A OnePlus véletlenül stabil frissítést küldött a OnePlus 8 és 8 Pro felhasználóinak a béta csatornán, ami teljes adattörlést okozott.
A OnePlus 8 és 8 Pro felhasználói nemrég kapták meg a OxygenOS 11.0.1.1 frissítés a stabil csatornán. A frissítés tartalmazta az új „Canvas” módot, a háttérfolyamatok kezelésének optimalizálását, a 2020. októberi biztonsági javításokat és még sok mást. Röviddel a bevezetés megkezdése után a OnePlus véletlenül a béta csatornán továbbította a OnePlus 8 sorozatú eszközök stabil frissítését, ezzel teljesen törölve az eszközöket.
A kérdés az volt először a OnePlus közösségi fórumain kerültek napvilágra november 7-én, szombaton kora reggel, amikor a OnePlus közösségi tanácsadója, dsmonteiro megosztotta a következő nyilatkozatot:
"Úgy tűnik, hogy egyes felhasználók arról számoltak be, hogy megkapták a stabil frissítést az Open Beta 3-on keresztül, ami az adatok teljes törléséhez vezet. Ezeket az információkat már megosztották a szoftvercsapattal, így ellenőrizhető és kezelhető. Eközben, ha frissítési OTA-t kap, kérjük, kétszer ellenőrizze, hogy nyílt béta frissítésről van-e szó. Ha nem, kérjük, NE telepítse."
A nyilatkozat közzétételéig azonban több OnePlus 8 és 8 Pro felhasználó már elvesztette az összes adatát. A szerencsétlenség miatt sok felhasználó elvesztette az eszközön lévő képeit, videóit, üzeneteit stb. és számos esetben elvesztette a hozzáférést a kétfaktoros hitelesítési alkalmazásokhoz, például a Google Authenticatorhoz. Mivel az érintett felhasználók nem tudták átvinni 2FA-kulcsaikat, ki is zárták őket Gmail-, Discord-, LinkedIn- és GitHub-fiókjukból. Ráadásul néhány felhasználó volt leminősítve a 2020. októberi biztonsági javításokról az elavult, 2020. augusztusi biztonsági javításokhoz.
A OnePlus közösségi fórumai zsúfolásig megteltek a OnePlus 8-as sorozat felhasználóival, akik beszámolnak erről a problémáról, és válaszul úgy tűnik, hogy a vállalat leállította a béta csatorna bevezetését. A frissítés azonban továbbra is elérhető a stabil csatornán lévő felhasználók számára. Azon felhasználók számára, akik megkapták a frissítést, de nem indították újra eszközüket, a OnePlus ideiglenes megoldásként megosztott egy APK-t az adatvesztés elkerülése érdekében. Abban az esetben, ha megkaptad a frissítést eszközödre, a következő lépésekkel letöltheted az említett APK-t ez a link. Szerint a OxygenUpdater csapat, az APK hatékonyan megszakítja a függőben lévő frissítés telepítését újraindítás után, ezzel megelőzve az adatvesztést.
OnePlus 8 fórumok ||| OnePlus 8 Pro fórumok
Érdemes megjegyezni, hogy nem ez az első eset, hogy a cég véletlenül rossz OTA-frissítést nyomott az egyik készülékére. Még idén márciusban ők hibás linkeket tett közzé a OnePlus 7T EU és a OnePlus 7T Global Open Beta frissítéseihez, ami ahhoz vezetett, hogy az indiai felhasználók elvesztették azokat a régióspecifikus szolgáltatásokat, amelyek nem állnak rendelkezésre az EU buildben.