Csapathiba: Jelenleg nem tud hívásokat kezdeményezni vagy fogadni

A Microsoft Teams néha a következő hibaüzenetet küldheti: "Jelenleg nem kezdeményezhet vagy fogadhat hívásokat. Próbálja újraindítani az alkalmazást. Ez megoldhatja a problémát.”. Ez általában váratlanul történik.

Ahogy a figyelmeztetés is sugallja, a Teams asztali alkalmazás újraindítása segít. De ez csak átmeneti megoldás. Még ha újraindítja is a számítógépet, a hiba néhány perc múlva visszatér.

A Microsoft Teams azt állítja, hogy jelenleg nem tud hívásokat kezdeményezni vagy fogadni

Törölje a gyorsítótárat

A Teams Cache mappájában tárolt összes ideiglenes fájlok törlése segíthet a probléma megoldásában. Gyors emlékeztetőként: a gyorsítótár-fájlok zavarhatják az alkalmazás egyes funkcióit.

1. Kattintson a Windows keresősávjára, és másolja be %AppData%\Microsoft\teams. Nyomja meg az Enter billentyűt a Teams gyorsítótár mappájának megnyitásához.
2. Ezután keresse meg és törölje az alábbi mappákat:
   • %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache
   • %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
   • %AppData%\Microsoft\teams\databases
   • %AppData%\Microsoft\teams\cache
   • %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
   • %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
   • %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
   • %AppData%\Microsoft\teams\tmp
3. Indítsa újra a gépet. Indítsa el a Teams programot, és ellenőrizze, hogy tud-e hívásokat kezdeményezni és fogadni.

Ellenőrizze a hívási szabályzatot

Ugyanilyen fontos, hogy rendelkezzen az összes szükséges hívási engedéllyel a Teamsben történő hívások kezdeményezéséhez és fogadásához. Például lehet, hogy valaki nemrégiben szerkesztette az irányelveket. Ha fiókját egy szervezet kezeli, forduljon a rendszergazdához. Tájékoztassa őket a problémájáról, és ők elvégzik a szükséges ellenőrzéseket.

Jelentkezzen be a számítógépére távolról

Egy másik érdekes megoldás a számítógéphez való távoli csatlakozás. Vagyis próbálja meg egy másik számítógépről irányítani a számítógépét.

1. Új felhasználói fiók hozzáadása.
   1. Navigáljon ide Beállítások → Fiókok → Család és más felhasználók.
   2. Ezt követően kattintson a gombra Adjon hozzá valakit ehhez a számítógéphez → adja meg a felhasználónevet és a tartományt.
2. Adja hozzá ezt a felhasználói fiókot a Távoli asztalhoz is.
   1. Menj Beállítások → Rendszer → Távolítsa el az asztalt (bal oldali ablaktábla).
   2. Navigáljon ide Felhasználói fiókok → Válassza ki azokat a felhasználókat, akik távolról hozzáférhetnek ehhez a számítógéphez.
   3. Kattintson Hozzáadás → adja hozzá a felhasználónevet egy szabványos szerepkörrel.
3. Most használja ezt a fiókot, hogy távolról bejelentkezzen a számítógépére. Indítsa el a Teams programot, és indítson hívást. Ezután jelentkezzen ki.
4. Indítsa újra a számítógépet, jelentkezzen be újra a Teamsbe, és ellenőrizze, hogy tud-e hívásokat kezdeményezni és fogadni.

Telepítse újra a Teamst

Ellenőrizze, hogy ugyanaz a hibaüzenet jelenik-e meg egy másik számítógépen. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába egy másik gépen, és ismételje meg a hibát eredetileg kiváltó műveletet.

Ha a hiba megszűnt, ez azt jelzi, hogy a probléma az első számítógépben lehet. A Teams újratelepítése segíthet a probléma megoldásában.

1. Indítsa el a Kezelőpanel, menj Programok és válassza ki Távolítson el egy programot.
2. Kattintson Csapatok és megütötte a Eltávolítás gomb.
3. Ezután navigáljon ide %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Teams és törölje a helyi mappákat.
4. Indítsa újra a számítógépet, és töltse le újra az asztali alkalmazást.

Reméljük, hogy ez az útmutató segített a Microsoft Teams teljes funkcióinak visszaállításában. Milyen problémákat okozott Önnek, hogy nem tud telefonálni? Ossza meg velünk tapasztalatait alább.