Szia Karla,
Ez nem jelenti azt, hogy az iPhone jelenleg törlődik, de az adatok biztonsági másolatból való helyreállításának folyamata EZT törli az eszközt. Ha ezt a hibaüzenetet látja, az általában azt jelenti, hogy az iOS vagy iPadOS valamilyen módon sérült, és ennek következtében nem válaszol.
Mielőtt végrehajtaná ezeket a lépéseket, próbálja meg a kényszerített újraindítást: nyomja meg és gyorsan engedje fel a Hangerő növelése gombot. Nyomja meg és gyorsan engedje fel a Hangerő csökkentése gombot. Ezután nyomja meg és tartsa lenyomva az Oldalsó gombot, amíg meg nem jelenik az Apple logó.
Szia Thomas,
Először is, ha Windows gépet használ, először telepítse az iTunes és az iCloud for Windows alkalmazást (opcionális, ha az iCloudot vagy az iCloud Photo Libraryt használja).
Próbálja újraindítani mindkét eszközt (a telefont és a számítógépet), és ellenőrizze, hogy számítógépe felismeri-e az iPhone-ját. Ha lehetséges, használja az iPhone készülékhez kapott kábelt a számítógéphez való csatlakozáshoz.
Ha ez nem működik, húzza ki az összes USB-tartozékot a számítógépből, kivéve a telefont. Ezután próbálja meg mindegyik USB-portot, hogy ellenőrizze, működik-e az egyik. Ha ez nem működik, próbáljon meg egy másik Apple USB-kábelt csatlakoztatni a telefonhoz a számítógéphez.
És ha még mindig nincs öröm, telefonján lépjen a Beállítások > Általános > Visszaállítás > Hely és adatvédelem visszaállítása menüpontra.
Ezután lépjen a Windows PC vezérlőpultjára.
Nyissa meg a Felügyeleti eszközök > Szolgáltatások > Válassza az Apple Mobile Device > Szolgáltatás leállítása lehetőséget. Ha a szolgáltatás leállt, kattintson a Szolgáltatás indítása gombra. Remélhetőleg az Apple Mobile Device szolgáltatás újraindul.
Végül nyissa meg az iTunes alkalmazást, és csatlakoztassa a telefont. Nézze meg, hogy felismerték-e.
Sam