने इस अद्यतन को निलंबित कर दिया है लेकिन कोई स्पष्टीकरण या समाधान नहीं है। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, Microsoft के लोग हटाए गए डेटा को नोटिस करने के तुरंत बाद ग्राहकों को समर्थन लाइन से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
एक उपयोगकर्ता के अनुसार, Microsoft समर्थन पीड़ितों को सिस्टम पुनर्स्थापना का उपयोग करने की पेशकश करता है जिसके लिए 1809 के उन्नयन से पहले एक पुनर्स्थापना बिंदु बनाने की आवश्यकता होती है।[5] हालाँकि, आप अपनी कम से कम कुछ हटाई गई फ़ाइलों को खोजने और पुनर्प्राप्त करने के लिए Microsoft समर्थन तक पहुँचने से पहले डेटा पुनर्प्राप्ति सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने का भी प्रयास कर सकते हैं। हालांकि, दुनिया भर में सैकड़ों प्रभावित उपयोगकर्ता हैं, इसलिए हम इस बात की कोई गारंटी नहीं दे सकते कि यह तरीका उनमें से प्रत्येक के लिए मदद करेगा।[6]