A Microsoft Teams-felhasználók néha nehezen tudnak hozzáférni fiókjukhoz kijelentkezés után. Amikor megnyomják a bejelentkezési gombot, a CAA50021 hibakód időnként felbukkanhat a képernyőn. Egy üzenetet is kap, amely szerint az újrapróbálkozások száma meghaladja a várakozásokat. Nézzük meg, hogyan oldhatja meg ezt a problémát.
Hogyan javíthatom ki a Microsoft Teams CAA50021 hibát?
Kapcsolja össze készülékét munkahelyi vagy iskolai fiókjával
Bár eszköze az Azure AD-ben regisztráltnak tűnhet, ha az eszköz oldaláról ellenőrzi, ez nem mindig így van.
- Navigáljon ide Beállítások, és válassza ki Fiókok.
- Ezután kattintson a gombra Hozzáférés a munkahelyhez vagy az iskolához.
- Válaszd ki a Link lehetőséget az eszköz Azure-hoz való csatlakoztatására.
Frissítse az alkalmazást, és törölje a Teams hitelesítő adatait
Frissítse a Teamst a legújabb verzióra, és tiltsa le a háttérfolyamatokat, beleértve a víruskeresőt is, hogy semmi se zavarja az alkalmazást. Ezenkívül megnyithatja a Windows hitelesítőadat-kezelőt, és törölheti az összes olyan hitelesítési adatot, amelynek nevében szerepel a Teams. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy észlel-e bármilyen javulást.
Forduljon informatikai rendszergazdájához
Ha a fenti módszerek egyike sem segít, akkor a rendszergazda az egyetlen, aki segíthet megszabadulni ettől a bosszantó hibától. Lépjen kapcsolatba a rendszergazdával, és tudassa velük, hogy a CAA50021 hibakódot kapja, amikor megpróbál hozzáférni Teams-fiókjához.
Regisztrálja az eszközt az Azure AD-ben
Ha Ön rendszergazda, ellenőrizze, hogy az eszköz regisztrációja lejárt-e. Sok Azure AD-felhasználó megerősítette, hogy a problémás eszköz újraregisztrálása megoldotta a problémát.
Először is törölnie kell a problémás eszközt az Azure AD-ből.
- Indítsa el a Parancssort azon a számítógépen, amelyről törölni kívánja a regisztrációt, és futtassa a dsregcmd /leave parancs.
- Ügyeljen arra, hogy törölje az MS-Organization-Access és az MS-Organization-P2P-Access bejegyzéseket az igazolástárolóból.
- Futtassa a dsregcmd /állapot parancsot, és győződjön meg róla AzureAdJoined be van állítva Nem.
Ezt követően regisztrálnia kell a problémás gépet a Hybrid Azure AD Join használatával.
- Dob Feladat ütemező, és navigáljon ide Könyvtár.
- Válassza ki Microsoft, és kattintson a gombra ablakok.
- Válassza ki Munkahelyi csatlakozás.
- Indítsa el a Automatic-Device-Join feladat.
Ha a hiba továbbra is fennáll, próbálja meg kizárni az ezt tapasztaló felhasználókat a többtényezős hitelesítési rendszerből.
Következtetés
A Teams CAA50021 hibájának kijavításához kapcsolja össze az eszközt az Azure-val. Ezenkívül frissítse az alkalmazást a legújabb verzióra, és a Windows Credential Manager segítségével törölje a számítógépére mentett összes Teams hitelesítési adatot. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a rendszergazdához. A Hybrid Azure AD Join használatával újraregisztrálják az eszközt az Azure AD-ben.
Tudassa velünk, ha továbbra is a CAA50021 hibakódot kapja. Ha más megoldást talált a probléma megoldására, nyugodtan ossza meg ötleteit az alábbi megjegyzésekben.