Moj FaceTime se stalno prekida! Kako mogu popraviti neuspjele FaceTime pozive?

Kada uputim ili primim FaceTime poziv sa svojim prijateljima, obitelji ili suradnicima, očekujem da će zadržati svoju vezu i da neće propasti usred rasprave. Međutim, nedavno, kad god uputim ili primam FaceTime pozive, poziv traje oko 20-30 sekundi, a zatim se prekida. A to je veliki problem!

I čini se da nisam sam.

Nekoliko problema s čitateljima prilikom upućivanja ili primanja FaceTime poziva. Ovi pozivi se ili prekidaju rano ili jednostavno ne uspijevaju.

Neki ljudi su vidjeli ovo ponašanje samo kada su pokušavali okrenuti kameru sprijeda na stražnju ili obrnuto.

povezani članci

• FaceTime ne radi: riješite probleme s FaceTimeom već danas!
• Problemi sa zvučnom vezom na FaceTimeu
• Je li došlo do pogreške tijekom aktivacije za iMessage ili FaceTime na Macu?
• FaceTime za Mac ne radi, popravite
• Potpuni vodič za onemogućavanje ili odjavu iMessagea (i FaceTime)

Brzi savjeti kada se vaši FaceTime pozivi prekinu ili ne uspije

• Provjerite je li način rada u zrakoplovu isključen
• Provjerite status Apple poslužitelja za sve tekuće probleme
• Isključite FaceTime, pričekajte 20-30 sekundi i ponovno ga uključite
• Odjavite se s FaceTimea, ponovno pokrenite i ponovno se prijavite
• Izbrišite i ponovno instalirajte aplikaciju FaceTime
• Ažurirajte svoj iOS ili macOS na najnoviju verziju
• Isključite vrijeme korištenja zaslona ili ograničenja
• Provjerite jesu li datum i vrijeme postavljeni automatski
• Poništite postavke mreže

Kako popraviti FaceTime odustajanje od poziva ili neuspjeh

Najprije provjerite imaju li obje strane aktivnu internetsku vezu (putem WiFi-a ili mobitela, po mogućnosti LTE ili novijeg).

Ako pokušavate koristiti FaceTime preko mobilne mreže, provjerite je li Korištenje mobilnih podataka uključeno za FaceTime. Ići Postavke > Cellular > Koristi mobilne podatkeZai uključite FaceTime 

Zatim provjerite jeste li već uključili FaceTime putem Postavke > FaceTime. I provjerite da li je vaš Apple ID, e-pošta, i broj telefona sve su točne.

Također, FaceTime nije dostupan u svim zemljama pa provjerite najnoviji popis podržanih zemalja

FaceTime je konačno dostupan u Saudijskoj Arabiji (po prvi put!) koristeći iOS 11.3 i noviji!

#1 Provjerite je li način rada u zrakoplovu isključen

Čini se da uključivanje načina rada u zrakoplovu uzrokuje mnogo problema s FaceTimeom.

Stoga isključite način rada u zrakoplovu i pokušajte ponovno uputiti FaceTime poziv.

Mnogi čitatelji nam govore da je način rada u zrakoplovu uzrokovao prekid njihovih poziva i početak prikazivanja poruke o ponovnom povezivanju i na kraju "FaceTime poziv nije uspio".

#2 Ažurirajte iOS ili macOS

• Potražite ažuriranje za iOS (ili macOS) – jednostavno ažuriranje operativnog sustava može riješiti problem
• Za iPhone, iPad i iPod idite na Postavke > Općenito > Ažuriranje softvera ili koristite iTunes
• Za Macove idite na Postavke sustava > Ažuriranje softvera 

  

#3 Provjerite status Appleovog poslužitelja

• Posjetite Appleovu stranicu Status sustava i osigurati da FaceTime poslužitelji rade 
• Potražite FaceTime. A ako je označeno žutom ikonom nalik na prinos, provjerite kasnije i pričekajte da Apple riješi probleme

#4 Pogledajte vrijeme korištenja i ograničenja

• Privremeno isključite Vrijeme zaslona (Postavke > Vrijeme zaslona) ili za stariji iOS, Ograničenja (Postavke > Općenito > Ograničenja) 
  • Trebat će vam svoje Vrijeme zaslona ili lozinka za ograničenja da biste onemogućili ovu značajku
• Ako FaceTime radi nakon isključivanja Screen Time/Restrictions.
  • Provjerite jesu li oboje FaceTime a tvoj Fotoaparat su dopuštene aplikacije 
  • Za Screen Time provjerite ima li FaceTime Ograničenje aplikacije postavite ili ako postavite Vrijeme neaktivnosti da ograničite pristup aplikaciji tijekom određenih sati

#5 Isključite i uključite FaceTime

• Pokušajte ponovno omogućiti FaceTime dodirom  Postavke > FaceTime te isključite i ponovno uključite 
• Dodajte ponovno pokretanje između, ako isprva ne uspije

#6 Odjava s FaceTimea

• Odjavite se s FaceTimea dodirom na svoj Apple ID, ponovno pokrenite uređaj, a zatim se ponovno prijavite sa svojim Apple ID-om (ili drugim Apple ID-om) 
• Za Macove, odaberite FaceTime > Postavke. Na kartici Postavke kliknite Odjava. Zatim se ponovno prijavite 
• Ako to ne uspije, pokušajte se odjaviti s FaceTime-a s Apple ID-om i na svom uređaju i na uređaju osobe s kojom pokušavate koristiti FaceTime.
  • Zatim zatvorite aplikaciju FaceTime na oba uređaja dvostrukim pritiskom na Home ili povlačeći prema gore traku za pokrete u kući, locirajući App Preview za FaceTime i povucite ga prema gore s vrha zaslona kako biste ga potpuno zatvorili 
  • Nakon što zatvorite FaceTime, ponovno pokrenite oba uređaja, ponovno se prijavite na FaceTime, pokrenite FaceTime i pokušajte ponovno nazvati

#7 Provjerite postavke datuma i vremena

• Provjerite je li vremenska zona postavljena na vašu trenutnu zonu ILI još bolje, neka iOS to postavi automatski
• Ići Postavke > Općenito > Datum i vrijeme i uključite Postavi automatski 
• Za Macove, odaberite Apple izbornik> Postavke sustava, a zatim kliknite Datum vrijeme
• Ako je Postavi automatski uključeno, isključite ga, pričekajte 20 sekundi i ponovno ga uključite

#8 Poništi mrežne postavke

• Dodirnite Postavke > Općenito > Reset > Poništi mrežne postavke 
• Ovaj proces također poništava WiFi lozinke, postavke mobilne mreže i sve VPN postavke

#9 Izbrišite i ponovno instalirajte aplikaciju FaceTime (iOS 12 i noviji)

• Pritisnite i držite Aplikacija FaceTime dok se ne zatrese.
  • Dodirnite X i odaberite Izbrisati
    • Pritisnite Gotovo ili tipku Početna za završetak
• Otvorite App Store i potražite FaceTime za preuzimanje i ponovnu instalaciju

Također možete izbrisati ili isprazniti FaceTime putem Postavke > Općenito > iPhone pohrana.

#10 Resetirajte svoj usmjerivač 

• Pokušajte isključiti i uključiti usmjerivač ili ga isključiti, pričekati minutu i ponovno ga priključiti
• Provjerite s proizvođačem usmjerivača kako resetirati određeni model

Ako se problem s FaceTime-om nastavi

Zaboravite svoju trenutnu WiFi mrežu

• Zatim se ponovno povežite s njim – morate ponovno unijeti šifru, pa provjerite imate li je pri ruci prije nego što nastavite.

Ponovno pokrenite ili prisilno ponovno pokrenite svoj iOS uređaj

Kako ponovo pokrenuti iPad, iPod ili iPhone

• Na iPadu bez tipke Home i iPhonea X ili novijeg: pritisnite i držite tipku Side/Top/Power i bilo koju tipku za glasnoću dok se ne pojavi klizač 
• Na iPadu ili iPhoneu s tipkom Home i iPod Touchom: pritisnite i držite tipku Side/Top/Power dok se ne pojavi klizač
• Povucite klizač da isključite uređaj i nakon što se uređaj isključi, ponovno pritisnite i držite tu tipku sa strane/gornje/napajanje dok ne vidite Appleov logotip
• S iOS 11 i novijim verzijama, ponovno pokrenite korištenje Postavke > Općenito > Isključi 

Kako prisilno ponovno pokrenuti iPad, iPod ili iPhone

• Na iPadu bez tipke Home i iPhoneu 8 ili novijim: Pritisnite i brzo otpustite tipku za povećanje glasnoće. Pritisnite i brzo otpustite tipku za smanjivanje glasnoće. Zatim pritisnite i držite tipku Side/Top/Power dok se uređaj ponovno ne pokrene 
• Na iPhoneu 7 ili iPhone 7 Plus: Pritisnite i držite bočnu tipku i tipku za smanjivanje glasnoće najmanje 10 sekundi dok ne vidite Apple logo 
• Na iPhoneu 6s i starijim verzijama, iPadu s tipkom Home ili iPod touchu: Pritisnite i držite tipku Home i Gornju (ili sa strane) najmanje 10 sekundi dok ne vidite Apple logo 

Promijenite svoj DNS

• Ako ga ponovno pokretanje ne riješi, javlja se da promjena vaših DNS postavki rješava ovaj problem
• Ići Postavke > Wi-Fi > Dodirnite naziv svoje trenutne WiFi mreže 
• Dodirnite DNS polje i unesite DNS poslužitelje; 8.8.8.8 i 8.8.4.4 (Googleov javni DNS) ili odaberite drugi DNS treće strane

Poništite sve postavke vašeg uređaja

• Ići Postavke > Općenito > Reset i dodirnite Poništi sve postavke 
• Ovaj je postupak obično posljednje sredstvo jer vraća sve vaše personalizirane značajke na tvorničke postavke
• Vraća se na zadane postavke u Postavkama, uključujući obavijesti, upozorenja, svjetlinu i postavke sata kao što su alarmi za buđenje
• Poništavanje svih postavki također vraća sve vaše personalizirane i prilagođene značajke poput pozadina i postavki pristupačnosti na tvorničke postavke.
• Izvođenje ove radnje ne utječe ni na jedan od vaših osobnih podataka uređaja, uključujući fotografije, tekstove, dokumente i druge datoteke
• Morate ponovno konfigurirati ove postavke nakon što se vaš iPhone ili iDevice ponovno pokrene

Samo za Macove

• Čitatelji nam kažu da se čini da FaceTime najdosljednije funkcionira kada se prijavite na iMessage i FaceTime s istim Apple ID-om.
• Ako vidite da je FaceTime na vašem Macu zapeo na provjeravanju (Pogledaj Facetime > Preference), provjerite svoju e-poštu i slijedite upute u e-poruci za potvrdu koju je Apple poslao kako biste dovršili postupak
• Resetirajte NVRAM vašeg Maca 
  • Isključite svoj Mac
  • Pritisnite i držite ove četiri tipke zajedno: Option, Command, P i R pri pokretanju
  • Otpustite tipke nakon otprilike 20 sekundi, tijekom kojih bi se vaš Mac mogao ponovno pokrenuti, oglasit će se drugi zvuk pri pokretanju ili nakon što se Apple logo pojavi i nestane po drugi put
• Ako koristite kameru treće strane priključenu na vaš Mac i nakratko vidite video bljeskalicu prije poziv ne uspije, provjerite postoje li ažuriranja proizvođača za upravljačke programe kamere za vašu verziju macOS-a ili Mac-a OS X

Za više informacija o problemima s FaceTimeom s Mac računalima pogledajte ovo članak.

Još uvijek vidite da FaceTime poziv nije uspio?

Ako ništa od ovoga ne pomogne, možda ćete morati sigurnosno kopiranje i vraćanje iz sigurnosne kopije (ili postavljanje kao novo). ILI, dogovorite termin u Genius baru Apple trgovine kako biste pokrenuli dijagnostiku na svom uređaju.

Savjeti za čitatelje 

• Provjerite je li vaš telefon u načinu rada u zrakoplovu. Način rada u zrakoplovu čini da vaš telefon kaže "ponovno povezivanje", a zatim "poziv nije uspio"
• Kada se FaceTime počne ponovno povezivati, prekidati pozive ili ne uspijeva, koristim to kao izgovor za završetak poziva! I za sve okriviti Apple