यदि आपको अपने Apple उत्पादों में समस्या हो रही है, तो आपकी सहायता के लिए प्रयास करना निराशाजनक हो सकता है। इसलिए हमने तीन तरीके बताए हैं जिनसे आप सीधे Apple सपोर्ट से चैट कर सकते हैं।
अंतर्वस्तु
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- 1. Apple सहायता वेबसाइट का उपयोग करें
- 2. ऐप्पल सपोर्ट ऐप का इस्तेमाल करें
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3. ट्विटर पर पहुंचें
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दुर्भाग्य से, हमारे Apple उत्पाद हमेशा वैसा काम नहीं करते जैसा हम उनसे उम्मीद करते हैं। सॉफ़्टवेयर क्रैश हो जाता है, डिस्प्ले क्रैक हो जाते हैं और बैटरी मर जाती है।
हममें से कई लोगों को अपने उत्पादों को निकट मृत्यु से बचाने में मदद करने के लिए अंततः Apple सहायता की आवश्यकता होती है। और यद्यपि Apple समर्थन प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए हर संभव प्रयास करता है, यह कभी-कभी आवश्यकता से अधिक जटिल दिखाई दे सकता है।
इसलिए हमने उन तीन तरीकों की रूपरेखा तैयार करने का निर्णय लिया है जिनसे आप सीधे Apple सहायता से चैट कर सकते हैं। प्रत्येक विधि को आरंभ करने में थोड़ा समय लगता है, लेकिन अंतिम परिणाम वही होता है।
चाहे फोन पर, इंटरनेट चैट के माध्यम से, या आमने-सामने - ये तरीके आपको Apple सपोर्ट से बात करने के लिए प्रेरित करेंगे।
1. Apple सहायता वेबसाइट का उपयोग करें
Apple सहायता से सीधे चैट करने का सबसे सरल मार्ग है यहाँ जाना getsupport.apple.com. यह सहज ज्ञान युक्त वेबसाइट आपके लिए एक उपयुक्त सेवा समाधान का सुझाव देने से पहले आपकी समस्या की प्रकृति का पता लगाने के लिए प्रश्नों की एक श्रृंखला पूछती है।
सवालों के जवाब देने में दो मिनट से ज्यादा नहीं लगना चाहिए। शुरू करने के लिए, आप उस डिवाइस या सेवा का चयन करें जिसमें आप समस्या का सामना कर रहे हैं।
फिर आपको उस उत्पाद से जुड़े सामान्य मुद्दों की एक सूची प्रस्तुत की जाती है। यदि कोई भी विकल्प आपके लिए प्रासंगिक नहीं है, तो "विषय सूचीबद्ध नहीं है" चुनें और अपने शब्दों में समस्या का वर्णन करें।
आपकी समस्या की पहचान के साथ, Apple सहायता वेबसाइट चुनने के लिए उपयुक्त सेवा समाधानों का विकल्प प्रदान करती है।
वे ऑनलाइन चैट से लेकर इन-स्टोर अपॉइंटमेंट तक हो सकते हैंइन-स्टोर अपॉइंटमेंट. आपको प्राप्त होने वाले सटीक सेवा विकल्प आपकी समस्या पर निर्भर हैं।
उदाहरण के लिए, फटी हुई iPhone स्क्रीन के लिए टेलीफ़ोन सहायता का सुझाव नहीं दिया जाता है (जिसकी मरम्मत नहीं की जा सकती phone), और इन-स्टोर अपॉइंटमेंट Apple ID समस्याओं के लिए सुझाए गए नहीं हैं (जहाँ वे आपकी Apple ID तक नहीं पहुँच सकते हैं साख)।
आप जिस विशिष्ट सहायता समाधान की तलाश कर रहे हैं उसे प्राप्त करने के लिए आप सिस्टम से झूठ बोल सकते हैं। दिखाएँ कि आपकी ईमेल समस्याओं के लिए जीनियस बार अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए आपको शारीरिक क्षति हुई है। या दावा करें कि अपडेट समस्याओं के बारे में किसी से बात करने के लिए आपका मैकबुक चालू नहीं होता है।
लेकिन ऐसा करने पर, आपको Apple से अपेक्षित सेवा का स्तर प्राप्त नहीं होगा। इसके बजाय, आप अपने आप को एक ऐसे मार्ग के लिए मजबूर करेंगे जो उस समस्या से निपटने के लिए सबसे अच्छी तरह से सुसज्जित नहीं है।
जीनियस बार अपॉइंटमेंट के लिए लंबी दूरी की यात्रा करने वाले लोगों के लिए यह पता लगाना असामान्य नहीं है कि इन-स्टोर जीनियस अपनी आईट्यून्स समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं।
अगर उन्होंने Apple के टेलीफोन समर्थन सुझाव का पालन किया होता तो उनकी समस्या पहले ही हल हो जाती। मेरा सुझाव ऐप्पल की सिफारिशों पर भरोसा करना है - कम से कम शुरुआत करने के लिए!
2. ऐप्पल सपोर्ट ऐप का इस्तेमाल करें
Apple सपोर्ट ऐप, Apple सपोर्ट वेबसाइट से दी जाने वाली लगभग समान सेवा प्रदान करता है। मुख्य अंतर यह है कि यह आईओएस उपयोगकर्ताओं के लिए एक आसान अनुभव है। यदि आपका मैक काम नहीं कर रहा है तो यह विशेष रूप से उपयोगी है!
आप ऐसा कर सकते हैं ऐप स्टोर पर मुफ्त में ऐप डाउनलोड करें. इसे लॉन्च करने पर, पृष्ठ के निचले भाग में समर्थन प्राप्त करें पर टैप करें और उपलब्ध उत्पादों की सूची में से चुनें। ऐप आपको अपने ऐप्पल आईडी में पंजीकृत विशेष ऐप्पल उत्पादों का चयन करने की अनुमति देता है।
Apple सहायता वेबसाइट की तरह, फिर आपको उस उत्पाद से संबंधित सामान्य समस्याओं की एक सूची प्रस्तुत की जाती है। यदि आप अपनी समस्या नहीं देख पा रहे हैं तो चिंता न करें। पृष्ठ के निचले भाग में अधिक सहायता प्राप्त करें चुनें और आप अपने शब्दों में समस्या का वर्णन कर सकते हैं।
सेवा समाधान सुझाते समय Apple सहायता ऐप आपके स्थान को ध्यान में रखता है।
इसका मतलब है कि अगर आपके आस-पास कोई सेवा प्रदाता नहीं है तो आप इन-स्टोर अपॉइंटमेंट बुक नहीं कर पाएंगे। इसके बजाय, आपके पास टेलीफ़ोन या ऑनलाइन सहायता के विकल्प होंगे।
3. ट्विटर पर पहुंचें
ऐप्पल सपोर्ट से चैट करने का एक और सीधा तरीका ट्विटर पर पहुंचना है। समर्थन प्रश्नों के लिए ऐप्पल एक स्वतंत्र ट्विटर खाता चलाता है जिसे कहा जाता है @AppleSupport.
इस ट्विटर अकाउंट को फॉलो करने से आपको अपने डिवाइस का उपयोग करने के लिए ढेर सारे टिप्स और ट्रिक्स प्राप्त होंगे। लेकिन जब भी आप अपने Apple उत्पादों में समस्या का सामना कर रहे हों, तब भी आप उन्हें संदेश भेज सकेंगे!
@AppleSupport प्रशांत समय के अनुसार हर दिन सुबह 5 बजे से रात 8 बजे तक लाइव रहता है। आपको होने वाली समस्याओं के प्रश्नों के साथ उन्हें ट्वीट करें।
वे आपको एक निजी वार्तालाप में आमंत्रित कर सकते हैं जहाँ वे सहायता की पेशकश कर सकते हैं। यह आपके प्रश्नों का सीधा उत्तर हो सकता है या समस्या निवारण मार्गदर्शिकाओं का लिंक हो सकता है।
अन्यथा, वे टेलीफोन सहायता या इन-स्टोर जीनियस बार अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने में सहायता करने में सक्षम हो सकते हैं।
आप जो भी समस्या का सामना कर रहे हैं, वे निश्चित रूप से मदद के लिए आपको सही दिशा में इंगित करने में सक्षम होंगे। इसका मतलब यह है कि अगर वे आपको वह समर्थन नहीं दे पा रहे हैं जिसकी आपको सीधे जरूरत है।
कुल मिलाकर, Apple अपने उत्पादों के लिए समर्थन प्राप्त करने के लिए कई तरह के तरीके पेश करता है। और जब वे लंबी प्रक्रियाओं की तरह लग सकते हैं, तो विश्वास करें कि वे सर्वोत्तम कारणों से मौजूद हैं।
Apple सही जगहों पर क्वेरी का समर्थन करता है, उनके समर्थन प्रदाताओं पर दबाव कम करता है और ग्राहकों के लिए प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करता है। यह हमेशा पूरी तरह से काम नहीं करता है, लेकिन आपको हमेशा वह मदद मिलनी चाहिए जिसकी आपको जरूरत है।
डैन लोगों को उनकी तकनीक का अधिकतम लाभ उठाने में मदद करने के लिए ट्यूटोरियल और समस्या निवारण गाइड लिखता है। लेखक बनने से पहले, उन्होंने ध्वनि प्रौद्योगिकी में बीएससी अर्जित किया, एक ऐप्पल स्टोर में मरम्मत की देखरेख की, और यहां तक कि चीन में अंग्रेजी भी पढ़ाया।