Az App Store a „No Purchases” feliratot jeleníti meg a korábbi vásárlásoknál

Az App Store azt állítja, hogy nincs vásárlása, amikor meglátogatja a Megvásárolt oldalt? Megpróbálja újra fizetni a fizetős alkalmazásokért? Vagy nem jeleníti meg azokat az alkalmazásokat, amelyeket korábban letöltött?

Sok olvasónk tapasztalta ezeket a problémákat. Néha szoftverfrissítés miatt történnek, vagy néha biztonsági másolatból történő visszaállítás után. Más felhasználók számára nincs egyértelmű ok.

Akárhogy is, megvan a hibaelhárítási lépéseket a javításhoz. Kövesse őket lépésről lépésre, és ossza meg velünk történetét a megjegyzésekben.

Gyors tippek

Kövesse az alábbi gyorstippeket az App Store-ban vásárolt vásárlások lekéréséhez:

1. Jelentkezzen ki, indítsa újra, majd jelentkezzen be újra az App Store-ba.
2. Ellenőrizze, hogy a megfelelő Apple ID-t használja.
3. Rejtett alkalmazások megjelenítése az App Store-ban.
4. Állítsa vissza a hely, adatvédelmi és hálózati beállításokat.
5. Vegye fel a kapcsolatot az alkalmazásfejlesztőkkel.
6. Visszaállítás biztonsági másolatból.
7. Lépjen kapcsolatba az Apple ügyfélszolgálatával.

Összefüggő:

• Hogyan találhat meg és tölthet le törölt alkalmazásokat az App Store-ból bármely Apple-eszközre
• Miért nem működik, töltődik be az App Store-om, vagy miért nem jelenik meg üres képernyő?
• A hiányzó vagy rejtett alkalmazások megtalálása iPhone-on vagy iPaden
• Hogyan javítsd ki a letiltott Apple ID-t még ma!
• A Családi megosztás beállítása és használata

Hogyan találhatom meg a megvásárolt alkalmazásaimat az App Store-ban?

Az Apple ID azonosítójával letöltött összes alkalmazás – fizetős és ingyenes alkalmazások – megjelenik az App Store Megvásárolt oldalon. Ez a vásárlási előzmény Apple ID függő, így ha másik fiókba jelentkezik be eszközén, a Megvásárolt oldal megváltozik.

Az App Store vásárlási előzményeit bármely eszközön megtekintheti. Indítsa el az App Store-t, és érintse meg a profil ikont a Today nézetben. iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken ezután meg kell érintenie a Megvásárolt gombot.

A Megvásárolt oldalon megjelennek az eszközén jelenleg található alkalmazások, valamint a törölt alkalmazások. Érintse meg a Nem ezen [eszközön] lehetőséget, ha csak a törölt alkalmazásokat szeretné látni.

Használja az egyes alkalmazások melletti felhő ikont az újbóli letöltéshez. Nem kell újra fizetnie a megvásárolt alkalmazásokért. Az alkalmazáson belüli vásárlások azonban gyakran lejárnak, és előfordulhat, hogy már nem érhetők el.

Hogyan állíthatom vissza az alkalmazáson belüli vásárlásokat?

Előfordulhat, hogy magán az alkalmazáson keresztül helyreállíthatja a nem fogyóeszközök alkalmazáson belüli vásárlásait. Keressen egy menüt vagy egy beállítási oldalt az alkalmazásban a „Visszaállítás” gombbal. Használja ezt a gombot az Apple ID hitelesítő adatai mellett az alkalmazáson belüli vásárlások helyreállításához.

Miért mondja az App Store, hogy nincs vásárlásom?

Az App Store azt jelzi, hogy Ön „Nincs vásárlás”, ha úgy véli, hogy az Ön Apple ID-je még soha nem töltött le alkalmazásokat. Továbbra is a szokásos módon tölthet le alkalmazásokat az App Store Keresés funkciójával. A megvásárolt alkalmazások azonban ismét fizetést kérnek.

Ennek több oka is lehet:

• A jelenlegi Apple ID-fiókkal nem töltöttek le alkalmazásokat.
• Minden korábbi vásárlás el van rejtve az App Store-ban.
• Egy szoftverhiba miatt az App Store azt gondolja, hogy nincs vásárlás.

Ezen lehetséges problémák mindegyikével foglalkoztunk az alábbi hibaelhárítási lépéseinket. Ügyeljen arra, hogy minden lépést alaposan kövessen, és mindegyik után ellenőrizze újra a Megvásárolt oldalt.

Ossza meg velünk, hogy melyik lépés segít a „Nincs vásárolt” probléma megoldásában az oldal alján található megjegyzésekben!

1. lépés: Jelentkezzen ki, indítsa újra, majd jelentkezzen be újra az App Store-ba

Jelentkezzen ki az App Store-ból, indítsa újra az eszközt, majd jelentkezzen be újra. Ez az egyszerű folyamat arra kéri az App Store-t, hogy újra ellenőrizze a korábban letöltött alkalmazásokat. Ha talál ilyet, megjelennek az App Store vásárlási előzményeiben.

Hogyan jelentkezhetek ki az App Store-ból?

1. iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:
   1. Nyissa meg a Beállítások > iTunes és App Store menüpontot.
   2. Koppintson az Apple ID fiók nevére.
   3. Az előugró menüből válassza a Kijelentkezés lehetőséget.
2. Mac gépen:
   1. Nyissa meg az App Store-t.
   2. A menüsorban lépjen az Áruház > Kijelentkezés menüpontra.

Hogyan indíthatom újra a készüléket?

1. iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:
   1. Nyissa meg a többfeladatos nézetet, és zárjon be minden alkalmazást.
      1. Csúsztassa felfelé a képernyő aljáról, vagy kattintson duplán a kezdőlap gombra.
      2. A bezáráshoz nyomja le az összes alkalmazást a képernyő tetejéről.
   2. Kapcsolja ki a készüléket.
      1. Tartsa lenyomva a Sleep/Wake gombot és bármelyik hangerőgombot.
      2. Amikor a rendszer kéri, csúsztassa el az eszköz kikapcsolásához.
   3. Várjon 30–60 másodpercet, amíg az eszköz teljesen kikapcsol.
   4. Nyomja meg az Alvás/Ébresztés gombot az eszköz újraindításához.
2. Mac gépen:
   1. Zárjon be minden alkalmazást.
      1. nyomja meg parancs+Q az aktuális alkalmazásból való kilépéshez.
      2. nyomja meg parancs+tab hogy a következő alkalmazásra váltson.
      3. Ismételje addig, amíg az összes alkalmazást be nem zárta, kivéve a Findert.
   2. A menüsorban lépjen az Apple > Leállítás elemre.
   3. Várjon 30–60 másodpercet, amíg a Mac teljesen leáll.
   4. Nyomja meg a bekapcsológombot a Mac újraindításához.

Hogyan jelentkezhetek vissza az App Store-ba?

1. iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:
   1. Nyissa meg a Beállítások > iTunes és App Store > Bejelentkezés menüpontot.
   2. Adja meg Apple ID adatait.
2. Mac gépen:
   1. Nyissa meg az App Store-t.
   2. Kattintson a Bejelentkezés gombra, és adja meg az Apple ID adatait.

2. lépés: Ellenőrizze, hogy a megfelelő Apple ID-t használja

Ugyanazt az Apple ID-t használja, amellyel eredetileg vásárolta alkalmazásait? Könnyű véletlenül több Apple ID-fiókot létrehozni, ha egynél több e-mail címe van.

Két külön fiók csak akkor tudja megosztani vagy átvinni a megvásárolt alkalmazásokat kapcsolja össze őket a Családi megosztással. Ellenőrizze még egyszer az Apple ID e-mail-címét, hogy megbizonyosodjon arról, hogy helyesen van írva, és hogy ugyanazt, amit mindig is használt.

iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken nyissa meg a Beállítások > iTunes és App Store menüpontot, hogy megtekinthesse azt az e-mail címet, amellyel bejelentkezett. Vagy Mac számítógépen nyissa meg az App Store-t, és lépjen a [Az Ön neve] > Információk megtekintése lehetőségre.

Hogyan tudhatom meg, hogy egynél több Apple ID-fiókom van?

Ha úgy gondolja, hogy több Apple ID-fiókja van, lépjen a következő helyre: Az Apple iForgot webhelye és írja be a különböző e-mailjeit a szövegmezőbe.

Ha az e-mail címéhez Apple ID-fiók tartozik, akkor a jelszó visszaállítását kéri. Ezt nem kell megtennie, ha már emlékszik jelszavára.

Ha az e-mail címéhez nincs Apple ID-fiók csatolva, a következő üzenet jelenik meg:

[Az Ön e-mail címe] nem Apple ID.

Mit tehetek, ha egynél több Apple ID fiókom van?

Törölheti az egyik fiókot, vagy összekapcsolhatja őket a Családi megosztás segítségével.

A vásárlásokat nem lehet egyik Apple ID-fiókból a másikba átvinni. Ha azonban mindkét fiókhoz vásárolt alkalmazásokat, akkor is megteheti, ha mindkét fiók tulajdonosa kapcsolja össze őket egy Family Sharing Network segítségével.

Ha az egyik fiókjában nincs vásárlás, törölheti anélkül, hogy bármit is elveszítene. Ezt követően frissítheti meglévő fiókját a kívánt e-mail címmel.

Apple ID fiók törléséhez jelentkezzen be a weboldalon. Görgessen az oldal aljára, és kattintson Kezelje adatait és adatvédelmét. A rendszer felkéri, hogy jelentkezzen be újra, ekkor megjelenik a lehetőség Törölje fiókját.

Ellenőrizze a teljes Apple vásárlási előzményeit

Az App Store megvásárolt listája csak azokat az alkalmazásokat mutatja, amelyek az Ön által használt eszközön elérhetők. Tekintse meg teljes vásárlási előzményét – amelyet néha iTunes vásárlási előzményeinek is neveznek –, hogy megtekinthesse mindazt, amit bármelyik Apple-eszközről vásárolt.

Az iTunes vásárlási előzményei minden ingyenes és fizetős letöltést tartalmaznak. Ez magában foglalja az alkalmazásokat, könyveket, zenéket, filmeket, vagy olyan szolgáltatásokra szóló fizetős előfizetéseket, mint az Apple Music és az iCloud.

Ha az iTunes vásárlási előzményei olyan alkalmazásokat mutatnak, amelyek nem találhatók meg az App Store áruházban, előfordulhat, hogy ezek nem érhetők el az Ön eszközén. Vagy ha az iTunes vásárlási előzményeiből hiányoznak a letöltött dolgok, akkor lehet, hogy rossz fiókot használ.

Hogyan tekinthetem meg az iTunes vásárlási előzményeimet?

1. iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:
   1. Nyissa meg az App Store-t, és érintse meg a profil ikont a jobb felső sarokban.
   2. Érintse meg Apple ID-fiókját az oldal tetején, és írja be jelszavát, ha a rendszer kéri.
   3. Görgessen le a Vásárlási előzmények részhez.
   4. Állítsa be az időszakot egy adott év vásárlásainak megtekintéséhez.
2. Mac gépen:
   1. Nyissa meg az iTunes-t.
   2. A menüsorban lépjen a Fiók > Saját fiók megtekintése menüpontra…
   3. A Vásárlási előzmények menüben kattintson az Összes megtekintése elemre.
   4. Állítsa be az időszakot egy adott év vásárlásainak megtekintéséhez.

Keresse meg a fizetős alkalmazások nyugtáját

Ha az iTunes vásárlási előzményei nem jelenítenek meg alkalmazásokat vagy médiát, akkor biztos, hogy fizetett, próbálja meg megkeresni a nyugtát az e-mailekben.

Keressen a beérkező levelek között, az archívumban és a törölt e-mailekben, hogy megtalálja az Apple nyugtákat. Próbáljon rákeresni az „Apple”, „App Store” kifejezésre vagy a letöltött alkalmazás nevére. Ha talál egy nyugtát, ellenőrizze az Apple ID e-mail címét, amellyel vásárolta.

Ha nem találja a nyugtát, kérdezze meg, hogy más e-mail címmel és Apple ID-fiókkal vásárolt-e.

3. lépés: Jelenítse meg a rejtett alkalmazásokat az App Store-ban

Lehetséges alkalmazások elrejtése az App Store áruházban vásárolt listáról. Az emberek gyakran azért teszik ezt, hogy leegyszerűsítsék a vásárolt listát, vagy elrejtsenek a kínos alkalmazásokat.

Általában emlékezne, ha minden letöltött alkalmazást elrejtett volna! Ha azonban ez automatikusan megtörténik, kövesse az alábbi lépéseket az alkalmazások elrejtéséhez az App Store vásárlási előzményei közül.

Hogyan tudom megjeleníteni a megvásárolt alkalmazásokat az App Store-ban?

1. iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken:
   1. Nyissa meg az App Store-t, és érintse meg a profil ikont a jobb felső sarokban.
   2. Érintse meg Apple ID-jét az oldal tetején, és erősítse meg jelszavát.
   3. Görgessen le az „iTunes a felhőben” részhez, és koppintson a Rejtett vásárlások elemre.
   4. Ez az oldal felsorolja az összes rejtett alkalmazást, és lehetővé teszi azok újbóli letöltését.
2. Mac gépen:
   1. Nyissa meg az App Store-t, kattintson a nevére, majd az Információk megtekintése.
   2. Kattintson a Kezelés lehetőségre a Rejtett vásárlások menüben.
   3. Ez az oldal felsorolja az összes rejtett alkalmazást, és lehetővé teszi azok újbóli letöltését.

4. lépés: Állítsa vissza a hely, adatvédelmi és hálózati beállításokat

Bár nem világos, hogy miért, néhány iPhone, iPad vagy iPod touch felhasználó sikeresen visszaállította a Hely és adatvédelem vagy a Hálózat beállításait eszközén.

Ez a fajta visszaállítás nem törli a fontos adatokat, például a fényképeket vagy a névjegyeket, ezért ha az App Store továbbra is azt mutatja, hogy „Nincs vásárlás”, érdemes megpróbálni.

Ezután újra be kell jelentkeznie a Wi-Fi-hálózatokra, és követnie kell az alkalmazáson belüli utasításokat a hely eléréséhez.

Hogyan állíthatom vissza a hely- és adatvédelmi, valamint a hálózati beállításokat?

1. Nyissa meg a Beállítások > Általános > Visszaállítás menüpontot.
2. Koppintson a Hálózati beállítások visszaállítása elemre, és írja be a jelszót, ha a rendszer kéri.
3. Koppintson a Hely és adatvédelem visszaállítása elemre, és írja be a jelszót, ha a rendszer kéri.
4. Indítsa újra iPhone-ját az Alvás/Ébresztés gomb és bármelyik hangerőgomb lenyomva tartásával.

5. lépés: Vegye fel a kapcsolatot az alkalmazásfejlesztőkkel

Ha egy adott alkalmazás hiányzik a Megvásárolt listáról, az az alkalmazásfejlesztővel lehet probléma. Talán eltávolították az alkalmazást az App Store-ból? Vagy lehet, hogy már nem kompatibilis az eszközzel.

Az alkalmazás rendszerkövetelményeit az App Developer webhelyén találja meg.

Ezt összehasonlíthatja az operációs szoftverével a Beállítások > Általános > Névjegy menüpontban.

Vagy ha Mac gépet használ, a menüsorban lépjen az Apple > About This Mac menüpontra.

6. lépés: Helyreállítás biztonsági másolatból

Sok felhasználó azt tapasztalja, hogy a megvásárolt alkalmazások nem jelennek meg az App Store-ban, miután visszaállították eszköze gyári beállításait. Lehetséges, hogy ezt úgy javíthatja, hogy visszaállítja az adatokat egy biztonsági másolatból.

Bár az iCloud vagy az iTunes biztonsági másolata nem tárol alkalmazásokat, emlékszik arra, hogy mely alkalmazások voltak az eszközön. A biztonsági másolat visszaállításával az eszköz automatikusan letölti a korábban rajta lévő alkalmazásokat.

A biztonsági másolatból való visszaállításhoz először törölnie kell az eszközt. Ezt csak akkor szabad megtennie, ha van biztonsági másolata az eszközön lévő adatokról.

Lépjen a Beállítások > Általános > Visszaállítás > Összes tartalom és beállítás törlése menüpontra. Adja meg Apple ID-jét és jelszavát, amikor a rendszer kéri, és kövesse a telepítési útmutatót a biztonsági másolatból az iCloud vagy iTunes használatával történő visszaállításhoz.

7. lépés: Lépjen kapcsolatba az Apple ügyfélszolgálatával

Ha a megvásárolt alkalmazásai továbbra sem jelennek meg az App Store-ban, forduljon közvetlenül az Apple ügyfélszolgálatához. További segítséget tudnak nyújtani, ha hozzáférnek fiókadataihoz az iTunes és az App Store áruházban.

Tájékoztassa őket, hogy problémákat tapasztal az App Store-ral és az Apple ID-jával. Javasolhatnak egy online csevegést vagy telefonhívást, hogy segítsenek Önnek – ez általában ingyenes. Remélhetőleg meg tudják találni a folyamatban lévő problémák forrását.

Reméljük, hogy minden segítséget megkap, amire szüksége van. Kérjük, tudassa velünk, ha az App Store továbbra is azt jelzi, hogy nincs vásárlása, és mondja el, mit javasolt az Apple. Mi minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy segítsünk!