Előfordulhat, hogy a Microsoft Teams hangpostaüzenetei nem mindig működnek megfelelően. A felhasználók olykor tapasztalt problémák közé tartoznak a hangpostaüzenetek, amelyek nem jelennek meg az alkalmazásban, az emberek nem tudnak üzeneteket rögzíteni, stb. A hangposta-problémák elhárítása a Teamsben nem olyan nyilvánvaló, de reméljük, hogy az alábbi megoldások hasznosak lesznek az Ön számára.
A Microsoft Teams hangpostával kapcsolatos problémák megoldása
Ellenőrizze a hangposta beállításait
Kezdje az aktuális hangposta-beállítások ellenőrzésével az alkalmazáson belül. Lehet, hogy az Ön által tapasztalt probléma mégsem probléma.
- Kattintson a profilképére, és válassza ki Beállítások, majd kattintson a gombra Hívások.
- Alatt Hívásfogadás szabályai, győződjön meg arról, hogy a hangposta be van kapcsolva. Ellenkező esetben az alkalmazás nem irányítja a megválaszolatlan hívásokat a hangpostára.
- Ezután kattintson Hangposta konfigurálása és ellenőrizze a hangposta összes beállítását.
- Beállíthatja a hangposta üdvözlő üzenetét, kiválaszthatja az üdvözlés nyelvét stb.
- Ügyeljen az aktuális állapotára Hívásfogadás szabályai hívások kezelésére. Ha például a névjegyei nem tudnak hangpostaüzenetet rögzíteni, akkor előfordulhat, hogy engedélyezte azt az opciót, amely lejátssza az üdvözlést, majd automatikusan befejezi a hívást. Lehet, hogy a hívónak mégsem szabad üzenetet rögzíteni.
Mellesleg, ha úgy állítja be a Teamst, hogy a hívást valaki másnak továbbítsa, győződjön meg arról, hogy az illető neve és száma helyes. Győződjön meg arról, hogy nincsenek elírási hibák.
Ellenőrizze az Exchange-postafiók beállításait
Az Exchange-postafiók helye fontos szerepet játszik abban, hogy a Teams hogyan kézbesíti az üzeneteket.
⇒ Megjegyzés: Használja ezt a megoldást, ha a hangpostaüzenetei megjelennek a beérkező levelek között, de nem a Teamsben. Ha nem fér hozzá ezekhez a beállításokhoz (Exchange Admin Center), további segítségért forduljon a rendszergazdához.
Emlékeztetőül: a helyszíni Exchange-postaládákat használó Teams-felhasználók használhatják a Teams hangposta-szolgáltatását, és megkaphatják hangpostaüzeneteiket az Outlookban. A Teams alkalmazáson belül azonban nem férhetnek hozzá hangpostaüzeneteikhez, illetve nem játszhatják le azokat.
Tehát, ha ez a jelenlegi konfigurációja, akkor ellenőriznie kell hangpostáját az Outlookban.
Másrészt, ha Exchange Online-postafiókot használ hibrid forgatókönyvben, a rendszer nem kézbesíti a hangpostaüzeneteket az Outlookba.
- Győződjön meg arról, hogy a felhasználói fiók támogatja a tárolt hangpostákat. Csatlakoztassa a PowerShellt a Teamshez, és futtassa a Set-CsUser -HostedVoicemail $True parancs.
- Tekintse át az Exchange Online csatlakozási szoftver szabályait. Fordítson különös figyelmet az aláírási termékekre vonatkozó spamszabályokra, és ellenőrizze még egyszer az aktuális beállításokat.
- Ne irányítsa hangposta e-mailjeit aláírási termékeken keresztül. Gyakran módosítják az e-mailjeit. Ennek eredményeként a hangpostaüzenetek nem jelennek meg megfelelően a Teamsben.
Nézze meg az Exchange csatlakozókat, és keresse fel a Microsoft támogatási oldalát, hogy többet megtudjon erről hogyan kell beállítani a Cloud Voice Mail szolgáltatást. Az Exchange és a Microsoft Teams együttműködésével kapcsolatos további információkért látogasson el a következő oldalra A Microsoft támogatási oldala.
Remélhetőleg a hangposta-értesítések már elérhetőek a Teamsben.
Ellenőrizze a levelezési folyamat szabályait
A hangposta-folyamat szabályai lehetnek az okai annak, hogy a Teams hangpostával kapcsolatos problémákat tapasztal. Például előfordulhat, hogy Ön (vagy a rendszergazdája) beállít egy lehetőséget, amely automatikusan megjelöli a hangmellékleteket tartalmazó e-maileket kéretlenként vagy spamként. Ebben az esetben a hangpostaüzenetei soha nem kerülnek a beérkező levelek közé.
Tiltsa le az ilyen szabályokat, és ellenőrizze, hogy ez a megoldás megoldja-e a Teams hangposta-problémáit. További információért tekintse meg a Microsoft támogatási oldalát, ahol a vállalat elmagyarázza, miért a hangpostaüzeneteket a Teams nem kézbesíti hibrid telefonrendszereken.
Következtetés
Ha hangposta-problémákat tapasztal a Teamsben, ellenőrizze a hangposta beállításait az alkalmazásban. Ne felejtse el kétszer ellenőrizni az Exchange Online spamekre és csatlakozási szoftverekre vonatkozó szabályokat is. Vagy kérje meg a rendszergazdát, hogy gondoskodjon erről, ha nem fér hozzá a felügyeleti központhoz.
Reméljük, hogy ez az útmutató meghozza a keresett válaszokat. Kattintson az alábbi megjegyzésekre, és tudassa velünk, ha sikerült kijavítania a Microsoft Teams hangpostával kapcsolatos problémáit.