A Google Stadia-felhasználóknak érdemes figyelniük az e-mailjeikre, mivel a cég elkezdte feldolgozni a játékok, kiegészítők és egyebek visszatérítését.
A Google Stadia felhasználóit szeptember vége felé igencsak megdöbbentették, amikor a szolgáltatás bejelentette, hogy igen leállítás. Ugyanezen a napon azt is bejelentette, hogy ügyfelei helyesen járnak el, és visszatérítik a legtöbb közvetlenül a Google-tól vásárolt vásárlást. A visszatérítések most kezdődnek, ezért figyelje a postaládáját.
A hivatalos személy szerint Stadia támogatási oldal, a visszatérítések feldolgozása most már automatikusan történik, a cég a játékvásárlással, a kiegészítő tartalmakkal és a Stadia Store-on keresztül vásárolt előfizetési díjakkal kezdi. A cég arra kéri ügyfeleit, hogy legyenek türelmesek a folyamat során, és kijelenti, hogy jelenleg nem fogad el semmilyen kérést a visszatérítés meggyorsítása érdekében. Továbbá kijelentette, hogy a legtöbb visszatérítést 2023. január 18-ig kell feldolgozni.
Ami a részleteket illeti, a cég a mai naptól kezdődően automatikusan visszatérít minden tranzakciót az eredeti fizetési módra. Ha a befizetés nem téríthető vissza, a Google e-mailt küld a visszatérítés más formában történő visszaigénylésére vonatkozó utasításokkal. Ebben az esetben megjelenhet egy e-mail a Payoneertől, egy olyan cégtől, amellyel a Google együttműködik az ilyen típusú visszatérítések feldolgozásával kapcsolatban. A 20 vagy annál kevesebb tranzakcióval rendelkezők számára a Google tranzakciónként egy e-mailt küld, amelyet visszatérítenek. Azoknak, akiknek 21 vagy több tranzakciója van, a visszatérítési tevékenység egyetlen e-mailben érkezik.
Azok számára, akik törölték fiókjukat, a Google továbbra is megkísérli a visszatérítést. Ha törölted Stadia-fiókodat, és aggályaid vannak, vedd fel a kapcsolatot a Stadia ügyfélszolgálatával a dolgok tisztázása érdekében. Szükségük lesz bizonyos információkra a fiókjával kapcsolatban, de visszatérítést kapnak. Ami a hardver-visszatérítéseket illeti, a Google azt állítja, hogy végül eljut ezekhez, de nincs időrendje, hogy mikorra csak azt írja ki, hogy január 18-ig feldolgozzák. Eredeti nyilatkozatában a Google visszatérítést ajánlott fel a Founders Edition, a Premiere Edition, a Play and Watch with Google TV csomagok és a Stadia Controller esetében.
Fontos megjegyezni, hogy bármilyen hardver-visszatérítés csak akkor jogosult, ha közvetlenül a Google-tól vásárolt. Tehát ha a terméket fizikai kiskereskedőtől, például a Best Buytól vásárolta, nem mehet el a boltba, hogy visszaküldje. Ezenkívül a legtöbb esetben a felhasználóknak nem kell visszaküldeniük termékeiket a Google-nak, de előfordulhat, hogy be kell mutatniuk az „eszköz igazolását”, hogy visszatérítést kapjanak. Ha szükséges, felvesszük Önnel a kapcsolatot a részletekkel.
Mostantól a Stadia-tulajdonosoknak várniuk kell, és figyelniük kell a postaládájukat. Azok, akiknek nagyobb kiadók játékai vannak a Stadián, talán megtehetik átadni őket, így ezt is érdemes megvizsgálni, mielőtt a szolgáltatás 2023. január 18-án végleg leáll.
Forrás:Google Stadia súgó