कई Chromebook उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की है कि उनके डिवाइस फ़ाइलें खोलने में विफल हैं। उदाहरण के लिए, वे फ़ोल्डर में नेविगेट कर सकते हैं लेकिन अपने दस्तावेज़ खोलने में असमर्थ हैं। स्क्रीन पर कोई त्रुटि संदेश नहीं है। यह सिर्फ इतना है कि जब वे किसी फ़ाइल का चयन करते हैं तो कुछ नहीं होता है। यह समस्या अक्सर तब होती है जब उपयोगकर्ता कोशिश कर रहे होते हैं पीडीएफ फाइलें खोलें. यदि आप समान समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए समस्या निवारण चरणों का पालन करें।
यदि Chromebook फ़ाइलें नहीं खोलता है तो क्या करें
फ़ाइलें खोलने के लिए किसी भिन्न फ़ोल्डर का उपयोग करें
जांचें कि क्या आप समस्याग्रस्त फ़ाइल को किसी भिन्न फ़ोल्डर से खोल सकते हैं। उदाहरण के लिए, यहां जाएं फ़ोल्डर और चुनें हालिया यदि आपने हाल ही में फ़ाइल का उपयोग किया है। वैकल्पिक रूप से, आप जा सकते हैं छवि, वीडियो, या ऑडियो और जांचें कि क्या आप समस्याग्रस्त दस्तावेज़ खोल सकते हैं।
यदि आप कोई Android ऐप फ़ाइल खोलने का प्रयास कर रहे हैं, तो यहां जाएं मेरी फ़ाइलें और चुनें फ़ाइलें चलाएं. से सीधे अपनी फ़ाइलें खोलने का प्रयास करें डाउनलोड फ़ोल्डर।
अपना ओएस और ब्राउज़र अपडेट करें
सुनिश्चित करें कि आप अपने लैपटॉप पर नवीनतम OS और ब्राउज़र संस्करण चला रहे हैं। मैन्युअल रूप से नवीनतम अपडेट स्थापित करें, के लिए जाओ समायोजन, और क्लिक करें क्रोम ओएस के बारे में. फिर पर क्लिक करें अद्यतन के लिए जाँच. अद्यतनों को स्थापित करने के बाद अपने लैपटॉप को पुनरारंभ करना न भूलें।
यदि आपका लैपटॉप किसी कंपनी या स्कूल द्वारा प्रबंधित किया जाता है, और आप इसे अपडेट नहीं कर सकते हैं, तो अधिक सहायता के लिए अपने आईटी व्यवस्थापक से संपर्क करें।
गुप्त मोड का उपयोग करें
जांचें कि क्या आप अपने दस्तावेज़ गुप्त मोड में खोल सकते हैं। Google क्रोम लॉन्च करें, पर क्लिक करें अधिक विकल्प, और चुनें नई ईकोग्नीटो विंडो. यदि समस्या गुप्त मोड में चली गई है, अपना ब्राउज़िंग कैश साफ़ करें.
Chromebook हार्डवेयर रीसेट करें
जांचें कि क्या आपके Chromebook हार्डवेयर को रीसेट करने से समस्या हल हो जाती है।
- अपना लैपटॉप बंद करें, और एक मिनट प्रतीक्षा करें।
- फिर दबाएं और दबाए रखें ताज़ा करना तथा शक्ति जब तक आपका डिवाइस बूट नहीं हो जाता तब तक कुंजियाँ।
- जब आपका डिवाइस शुरू हो जाए तो रिफ्रेश बटन को छोड़ दें।
- जांचें कि क्या आप समस्याग्रस्त दस्तावेज़ खोल सकते हैं।
एक नई फ़ाइल कॉपी सहेजें
यदि समस्या बनी रहती है, तो जांचें कि क्या आप किसी भिन्न कंप्यूटर पर समस्याग्रस्त फ़ाइल खोल सकते हैं। फ़ाइल को क्लाउड में सहेजें और जांचें कि क्या आप इसे सीधे अपने Chromebook से एक्सेस कर सकते हैं। फिर क्रोमओएस-संगत प्रारूप का उपयोग करके फ़ाइल की एक नई प्रति सहेजें। अगर फ़ाइल दूषित हो गई है, तो एक नई प्रति सहेजने से समस्या ठीक हो जानी चाहिए।
निष्कर्ष
यदि आप Chromebook पर विशिष्ट फ़ाइलें नहीं खोल सकते हैं, तो जांचें कि क्या आप उन्हें सीधे डाउनलोड फ़ोल्डर से खोल सकते हैं। इसके अतिरिक्त, समस्याग्रस्त फ़ाइलों को खोलने के लिए Google डॉक्स को गुप्त मोड में उपयोग करें। फिर, अपने OS और ब्राउज़र को अपडेट करना और Chromebook हार्डवेयर को रीसेट करना सुनिश्चित करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो फ़ाइल को किसी भिन्न डिवाइस पर खोलें, और किसी अन्य प्रारूप का उपयोग करके एक नई प्रतिलिपि सहेजें।
क्या आपने समस्या को ठीक करने का प्रबंधन किया? उपरोक्त में से किस समाधान ने आपके लिए काम किया? नीचे टिप्पणी करके हमें बताएं।