Az iPhone képernyője fekete, vagy nem válaszol hívás közben – Javítási útmutató

Több felhasználó azt tapasztalta, hogy az iOS frissítése után néha furcsa problémákat tapasztalnak hívás közben vagy a Facetime használata közben.

FaceTime vagy Phone App hívás közben nem tudják elérni, hogy a képernyőjük reagáljon az érintési gesztusokra vagy amikor kinyitják más alkalmazásoknál az új alkalmazás képernyője részben megnyílik (csak a képernyő egy része), és nem reagál csapok.

Úgy tűnik, hogy ez gyakrabban fordul elő régebbi iPhone-modelleken, beleértve az iPhone 6/6S/7 modelleket is, de vannak jelentések erről a viselkedésről az iPhone XS modelleken is.

Érdekes módon ez a probléma nem jelenik meg, ha harmadik féltől származó kommunikációs alkalmazásokat, például Whatsappot, Skype-ot vagy hasonló videohívási alkalmazásokat használ.

Gyors tippek

Kövesse ezeket a gyors tippeket annak kijavításához, amikor az iPhone képernyője nem reagál az érintésre hívás közben

• A képernyő felébresztéséhez nyomja meg egyszer vagy kétszer az Oldalsó/Felső/Kezdőlap gombot
• Távolítson el minden tokot vagy képernyővédőt
• Indítsa újra az iPhone készüléket
• Újraindítás kényszerítése
• Győződjön meg arról, hogy a Mozgás csökkentése kisegítő lehetőségek ki van kapcsolva
• Távolítsa el (és telepítse újra) az Iránytű alkalmazást
• Lépjen kapcsolatba az Apple ügyfélszolgálatával

Kapcsolódó cikk

• Miért fekete vagy üres az iPad vagy iPhone képernyő? Hogyan lehet javítani!
• Az iPhone XR/XS/X csengetése vagy az ébresztő hangereje túl alacsony? Ellenőrizze ezt a beállítást a javításhoz!
• Az iOS-frissítés letiltotta iPhone-ját? Javítási útmutató

Az iPhone nem ébred fel hívás közben? Mit tehet most

Nyomja meg a bekapcsoló gombot

Néha csak annyit kell tennie, hogy felébressze a képernyőt, csak megnyomja az oldalsó/felső/bekapcsológombot vagy a kezdőlap gombot (az adott modelleknél).

Nyomja meg egyszer vagy kétszer a képernyő felébresztéséhez.

Távolítson el minden iPhone tokot vagy képernyővédőt

Fontos megbizonyosodni arról, hogy semmi sem akadályozza az eszközt és annak közelségérzékelőjét, például tok vagy fólia.

Ha egy másik iPhone-modellhez vagy más típusú telefonhoz tervezett tokot használ, akkor lehet, hogy az Ön tokja a probléma!

Az iPhone közelségérzékelője meghatározza, milyen közel van az iPhone képernyője a testéhez. Amikor az érzékelő azt észleli, hogy az iPhone a füle vagy más testrésze mellett van, az akkumulátor kímélése érdekében ideiglenesen kikapcsolja a kijelzőt.

A közelségérzékelő lefedése még átlátszó képernyővédővel is gondot okozhat. Sok képernyővédő fólia véletlenül visszaver egy kis fényt az érzékelőre. Következésképpen az érzékelő úgy gondolja, hogy az Ön teste blokkolja a fényt, és elsötétíti a képernyőt.

Ilyen hosszú és rövid, távolítsa el a tokot, és különösen a képernyővédőt.

Miután eltávolította a tokot és/vagy a képernyővédőt, próbálja ki eszközét telefonhívással vagy a FaceTime szolgáltatással, hogy megtudja, megoldódik-e a probléma.

Indítsa újra a készüléket

• Kezdőlap gomb nélküli iPaden és iPhone X vagy újabb készüléken: nyomja meg és tartsa lenyomva az oldalsó/felső/bekapcsológombot és bármelyik hangerőgombot, amíg a csúszka meg nem jelenik
• Kezdőlap gombbal és iPod Touch-al rendelkező iPad vagy iPhone készüléken: nyomja meg és tartsa lenyomva az oldalsó/felső/bekapcsológombot, amíg a csúszka meg nem jelenik
• Húzza el a csúszkát az eszköz kikapcsolásához, majd az eszköz kikapcsolása után ismét nyomja meg és tartsa lenyomva az oldalsó/felső/bekapcsológombot, amíg meg nem jelenik az Apple logó.
• iOS 11 és újabb verzió esetén indítsa újra a használatát Beállítások > Általános > Leállítás

Újraindítás kényszerítése

• Kezdőlap gomb nélküli iPaden és iPhone 8-on vagy újabb: Nyomja meg és gyorsan engedje fel a Hangerő növelése gombot. Nyomja meg és gyorsan engedje fel a Hangerő csökkentése gombot. Ezután nyomja meg és tartsa lenyomva az oldalsó/felső/bekapcsológombot, amíg az eszköz újra nem indul
• iPhone 7 vagy iPhone 7 Plus készüléken: Nyomja meg és tartsa lenyomva az oldalsó és a hangerő csökkentő gombot legalább 10 másodpercig, amíg meg nem jelenik az Apple logó
• iPhone 6s és régebbi készülékeken, kezdőlap gombbal rendelkező iPaden vagy iPod touchon: Tartsa lenyomva a Kezdőlap és a Felső (vagy oldalsó) gombot legalább 10 másodpercig, amíg meg nem jelenik az Apple logó

Kapcsolja ki a Mozgáscsökkentés beállítást

Ha már újraindította és/vagy visszaállította az eszközt, és továbbra is fennáll a probléma, érdemes lehet megnézni a Mozgáscsökkentés beállításait, és kikapcsolni.

Érintse meg Beállítások > Általános > Kisegítő lehetőségek > Mozgás csökkentése. Kapcsolja OFF állásba.

Ez a megoldás különösen jól működik a régebbi iPhone-modelleknél, mint például az iPhone 6/6S és az iPhone 7/8.

Mi az a Reduce Motion iPhone-on?

A Reduce Motion még az iPhone vagy iPad készüléket is gyorsabbá teheti, különösen, ha történetesen régebbi készülék van a kezében.

Felhívjuk figyelmét, hogy a Mozgáscsökkentés funkció szorosan kapcsolódik bizonyos iMessage-effektusokhoz. Ha nem rajong az iMessage animációkért az üzenetekben, érdemes megfontolni a kikapcsolást Üzeneteffektusok automatikus lejátszása beállítást is.

Távolítsa el a Compass alkalmazást

Több olvasó is felfedezte, hogy amikor eltávolították a natív Apple Compass alkalmazást, telefonja felébredt a telefonhívásokra!

Tehát próbálja meg ezt, és távolítsa el az iránytű alkalmazást, majd indítsa újra a telefont. Nézze meg, működik-e ez az Ön számára.

Ha igen, telepítse újra az iránytű alkalmazást az App Store-ból, és ellenőrizze, hogy iPhone-ja továbbra is a várt módon működik-e.

Lépjen kapcsolatba az Apple-lel

Ha semmi sem segít, lehetséges, hogy probléma van az iPhone hardverével, valószínűleg a közelségérzékelővel.

Egyeztessen időpontot az Apple-lel, vagy lépjen kapcsolatba az Apple ügyfélszolgálatával, és kérje meg, hogy végezzenek teljes diagnosztikai vizsgálatot az eszközön.

Olvasói tippek

• Ami működött Soni számára, az az volt, hogy eltávolította az iPhone SIM-kártyáját, majd lemerítette az iPhone akkumulátorát. Miután az akkumulátor lemerült, 100%-ig újratöltötte, és csak ezután helyezte vissza a SIM-kártyát. A biztonság kedvéért egy másik telefonba helyezte a SIM-kártyát