Korisnici WhatsAppa šalju i primaju milijune slika i videa svaki dan. Ako želite spremiti datoteke koje primite od WhatsAppa, možete urediti postavke aplikacije kako biste preuzeli datoteke na svoj uređaj.
Pa, aplikacija možda neće uvijek slijediti vaše upute. Neki su se korisnici žalili da WhatsApp ne preuzima medijske datoteke. Malo smo proučili ovu stvar i pronašli pet rješenja koja bi vam mogla pomoći da riješite ovaj problem.
WhatsApp neće preuzimati fotografije ili videozapise
1. Provjerite svoju vezu
Ako vaša mrežna veza nije stabilna, a signal je slab, WhatsApp možda neće uspjeti preuzeti medijske datoteke. Provjerite imate li stabilnu vezu i dovoljnu propusnost za preuzimanje odgovarajućih datoteka.
Ako se ovaj problem pojavi prilikom korištenja mobilnih podataka, provjerite postoji li problem na bežičnoj vezi. Ako to nije slučaj, provjerite postavke mreže i onemogućite sva ograničenja propusnosti.
Ako ste ograničili korištenje mobilnih podataka ili postavili mjesečno ograničenje podataka, možda biste trebali onemogućiti te postavke - barem dok preuzimate medijske datoteke s WhatsAppa.
Ići Postavke → Mobilna mreža → Korištenje podataka → Više postavki podataka → onemogući postavke ograničenja podataka.
2. Provjerite postavke datuma i vremena
Korištenje ispravnih postavki datuma i vremena ključno je kada je u pitanju preuzimanje medijskih datoteka. Ako su vaše postavke datuma ili vremena netočne, vaš uređaj se neće moći povezati s poslužiteljima WhatsAppa i preuzeti medijske datoteke.
- Da biste ispravno postavili datum i vrijeme, idite na Postavke → Sustav (ili sustav i ažuriranja)
- Odaberi Datum vrijeme i provjerite konfiguraciju vremena i vremenske zone vašeg telefona
- Postavite datum i vrijeme na Automatski ili Mreža osigurana.
3. Provjerite svoju SD karticu
Ako još uvijek ne možete preuzeti medij, provjerite radi li vaša SD kartica ispravno.
Ako nemate dovoljno slobodnog prostora za pohranu, ovo bi moglo objasniti zašto ne možete preuzeti nijednu medijsku datoteku s WhatsAppa.
Najbrže rješenje je da trajno izbrišete WhatsApp podatke sa svoje SD kartice i uklonite sve druge datoteke koje vam više nisu potrebne. Provjerite je li način rada samo za čitanje isključen.
Ako je vaša SD kartica oštećena, postoje samo dvije stvari koje možete učiniti: formatirati je ili nabaviti novu SD karticu.
Naravno, formatiranje vaše SD kartice znači brisanje apsolutno svega što ste na njoj pohranili, uključujući povijest razgovora i sve datoteke pohranjene na vašoj kartici.
4. Ažurirajte WhatsApp
Pokretanje zastarjelih verzija WhatsAppa znači da ste skloniji raznim problemima. Često je ažuriranje WhatsAppa dovoljno za rješavanje većine problema, uključujući one koji se odnose na greške u preuzimanju medijskih datoteka.
Otvorite Google Play Store, uđite što ima u okviru za pretraživanje i provjeri postoji li ažuriranje gumb pored aplikacije.
To znači da je novija verzija WhatsAppa dostupna za preuzimanje.
Dodirnite na ažuriranje gumb za preuzimanje najnovije verzije aplikacije.
5. Ponovno instalirajte WhatsApp
Ako WhatsApp i dalje neće preuzimati slike i videozapise na vaš uređaj unatoč tome što slijedite sve gore navedene korake, samo naprijed i deinstalirajte aplikaciju.
Instaliranjem nove kopije WhatsAppa riješit će se problemi s oštećenjem podataka koji bi mogli spriječiti preuzimanje medijskih datoteka.
Pritisnite i držite ikonu WhatsApp dok se ne pojavi Deinstaliraj iskoči gumb. Dodirnite Deinstaliraj i ponovno pokrenite telefon.
Nakon što izbrišete WhatsApp, otvorite Trgovinu Google Play, potražite WhatsApp i ponovno preuzmite aplikaciju. Unesite svoje korisničke vjerodajnice i provjerite možete li sada preuzimati medijske datoteke.