जब आप किसी नेटवर्क पर स्कैन करने का प्रयास करते हैं, तो आपका मैक कभी-कभी एक अलर्ट फेंक सकता है जो कहता है "स्कैनर से संचार करते समय एक त्रुटि हुई (-9923)“. यह त्रुटि आपके प्रिंटर पर स्कैनिंग सुविधा को बाधित करती है। दुर्भाग्य से, अपने मैक और प्रिंटर को पुनरारंभ करना हमेशा समस्या का समाधान नहीं करता है। हमने आपके लिए भारी भारोत्तोलन किया और संभावित समाधानों की इस सूची को संकलित किया।
अंतर्वस्तु
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फिक्स: स्कैनर के साथ संचार करते समय एक त्रुटि हुई (-9923)
- जांचें कि आपका प्रिंटर macOS के साथ संगत है या नहीं
- प्रिंटर हार्डवेयर की जाँच करें
- अपने प्रिंटर ड्राइवर अपडेट करें
- IPv6 को स्वचालित पर सेट करें
- प्रिंटर को पुनर्स्थापित करें
- प्रिंट सिस्टम रीसेट करें
- प्रिंटर ड्राइवर और सॉफ़्टवेयर को पुनर्स्थापित करें
- निष्कर्ष
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फिक्स: स्कैनर के साथ संचार करते समय एक त्रुटि हुई (-9923)
जांचें कि आपका प्रिंटर macOS के साथ संगत है या नहीं
कई macOS उपयोगकर्ताओं ने बिग सुर में अपग्रेड करने के बाद प्रिंटर से संबंधित विभिन्न समस्याओं के बारे में शिकायत की। नवीनतम macOS संस्करण हैं पुराने प्रिंटर मॉडल के साथ संगत नहीं है
. यदि आपको नवीनतम अपडेट इंस्टॉल करने के बाद यह त्रुटि मिलनी शुरू हो गई है, तो यह संकेत दे सकता है कि आपका प्रिंटर आपके ओएस संस्करण के साथ संगत नहीं है। macOS के साथ प्रिंटर संगतता के बारे में अधिक जानकारी के लिए, अपने प्रिंटर निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएँ।प्रिंटर हार्डवेयर की जाँच करें
समस्या के स्रोत को अलग करने के लिए अपने प्रिंटर हार्डवेयर की जाँच करें।
- दस्तावेज़ को स्कैनर बेड पर रखें और उसकी प्रतिलिपि बनाने का प्रयास करें। यदि आप दस्तावेज़ को स्कैन और कॉपी कर सकते हैं, तो अगले चरण पर जाएँ।
- यदि आप प्रतिलिपि नहीं बना सकते हैं, तो प्रिंटर हार्डवेयर दोषपूर्ण हो सकता है। समस्या को अलग करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- प्रिंटर और वॉल आउटलेट से पावर कॉर्ड को अनप्लग करें।
- किसी भी अतिरिक्त शुल्क से छुटकारा पाने के लिए अपने प्रिंटर पर पावर बटन को 20 से 30 सेकंड तक दबाकर रखें। पावर बटन को छोड़ दें और दो मिनट और प्रतीक्षा करें।
- पावर केबल को वापस प्लग इन करें और प्रिंटर चालू करें।
- पुन: प्रतिलिपि बनाने का प्रयास करें। यदि प्रयास सफल होता है, तो यह इंगित करता है कि प्रिंटर स्वयं दोषपूर्ण नहीं है।
अपने प्रिंटर ड्राइवर अपडेट करें
सुनिश्चित करें कि आप अपने डिवाइस पर नवीनतम प्रिंटर ड्राइवर संस्करण चला रहे हैं। एक त्वरित अनुस्मारक के रूप में, macOS नवीनतम प्रिंटर ड्राइवर को डाउनलोड करने के लिए AirPrint का उपयोग करता है। हालाँकि, यदि आपका प्रिंटर AirPrint के साथ संगत नहीं है, तो आप नवीनतम ड्राइवर को डाउनलोड करने के लिए सॉफ़्टवेयर अपडेट का उपयोग कर सकते हैं। पर क्लिक करें सेब मेनू, चुनते हैं सिस्टम प्रेफरेंसेज, और क्लिक करें सॉफ्टवेयर अपडेट. कोई भी लंबित सॉफ़्टवेयर अद्यतन स्थापित करें।
IPv6 को स्वचालित पर सेट करें
के लिए जाओ सिस्टम प्रेफरेंसेज, और चुनें नेटवर्क. फिर पर क्लिक करें वाई - फाई, के लिए जाओ उन्नत, तथा IPv6 को स्वचालित पर सेट करें.
कई उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि त्रुटि कोड -9923 कभी-कभी हो सकता है यदि IPv6 को सेट किया गया हो केवल लिंक-स्थानीय. जांचें कि क्या IPv6 को स्वचालित पर सेट करने से आपके लिए भी चाल चल रही है।
प्रिंटर को पुनर्स्थापित करें
यदि त्रुटि बनी रहती है, तो अपने प्रिंटर की स्थापना रद्द करें और पुनः स्थापित करें।
- के लिए जाओ सिस्टम प्रेफरेंसेज, और चुनें प्रिंटर और स्कैनर.
सुनिश्चित करें कि आपने अपने प्रिंटर को सिस्टम वरीयता में कनेक्ट किया है। - बाएं पैनल में समस्याग्रस्त प्रिंटर का चयन करें, और पर क्लिक करें घटाव का चिन्ह इसे हटाने के लिए।
- अपने कंप्यूटर और प्रिंटर को पुनरारंभ करें।
- दो उपकरणों को फिर से जोड़ो।
प्रिंट सिस्टम रीसेट करें
- वापस जाओ प्रिंटर और स्कैनर.
- में राइट-क्लिक करें प्रिंटर फलक, और चुनें प्रिंटिंग सिस्टम रीसेट करें.
- मारो रीसेट विकल्प। संकेत मिलने पर अपना व्यवस्थापक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें। ठीक मारो।
- अपने दस्तावेज़ों को फिर से स्कैन करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या त्रुटि -9923 चली गई है।
प्रिंटर ड्राइवर और सॉफ़्टवेयर को पुनर्स्थापित करें
- प्रक्षेपण खोजक, पर क्लिक करें जाना मेनू और चुनें अनुप्रयोग.
- अपने प्रिंटर फ़ोल्डर का पता लगाएँ। फ़ोल्डर पर क्लिक करें और खींचें कचरा.
- पर फिर से क्लिक करें जाना मेनू, और चुनें फोल्डर पर जाएं.
- प्रकार /Library/Printers खोज क्षेत्र में और हिट जाना.
- प्रिंटर फ़ोल्डर का चयन करें और इसे यहां ले जाएं कचरा.
- ट्रैश आइकन पर राइट-क्लिक करें, और चुनें कचरा खाली करें.
- अपने मैक को पुनरारंभ करें, यहां जाएं प्रिंटर और स्कैनर, और चुनें प्रिंटर या स्कैनर जोड़ें. अपने प्रिंटर को पुनर्स्थापित करें, और परिणाम जांचें।
निष्कर्ष
यदि आपका मैक कहता है कि स्कैनर (-9923) के साथ संचार करते समय कोई त्रुटि हुई है, तो सुनिश्चित करें कि आपका प्रिंटर आपके macOS संस्करण के साथ संगत है। फिर प्रिंटर और वॉल आउटलेट से पावर कॉर्ड को अनप्लग करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो IPv6 को स्वचालित पर सेट करें, प्रिंट सिस्टम को रीसेट करें और प्रिंटर ड्राइवर और सॉफ़्टवेयर को पुनर्स्थापित करें। इनमें से किस समाधान ने आपके लिए चाल चली? नीचे टिप्पणी करके हमें बताएं।