9 javítás arra az esetre, ha az iTunes vagy az App Store áruházban történő vásárlást nem sikerült végrehajtani

Üzenetet kap arról, hogy „A vásárlást nem sikerült befejezni”, miközben egy alkalmazást, dalt vagy filmet próbál letölteni az iTunes vagy az App Store áruházból? A figyelmeztetés azt jelezheti, hogy fel kell vennie a kapcsolatot az iTunes ügyfélszolgálatával a tranzakció befejezéséhez.

Ha igen, nem vagy egyedül! Sok olvasó azt mondja nekünk, hogy ugyanezen okból nem tudják befejezni iTunes vagy App Store vásárlásait. Megmutatjuk, hogyan javíthatja ki az alábbi kilenc egyszerű lépéssel.

Gyors tippek

Kövesse az alábbi gyors tippeket, ha a vásárlást nem sikerült befejezni:

1. Tekintse át Apple ID fizetési adatait, címét és telefonszámát.
2. Frissítse az operációs rendszert és az alkalmazásokat az eszközön.
3. Jelentkezzen ki Apple ID-fiókjából, majd jelentkezzen be újra.
4. Lépjen kapcsolatba az Apple-lel a Támogatást kapni weboldal.

Összefüggő:

• Apple ID létrehozása hitelkártya nélkül
• Az Apple Music és az automatikus megújítási előfizetések lemondása
• Javítsa ki a fizetési mód elutasítását az iTunesban vagy az App Store-ban

Ismeretlen hibák: Miért nem tudja befejezni a vásárlást

Az iTunes vagy az App Store áruházban történő vásárláskor megjelenő hibaüzenetek legvalószínűbb oka a fizetési adatokkal kapcsolatos probléma. Ennek oka lehet a lejárt kártya, vagy a regisztrált címek közötti eltérés.

Néha az Apple tippet ad a probléma okára, mondván, hogy át kell tekintenie fiókja adatait. Máskor – különösen Mac számítógépen – előfordulhat, hogy egyszerűen egy „Ismeretlen hiba” üzenet jelenik meg helyette.

Még akkor is láthatja ezeket a vásárlási figyelmeztetéseket, amikor ingyenes alkalmazásokat próbál letölteni. De a megoldások ettől függetlenül ugyanazok.

Ha segítségre van szüksége egy korábbi vásárláshoz – például ha visszatérítésre, ill furcsa költségek vannak a számláján– látogassa meg az Apple-t Jelentem a problémát weboldal.

Ellenkező esetben megtudhatja, hogyan javíthatja ki az iTunes és az App Store vásárlási hibáit az alábbi hibaelhárítási lépések segítségével. Útmutatót adtunk iPhone, Mac és Windows számítógépekhez. Így bármilyen eszközön követheti.

1. lépés. Tekintse át Apple ID-fiókja adatait

Az első lépés, amelyet meg kell tennie, ha a vásárlást nem tudja befejezni az iTunes vagy az App Store áruházban, az Apple ID-fiókja adatainak áttekintése.

Ezek a részletek a következőket tartalmazzák:

• Email cím
• Telefonszám
• Születési dátum
• Fizetési mód
• Szállítási cím

A leghatékonyabb megoldás a törlés és adja meg újra ezeket az adatokat, még akkor is, ha a meglévő információk helyesek. Ez arra kényszeríti az Apple-t, hogy frissítse adatbázisát, ami valószínűleg javítja a vásárlási hibát.

Különösen fontos a fizetési mód újbóli megadása, beleértve a lejárati dátumot és a kártya CVV-számát.

Olvasóink további tippjei és trükkjei, hogy ügyeljenek arra, hogy a szállítási cím megegyezzen a fizetési móddal, használjon mobiltelefonszámot vezetékes helyett, és kerülje az egyéni e-mail-domaineket.

iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és érintse meg [A neved] a képernyő tetején.
2. Menj Név, telefonszámok, email cím hogy frissítse e-mail címét, telefonszámát és születési dátumát.
3. Menj Fizetés és szállítás fizetési mód és szállítási cím frissítéséhez.

Mac gépen:

1. Nyissa meg a alma menüt, és lépjen a Rendszerbeállítások > Apple ID. A macOS régebbi verzióiban előfordulhat, hogy a következő helyre kell lépnie Rendszerbeállítások > iCloud.
2. Válassza ki Név, Telefon, Email az oldalsávban, hogy frissítse e-mail címét, telefonszámát és születési dátumát.
3. Válassza ki Fizetés és szállítás az oldalsávban a fizetési mód és a szállítási cím frissítéséhez.

Windows PC-n:

1. Menj a Apple azonosító webhelyen, és jelentkezzen be az Apple ID adataival.
2. Ban,-ben fiók szakaszban kattintson Szerkesztés hogy frissítse születési dátumát, e-mail címét és telefonszámát.
3. Ban,-ben Fizetés és szállítás szakaszban kattintson Szerkesztés fizetési mód és szállítási cím frissítéséhez.

2. lépés. Tiltsa le az App Store és az iTunes korlátozásait

Az Apple megkönnyíti a korhatárok betartatását az iTunes és az App Store áruházban történő vásárlásokkal. Ezzel megvédheti a gyerekeket attól, hogy hozzáférjenek a felnőtteknek szánt tartalmakhoz. De ugyanezek a korlátozások magyarázatot adhatnak arra, hogy a saját vásárlás miért nem hajtható végre.

Kapcsolja ki ezeket a korlátozásokat, és próbáljon újra vásárolni valamit az iTunes vagy az App Store áruházból. Ha működik, fontolja meg a korlátozások végleges lazítását.

iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és lépjen a következőre Képernyőidő > Tartalmi és adatvédelmi korlátozások.
2. Ha a rendszer kéri, adja meg a Képernyőidő jelszavát, amely eltérhet a normál jelszótól.
3. Érintse meg a Tartalmi és adatvédelmi korlátozások gombot az összes korlátozás letiltásához.
4. Alternatív megoldásként merüljön el a iTunes és App Store vásárlások és a Tartalmi korlátozások szakaszokat a beállítások finomhangolásához.

Mac gépen:

1. Nyissa meg a Rendszerbeállítások és menj oda Képernyőidő > Tartalom és adatvédelem.
2. Kattintson Kikapcsolni minden korlátozás letiltásához.
3. Ha a rendszer kéri, adja meg a Képernyőidő jelszavát, amely eltérhet a normál jelszótól.
4. Alternatív megoldásként merüljön el a Tartalom és Üzletek szakaszokat a beállítások finomhangolásához.

Windows PC-n:

1. Nyissa meg a ablakok menüt, és lépjen a Minden alkalmazás.
2. Jobb klikk iTunes és válassza ki Továbbiak > Futtatás rendszergazdaként.
3. Módosítsa az iTunes és más Apple szolgáltatások korlátozásait – a korlátozások letiltásához törölje a jelölőnégyzeteket –, majd kattintson a gombra rendben.

3. lépés Engedélyezze számítógépét az Apple Music vagy az iTunes segítségével

Az iTunes filmek, zenék és könyvek számítógépen való eléréséhez először meg kell tennie engedélyezze számítógépét az Apple ID-fiókjával. Az Apple egyszerre legfeljebb öt számítógépet engedélyez.

Ennek nem szabad megtörténnie, de lehetséges, hogy az iTunes-vásárlást nem sikerült befejezni, mert nem engedélyezte számítógépét. Meg kell próbálnia engedélyezni az ellenőrzést.

Ez a lépés nem vonatkozik iPhone, iPad vagy iPod touch felhasználókra.

Mac vagy Windows PC-n:

1. Nyissa meg a Apple Music kb. A macOS vagy Windows régebbi verzióiban meg kell nyitnia a iTunes alkalmazás helyett.
2. A menüsorban válassza ki a lehetőséget Fiók > Engedélyek > Számítógép engedélyezése.
3. Írja be Apple ID-jét és jelszavát az engedélyezés megerősítéséhez.
4. Ha nem tud több számítógépet engedélyezni, nyissa meg a következőt: Fiók > Saját fiók megtekintése és kattintson a Engedélyezés visszavonása gombot a Számítógép-engedélyek részben. Ezután próbálja újra engedélyezni a számítógépet.

4. lépés. Frissítse az iOS-t, az iPadOS-t, a macOS-t és az iTunes-t

Mint minden szoftverprobléma esetében, itt is érdemes megfontolni, hogy az iTunes vagy az App Store áruházban történő vásárlásaidat nem lehet végrehajtani az eszközön lévő szoftverhiba miatt. Ebben a helyzetben nem sokat tehetsz, csak várni kell, amíg az Apple kiad egy stabilabb frissítést.

Addig is győződjön meg arról, hogy minden eszköze teljesen naprakész, hogy megkapja az Apple által már kiadott szoftverjavításokat.

iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:

1. Csatlakoztassa eszközét az internethez Wi-Fi segítségével.
2. Ban,-ben Beállítások alkalmazást, menjen ide Általános > Szoftverfrissítés.
3. Letöltés és telepítés az eszközéhez elérhető frissítések.

Mac gépen:

1. Csatlakoztassa Mac számítógépét az internethez Wi-Fi vagy Ethernet segítségével.
2. Nyissa meg a alma menüt, és lépjen a Rendszerbeállítások > Szoftverfrissítés.
3. Letöltés és telepítés a Mac-hez elérhető macOS-frissítések.

Windows PC-n:

1. Csatlakoztassa számítógépét az internethez Wi-Fi vagy Ethernet segítségével.
2. Nyisd ki iTunes és menj oda Súgó > Frissítések keresése a menüsorban.
3. Alternatív megoldásként nyissa meg a Microsoft Store alkalmazást, és lépjen a Letöltések és frissítések oldalon.
4. Töltse le és telepítse az iTunes elérhető frissítéseit számítógépére.

5. lépés. Zárjon be minden alkalmazást, és indítsa újra az eszközt

Az előző lépéshez hasonlóan ez is egy másik szabványos hibaelhárítási javaslat, amely a legtöbb eszközön számos problémát kijavít. Ha az iTunes vagy az App Store áruházban végzett vásárlásait nem tudja befejezni, zárjon be minden alkalmazást, indítsa újra az eszközt, és próbálkozzon újra.

Fontos, hogy az eszköz újraindítása előtt zárja be az alkalmazásokat. Ellenkező esetben ugyanazokat a hibákat tapasztalhatja, ha egy alkalmazás leállt.

iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:

1. Csúsztassa felfelé a képernyő aljáról (vagy kattintson duplán a itthon gombot) az összes megnyitott alkalmazás megtekintéséhez.
2. Csúsztassa le az alkalmazásokat a képernyő tetejéről a bezáráshoz, majd érintsen meg egy üres helyet a kezdőképernyőre való visszatéréshez.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Erő gomb bármelyikével Hangerő gombot, akkor csúsztassa a kikapcsoláshoz amikor megkérdezi.
4. Várjon 10 másodpercet, amíg a készülék kikapcsol, mielőtt megnyomja a gombot Erő gombot újra az újraindításhoz.

Mac gépen:

1. nyomja meg Cmd + Q az aktív alkalmazás bezárásához, majd a használatával váltson a következő alkalmazásra Cmd + Tab.
2. Minden alkalmazás bezárása után (kivéve Kereső), nyissa meg a alma menüt, és válassza ki Újrakezd a Mac-ed.
3. Erősítse meg, hogy szeretné Újrakezd, majd várja meg, amíg a Mac újraindul.
4. Érdemes lehet elindítani a Mac-et Biztonságos mód tartásával Váltás miközben elindul. Egyszerűen indítsa újra a csökkentett módból való kilépéshez, ha nem segít.

Windows PC-n:

1. Csak be kell zárni iTunes, kattints a x gombra a jobb felső sarokban.
2. Nyissa meg a ablakok menüt, és kattintson a gombra Erő ikont, majd ezt követi Újrakezd.
3. Erősítse meg, hogy szeretné Újrakezd számítógépére, majd várja meg, amíg újraindul.

6. lépés. Jelentkezzen ki az Apple ID-ből, majd jelentkezzen be újra

Előfordulhat, hogy a vásárlási problémák megoldásához ideiglenesen ki kell jelentkeznie az iTunesból és az App Store-ból az eszközön. Mindkét alkalmazásból egyszerre jelentkezhet ki, ha eltávolítja Apple ID-fiókját az eszközről.

Ne aggódjon, ezzel semmilyen adatot nem veszít el.

Amikor kijelentkezik Apple ID-fiókjából, addig nem férhet hozzá iCloud-adataihoz, amíg újra be nem jelentkezik. De ezek az adatok továbbra is jelen vannak az iCloud szerverein, és továbbra is elérhetők a következőn keresztül iCloud weboldal.

iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és érintse meg [A neved] a képernyő tetején.
2. Görgessen le, és válassza a lehetőséget Kijelentkezés.
3. Válassza ki, hogy mely iCloud-adatokat kívánja másolni az eszközére, majd erősítse meg, hogy szeretné Kijelentkezés. Minden olyan adat, amelyről nem tart másolatot, továbbra is elérhető az iCloudon.
4. Indítsa újra az eszközt, majd nyissa meg a Beállítások alkalmazást újra és Bejelentkezés.

Mac gépen:

1. Nyissa meg a alma menüt, és lépjen a Rendszerbeállítások > Apple ID. A macOS régebbi verzióiban előfordulhat, hogy a következő helyre kell lépnie Rendszerbeállítások > iCloud.
2. Válassza ki Áttekintés az oldalsávon, majd kattintson Kijelentkezés.
3. Válassza ki, hogy mely iCloud-adatokat szeretné átmásolni a Mac számítógépére, majd erősítse meg, hogy szeretné Kijelentkezés. Minden olyan adat, amelyről nem tart másolatot, továbbra is elérhető az iCloudon.
4. Indítsa újra a Mac-et, majd nyissa meg a Apple azonosító preferenciák ismét Bejelentkezés.

Windows PC-n:

1. Nyisd ki iTunes és válassza ki Fiók > Kijelentkezés a menüsorból.
2. Indítsa újra a számítógépet, majd nyissa meg újra az iTunes alkalmazást, és lépjen a következőre: Fiók > Bejelentkezés.

Amikor ismét bejelentkezik Apple ID-fiókjába, győződjön meg arról, hogy ugyanazt a fiókot használja az iTunes és az App Store áruházban.

Néha nem tud frissíteni egy meglévő alkalmazást, mert azt egy másik Apple ID-fiókkal vásárolták meg. A probléma megoldásának egyetlen módja, ha újra bejelentkezik az eredeti Apple ID-fiókkal. Ha vállalati eszközt használ, előfordulhat, hogy az informatikai részleggel kell segítséget kérnie.

7. lépés. Állítsa vissza a hálózati beállításokat

Lehet, hogy az iTunes vagy az App Store hálózati hiba miatt nem tudta befejezni a vásárlást. Ez akkor fordulhat elő, ha megszakadt az internetkapcsolata, vagy ha eszköze nem tudott csatlakozni az Apple szervereihez.

A problémák gyors és egyszerű megoldása az iPhone, iPad vagy iPod touch hálózati beállításainak visszaállítása.

Ez a lépés nem alkalmazható Mac vagy Windows rendszerű számítógépekre.

iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és lépjen a következőre Általános > Visszaállítás.
2. Válassza a lehetőséget Állítsa vissza a hálózati beállításokat. Ezzel törli a mentett Wi-Fi jelszavakat, ezért csak akkor folytassa, ha ismeri őket.
3. Erősítse meg, hogy szeretné Állítsa vissza a hálózati beállításokat.

8. lépés. Állítsa vissza az Apple Music vagy az iTunes vásárlási figyelmeztetéseit

Bizonyos figyelmeztető üzenetek jelennek meg, amikor először vásárol tartalmat az Apple Music vagy az iTunes szolgáltatáson keresztül. Néha ezek az üzenetek arra kérik Önt, hogy fogadja el az Apple szerződési feltételeit.

Ha egy probléma miatt ezek a figyelmeztető üzenetek nem jelennek meg, előfordulhat, hogy nem tudja elfogadni az új szerződési feltételeket. Ez magyarázatot adhat arra, hogy miért nem tudja befejezni a vásárlást.

Ezeket a figyelmeztetéseket egyszerűen visszaállíthatja a számítógép Apple Music vagy iTunes alkalmazásában. Ezzel kijavíthatja a figyelmeztetéseket, és így ismételten elfogadhatja a feltételeket.

Ez a lépés nem vonatkozik iPhone, iPad vagy iPod touch készülékekre.

Mac vagy Windows PC-n:

1. Nyisd ki Apple Music vagy iTunes a számítógépeden.
2. A menüsorban válassza ki a lehetőséget Fiók > Saját fiók megtekintése.
3. Az oldal alján kattintson a lehetőségre Állítsa vissza az összes vásárlásra és letöltésre vonatkozó figyelmeztetést.

9. lépés. Forduljon közvetlenül az Apple támogatási csapatához

Az ebben a bejegyzésben tárgyalt hibaüzenetek többsége azt sugallja, hogy lépjen kapcsolatba az iTunes vagy az Apple ügyfélszolgálatával a tranzakció befejezéséhez. Ez gyakran hatékony módja a megoldás megtalálásának, mivel az Apple támogatási csapata láthatja, hogy mi okozta a problémát a fiókjában.

Látogassa meg az Apple-t Támogatást kapni webhelyet, hogy ütemezzen beszélgetést a támogatási csapattal. Használja a Zene gombot az Apple Music vagy iTunes vásárlásokkal kapcsolatos problémák esetén, és használja a Alkalmazások és szoftverek gombot az App Store-beli problémákhoz.

Ossza meg velünk, mit mond az Apple a megjegyzésekben, hogy ezt a bejegyzést frissíthessük a legújabb tanácsokkal.

Tudja meg, mit kell tennie, ha az Apple ID le van tiltva

Az Apple-nek közölnie kell Önnel, ha ez a helyzet, de előfordulhat, hogy nem tudta befejezni az iTunes vagy az App Store áruházban végzett vásárlásait, mert Apple ID-fiókja le van tiltva.

Az Apple letiltja azokat a fiókokat, amelyekről azt gyanítják, hogy csalás áldozatai lettek. Tekintse meg cikkünket, hogy megtudja hogyan lehet feloldani letiltott Apple ID-fiókját, ami után újra képesnek kell lennie vásárolni.