Sok felhasználó, aki Office 365-előfizetést rendelt a Mac App Store-on keresztül, a következő hibával találkozott: Nem lehet társítani a vásárlást.
A hibaüzenet további magyarázatot ad arra, hogy az Office 365 vásárlása sikeres volt, de a rendszer nem tudta Microsoft-fiókhoz társítani. Valahogy a Microsoft nem tudja felvenni az előfizetést a Mac App Store-ból, bár az látható a rendszerben.
Ha meg szeretné tudni, miért történik ez, és hogyan javíthatja ki ezt a hibát, olvassa el ezt az útmutatót.
Az Office 365 nem tud társítani vásárlási hibáit kijavítása
1. Jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra
Sok felhasználó megerősítette, hogy a kijelentkezés, majd az újbóli bejelentkezés megoldotta a problémát. Igen, ez az egyszerű és gyors módszer csodákra képes.
Úgy tűnik, az első bejelentkezési kísérlet okozza ezt a hibát. Alternatív megoldásként követheti az alábbi lépéseket, amelyek magukban foglalják a bejelentkezési rész kihagyását:
- Lépjen ki a problémás Office programból
- Indítsa el újra, de ezúttal hagyja ki a bejelentkezési részt
- Most jelentkezzen ki a programból
- Zárja be a programot, majd nyissa meg újra
- Menj https://account.microsoft.com/services/ és jelentkezzen be az App Store-ból vásárolt Office-licenchez társított fiókkal
- Válaszd ki a Aktiválja gombot a folyamat befejezéséhez.
Más felhasználók megerősítették, hogy rákattintottak Próbáld újra, a bejelentkezés, majd a problémás Office program újraindítása megoldotta számukra a problémát, és aktiválta az Office-t. Arra is kattinthat Előző vásárlás visszaállítása gombot, majd jelentkezzen be.
Előfordulhat azonban, hogy ezek a gyorsjavítások nem mindenkinél működnek. Tehát, ha az újbóli bejelentkezés után továbbra is ugyanaz a hibaüzenet jelenik meg, lépjen a következő megoldásra.
2. Törölje az előfizetést
Egy másik megoldás, ha egyszerűen lemondja az előfizetést, és közvetlenül a Microsofttól vásárolja meg, nem pedig az Apple App Store-ból.
Az Office 365-előfizetés lemondásának lépései:
- Nyissa meg az account.microsoft.com/services webhelyet
- A bejelentkezéshez adja meg hitelesítő adatait
- Menj Szolgáltatások és előfizetések
- Válassza ki az Office 365-előfizetését, és kattintson a gombra Kezelése
- Válassza ki Megszünteti és erősítse meg a törlést.
Alternatív megoldásként megteheti lépjen kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálatával és mindenről gondoskodnak. Segítenek törölni a kezdeti előfizetést és érvényesíteni a vásárlásokat.
3. Használja a Keychain Access alkalmazást
- Indítsa el a Keychain Access alkalmazást Mac számítógépén
- Lépjen a Fájl menübe → válassza ki a lehetőséget Kulcstartó bejelentkezés zárolása választási lehetőség
- Indítsa el az Office programot
- Engedélyt kér a kulcstartó eléréséhez → írja be a Mac rendszergazdai jelszavát → kattintson a gombra Mindig engedélyez
- Jelentkezzen be újra, ha a rendszer kéri, és használja az Office-hoz társított Apple ID-fiókját
- Az Office program megnyitása után kattintson a gombra Aktiválja és várja meg, amíg az Office aktiválódik.
4. Törölje az Office programokat
Ha semmi sem működött, távolítsa el Microsoft Office alkalmazásait az AppCleaner segítségével. Ezután indítsa újra a Mac-et, és telepítse újra az Office-alkalmazásokat.
Ossza meg velünk, melyik megoldás vált be Önnek.